कैसे देखें कि कौन-से चैनल वास्तव में राजस्व लाते हैं, न कि केवल साइनअप
हर अकाउंट को पहले मार्केटिंग टच से लेकर प्रोडक्ट एक्टिवेशन और एकत्र किए गए पैसे तक ट्रैक करें, और चैनलों को उनके द्वारा वास्तव में उत्पन्न राजस्व के आधार पर रैंक करें। HubSpot, Amplitude और Stripe के साथ Querri में बनाया गया।
Querri खोलेंआपको क्या चाहिए होगा
Querri (निःशुल्क परीक्षण) सिस्टम के बीच डेटा जोड़ने, अपने नियम परिभाषित करने और विश्लेषण तैयार करने के लिए
HubSpot, Amplitude और Stripe एक्सपोर्ट (संपर्क और अभियान, एक्टिवेशन इवेंट, और शुल्क तथा रिफंड सहित ग्राहक)
एक साझा कुंजी जो तीनों सिस्टम में रिकॉर्ड को संरेखित करे: एक आंतरिक अकाउंट ID (सर्वोत्तम), या फ़ॉलबैक के रूप में ईमेल
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शुरू करने से पहले
अधिकांश चैनल रिपोर्ट साइनअप पर ही रुक जाती हैं। वे बताती हैं कि कौन-से चैनल फ़नल के शीर्ष को भरते हैं, लेकिन यह नहीं कि कौन-से ऐसे ग्राहक लाते हैं जो एक्टिवेट होते हैं, भुगतान करते हैं और बने रहते हैं। इसलिए बजट उसी ओर बहता है जो सबसे अधिक वॉल्यूम पैदा करता है, भले ही वह वॉल्यूम कभी राजस्व में न बदले।
आखिर कौन-से चैनल वास्तव में बिल चुकाते हैं? यह playbook तीन सिस्टम को एक ही अकाउंट-स्तरीय दृश्य में जोड़ता है: अधिग्रहण के लिए HubSpot, एक्टिवेशन के लिए Amplitude, और वास्तव में एकत्र किए गए राजस्व के लिए Stripe। आप हर अकाउंट को उसके पहले मार्केटिंग टच से लेकर प्राप्त राजस्व तक ट्रैक करेंगे, फिर हर चैनल को उसके द्वारा वास्तव में उत्पन्न पैसे के आधार पर रैंक करेंगे।
यह कैसे काम करता है:
- • HubSpot संपर्क और अभियान, Amplitude एक्टिवेशन इवेंट, और Stripe ग्राहक, शुल्क तथा रिफंड को कनेक्ट करें
- • एक पहचान सेतु बनाएँ जो संपर्कों, प्रोडक्ट उपयोगकर्ताओं, अकाउंट्स और बिलिंग ग्राहकों को अकाउंट ID और ईमेल के आधार पर जोड़े
- • चैनल नामों को मानकीकृत करें और नियम परिभाषित करें: एक्टिवेशन के रूप में क्या गिना जाता है, प्राप्त राजस्व के रूप में क्या गिना जाता है, और परिपक्वता विंडो
- • हर अकाउंट को एक फर्स्ट-टच चैनल सौंपें, फिर उसे एक्टिवेशन के माध्यम से एकत्र किए गए पैसे तक ट्रैक करें
- • चैनल तालिका बनाएँ और Querri को यह कार्यकारी विवरण लिखने दें कि कौन-से चैनल वॉल्यूम में अधिक और राजस्व में कम प्रदर्शन करते हैं
चरणों का पालन करें
HubSpot, Amplitude और Stripe कनेक्ट करें
तीनों सिस्टम से एक्सपोर्ट अपलोड करें, या उन्हें सीधे कनेक्ट करें। HubSpot से संपर्क (मूल ट्रैफ़िक स्रोत और अभियान फ़ील्ड के साथ) और अभियान लाएँ; Amplitude से उपयोगकर्ता और अकाउंट ID के साथ साइनअप और एक्टिवेशन इवेंट; Stripe से शुल्क और रिफंड सहित ग्राहक। Querri हर फ़ाइल को प्रोफ़ाइल करता है और उसे विश्लेषण के लिए तैयार कर देता है।
