Como conectar o Aircall ao Querri?
Com um API ID do Aircall, um API token e uma data Date-From. Diga ao Connector Agent que você quer o Aircall, informe esses dados no formulário seguro que ele abre e depois escolha os dados e um agendamento de atualização. As credenciais ficam fora da visão do agente.
Quais dados do Aircall o Querri lê?
Chamadas, incluindo direção, status, duração, horários de início, atendimento e término, motivo da chamada perdida, usuário atribuído, times e tags. O Querri também lê os seus números de telefone, usuários, times, contatos, tags e o registro da empresa com as contagens de usuários e números.
Com que frequência os dados do Aircall são atualizados?
Cada sincronização recarrega por completo os dados do Aircall que você selecionou, diariamente, semanalmente ou mensalmente, no agendamento que você define, ou sob demanda. As perguntas usam a cópia guardada pelo Querri, então as contagens de chamadas estão tão atuais quanto a última sincronização.
O Querri traz as gravações das chamadas?
O Querri lê os registros de chamada que o Aircall retorna, que incluem campos como os links da gravação e do correio de voz, mas as perguntas usam os dados da chamada em si: contagens, durações, resultados e quem atendeu cada chamada. Ele não transcreve nem analisa o áudio.
O Querri altera alguma coisa no Aircall?
Não. O Querri só lê o Aircall. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Os meus dados do Aircall ficam seguros no Querri?
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.