Churnkey + Querri
O Querri lê cada sessão de cancelamento do Churnkey, com as ofertas apresentadas e aceitas, a opção escolhida na pesquisa, o feedback escrito e o resultado, para que perguntas sobre retenção também possam usar dados de cobrança e de produto.
O Querri só lê o Churnkey e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
As respostas da pesquisa ficam dentro de sessões individuais, então uma tendência por motivo exige exportações e tabelas dinâmicas. O Querri agrupa as sessões por opção da pesquisa e por mês e sinaliza um motivo que dispara.
Insights noturnos e monitoresO Churnkey registra quem aceitou um desconto ou uma pausa; o que eles pagaram depois fica na cobrança. O Querri junta as sessões aos seus dados de cobrança por cliente, para que o valor de cada oferta fique num só dashboard.
DashboardsFeedback em texto livre é difícil de percorrer quando já há centenas de sessões. O Querri o lê junto com a opção da pesquisa e o resultado e responde perguntas como 'o que mais mencionam as pessoas que cancelam mesmo assim?'
Chat com IAO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Churnkey e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Churnkey" ou escolha-o no catálogo de conectores.
O Churnkey precisa de uma chave de API e do seu App ID. Informe os dois no formulário seguro, que o Connector Agent nunca vê.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Conecte com uma chave de API do Churnkey e o seu App ID. Depois que você pede o Churnkey ao Connector Agent, os dois vão para o formulário seguro, onde são criptografados e ficam fora da vista do agente.
Sessões de fluxo de cancelamento com cliente, provedor de cobrança, modo, opção da pesquisa, feedback, ofertas apresentadas e aceitas, tipo de retenção, resultado de cancelamento ou desistência e pontuações de sentimento, além da contagem total de sessões.
Na cadência que você escolher, diária, semanal ou mensal, com sincronizações manuais entre uma e outra quando precisar. Cada sincronização substitui os dados das sessões por uma cópia nova e completa do Churnkey.
Sim. O Querri também se conecta ao Stripe, e os dois chegam a uma só Biblioteca, então as sessões de cancelamento podem ser lidas ao lado das assinaturas e faturas do mesmo cliente.
Não. O Querri só lê o Churnkey. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
Continue explorando
Flows, checklists, banners, pins, launchpads e segmentos do Appcues.
Posts, votos, comentários, empresas e entradas de changelog do Canny.
Segmentos, sessões, configurações de gravação e webhooks do FullStory.
Contas, usuários, recursos e segmentos do Gainsight PX.
Conecte o Churnkey, adicione o resto dos seus sistemas e receba respostas que toda a sua equipe pode conferir.