सुझाव: केवल शुल्क नहीं, Stripe ग्राहक भी खींचें। ग्राहक रिकॉर्ड में ईमेल और कोई भी मेटाडेटा होता है (जैसे आपका आंतरिक अकाउंट ID) जो HubSpot और Amplitude के साथ वापस जोड़ने को कहीं अधिक विश्वसनीय बनाता है।
पहचान सेतु बनाएँ
इस विश्लेषण का सबसे कठिन हिस्सा गणित नहीं है, यह तीन सिस्टम में एक ही कंपनी को विश्वसनीय रूप से पहचानना है। Querri से कहें कि वह एक ही सेतु बनाए जो हर रिकॉर्ड को एक ही अकाउंट से जोड़े:
"HubSpot संपर्कों को Amplitude उपयोगकर्ताओं और Stripe ग्राहकों से मिलाएँ। पहले आंतरिक अकाउंट ID पर जॉइन करें, फिर फ़ॉलबैक के रूप में सामान्यीकृत ईमेल पर। व्यक्तिगत संपर्कों और उपयोगकर्ताओं को उस अकाउंट में एकत्रित करें जिससे वे संबंधित हैं।"
B2B सॉफ़्टवेयर के लिए यह एक अकाउंट-स्तरीय विश्लेषण है। कई संपर्क और प्रोडक्ट उपयोगकर्ता एक ही ग्राहक से संबंधित होते हैं, और Stripe में आमतौर पर एक ही बिलिंग ग्राहक होता है, इसलिए एक्टिवेशन और राजस्व दोनों अकाउंट स्तर पर एकत्रित होते हैं।
चैनलों को मानकीकृत करें और नियम परिभाषित करें
कच्चे स्रोत मान और अभियान नाम अव्यवस्थित होते हैं, और "राजस्व" का अर्थ अलग-अलग टीमों के लिए अलग होता है। नियम एक बार तय करें ताकि आँकड़े बचाव-योग्य हों:
"HubSpot के मूल ट्रैफ़िक स्रोतों और अभियानों को हमारी चैनल टैक्सोनॉमी से मैप करें। एक्टिवेशन को एक अकाउंट द्वारा साइनअप के 14 दिनों के भीतर एक मुख्य क्रिया पूरी करने के रूप में परिभाषित करें, और प्राप्त राजस्व को कैप्चर किए गए शुल्क में से रिफंड घटाकर। हर अकाउंट की तुलना साइनअप के 90 दिनों के भीतर करें।"
इन्हें व्यावसायिक नियमों के रूप में सहेजना (चैनल टैक्सोनॉमी, एक्टिवेशन इवेंट, प्राप्त राजस्व सूत्र, और एक निश्चित परिपक्वता विंडो) नए चैनलों को कृत्रिम रूप से कमज़ोर दिखने से रोकता है और सभी को एक ही चीज़ मापते रखता है।
फर्स्ट-टच चैनल सौंपें और पैसे का अनुसरण करें
अब चैनल से नकदी तक का रास्ता जोड़ें। हर अकाउंट को उसके सबसे पहले ज्ञात मार्केटिंग टच वाले चैनल को सौंपें, फिर एक्टिवेशन और प्राप्त राजस्व संलग्न करें:
"हर अकाउंट को उसके फर्स्ट-टच चैनल को सौंपें। हर चैनल के लिए, साइनअप अकाउंट्स और एक्टिवेटेड अकाउंट्स गिनें, फिर साइनअप के 90 दिनों के भीतर एकत्र किए गए प्राप्त राजस्व को संलग्न करें।"
यह जानबूझकर फर्स्ट-टच एट्रिब्यूशन है: हर अकाउंट का श्रेय उस चैनल को दिया जाता है जो उसे सबसे पहले लाया। इसे समझाना आसान है और इस पर बहस करना कठिन, बस इसे स्पष्ट रूप से बताएँ ताकि कोई मल्टी-टच मॉडल की अपेक्षा न करे।
चैनल तालिका और कार्यकारी कहानी बनाएँ
सब कुछ एक तालिका में लाएँ जो चैनलों को उनके द्वारा वास्तव में उत्पन्न राजस्व के आधार पर रैंक करती है, फिर Querri को वह विवरण लिखने दें जिसकी आपके नेतृत्व को आत्मविश्वास के साथ बजट पुनः आवंटित करने के लिए आवश्यकता है।
Querri जो विवरण लिखता है:
9 फर्स्ट-टच चैनलों में, आपके पास 732 साइनअप अकाउंट्स और 720 एक्टिवेटेड अकाउंट्स हैं, कुल एक्टिवेशन दर 98.4% के साथ, और साइनअप के 90 दिनों के भीतर एकत्र किए गए $71,134,225 प्राप्त राजस्व (कैप्चर किए गए शुल्क में से रिफंड घटाकर)।
- • एक्टिवेशन लगभग अधिकतम है: 9 में से 8 चैनल 100% पर हैं। डायरेक्ट एकमात्र अपवाद है, 89.6% पर (115 साइनअप में से 103 एक्टिवेटेड), इसलिए पहले डायरेक्ट साइनअप पथ को ठीक करें।
- • ऑर्गैनिक सर्च 121 साइनअप (सभी एक्टिवेटेड) के साथ सबसे बड़ा फर्स्ट-टच ड्राइवर है, उसके बाद अन्य 99 के साथ। ये सबसे अधिक वॉल्यूम वाले चैनल हैं जिन्हें सुरक्षित और विस्तारित करना चाहिए।
- • राजस्व "अन्य" में केंद्रित है: यह 90-दिन प्राप्त राजस्व में $21,657,125 के साथ आगे है, जो कुल $71,134,225 का लगभग 30% है, इसलिए यह पता लगाने के लिए कि वास्तव में पैसा कौन बना रहा है, "अन्य" को उप-स्रोतों में विभाजित करना उपयोगी है।
- • इंटरनल/CRM 7 साइनअप पर 100% एक्टिवेशन के बावजूद केवल $29,700 लाता है: एक्टिवेशन के लिए विश्वसनीय, लेकिन पहले 90 दिनों में अभी तक कोई महत्वपूर्ण राजस्व ड्राइवर नहीं।
आप क्या बना या एक्सपोर्ट कर सकते हैं:
- 10-स्लाइड की कार्यकारी प्रस्तुति जिसे आप लाइव प्रस्तुत कर सकते हैं, लिंक से साझा कर सकते हैं या डाउनलोड कर सकते हैं
- फर्स्ट-टच चैनल सारांश और अकाउंट रोलअप तालिकाएँ, जिन्हें Excel, CSV या Google Sheets में एक्सपोर्ट किया जा सकता है
- चैनल चार्ट (एक्टिवेशन दर, 90-दिन प्राप्त राजस्व, साइनअप बनाम एक्टिवेटेड, शीर्ष अकाउंट्स) PNG या SVG के रूप में
- एक पुन: प्रयोज्य पहचान सेतु जो HubSpot, Amplitude और Stripe को अकाउंट-स्तरीय रिकॉर्ड में एकीकृत करता है, मिलान कवरेज सारांश के साथ
- एक सहेजा गया प्रोजेक्ट जिसे आप नए डेटा के आने पर विश्लेषण को रीफ्रेश करने के लिए स्वचालित कर सकते हैं
| चैनल | साइनअप अकाउंट्स | एक्टिवेशन दर | 90-दिन प्राप्त राजस्व | प्रति साइनअप राजस्व |
|---|---|---|---|---|
| अन्य | 99 | 100% | $21,657,125 | $218,759 |
| ऑर्गैनिक सर्च | 121 | 100% | $14,346,200 | $118,564 |
| ऑफ़लाइन | 61 | 100% | $9,123,500 | $149,566 |
| डायरेक्ट | 115 | 89.6% | $8,500,700 | $73,919 |
| रेफ़रल | 53 | 100% | $5,990,800 | $113,034 |
| ईमेल | 64 | 100% | $5,864,900 | $91,639 |
| पेड सर्च | 112 | 100% | $4,455,600 | $39,782 |
| सशुल्क सोशल | 100 | 100% | $1,165,700 | $11,657 |
| इंटरनल/CRM | 7 | 100% | $29,700 | $4,243 |
90-दिन प्राप्त राजस्व के अनुसार क्रमबद्ध फर्स्ट-टच चैनल
ऐसी चैनल-से-राजस्व रिपोर्ट के लिए सुझाव जिस पर नेतृत्व भरोसा करे
केवल ईमेल नहीं, अकाउंट ID पर जॉइन करें
ईमेल आसान शुरुआती बिंदु है, लेकिन लोग पते बदलते हैं, बिलिंग ईमेल प्रोडक्ट लॉगिन से भिन्न होते हैं, और एक अकाउंट में कई उपयोगकर्ता होते हैं। एक आंतरिक अकाउंट ID दीर्घकालिक रूप से विश्वसनीय कुंजी है, ईमेल को फ़ॉलबैक मानें।
"क्लोज़्ड" राजस्व नहीं, प्राप्त राजस्व रिपोर्ट करें
CRM में क्लोज़्ड-वॉन डील नकदी नहीं है। Stripe आपको बताता है कि वास्तव में क्या एकत्र हुआ: कैप्चर किए गए शुल्क में से रिफंड घटाकर। यदि नेतृत्व को दोनों चाहिए, तो क्लोज़्ड-वॉन मूल्य और प्राप्त राजस्व साथ-साथ दिखाएँ।
तुलना करने से पहले परिपक्वता विंडो तय करें
जिस चैनल ने पिछले सप्ताह साइनअप लाए, उसे राजस्व उत्पन्न करने का समय नहीं मिला। हर अकाउंट की तुलना साइनअप के बाद एक ही विंडो (मान लें, 90 दिन) में करें ताकि नए और पुराने चैनलों का निष्पक्ष मूल्यांकन हो।
एक्टिवेशन को लॉगिन नहीं, एक क्रिया के रूप में परिभाषित करें
"लॉग इन किया" एक्टिवेशन नहीं है। एक मुख्य क्रिया चुनें (एक प्रोजेक्ट बनाया, एक डेटा स्रोत कनेक्ट किया, एक साथी को आमंत्रित किया) और उसे अकाउंट स्तर पर एकत्रित करें ताकि मीट्रिक वास्तविक प्रोडक्ट मूल्य को दर्शाए।
अपनी मिलान दर ट्रैक करें
उन रिकॉर्ड्स का प्रतिशत रिपोर्ट करें जिन्हें आपने HubSpot, Amplitude और Stripe के बीच सफलतापूर्वक जोड़ा। कम मिलान दर डेटा-गुणवत्ता की समस्या है, चैनल परिणाम नहीं, किसी के आँकड़ों पर कार्रवाई करने से पहले इसे सामने लाएँ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
बस HubSpot की एट्रिब्यूशन रिपोर्टिंग का उपयोग क्यों न करें?
क्या साइनअप और HubSpot संपर्क एक ही चीज़ हैं?
क्या मुझे फर्स्ट-टच या मल्टी-टच एट्रिब्यूशन का उपयोग करना चाहिए?
क्या यह अकाउंट-स्तरीय विश्लेषण है या संपर्क-स्तरीय?
यदि अकाउंट ID तीनों सिस्टम में संग्रहीत नहीं हैं तो क्या होगा?
हम रिफंड, विवाद और मुद्राओं को कैसे संभालें?
इसे बनाने में कितना समय लगता है?
अन्य लोकप्रिय संसाधन
उदाहरण
सभी उपयोग के मामले देखें
जानें कि अन्य टीमें डेटा विश्लेषण के लिए Querri का उपयोग कैसे करती हैं।
ब्लॉग
एजेंटिक AI कैसे काम करता है
जानें कि Querri के AI एजेंट आपके डेटा विश्लेषण को कैसे बदलते हैं।
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