Customerly + Querri
O Querri lê usuários e leads do Customerly, incluindo quando foram vistos pela primeira vez e a última atividade, onde estão, o status de assinatura e, no caso dos usuários, a nota de NPS. Pergunte quem está sumindo e de onde vêm os leads.
O Querri só lê o Customerly e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
O Customerly registra a última atividade de cada usuário, mas acompanhar quantos somem a cada semana, por país ou status de assinatura, é uma pergunta que você refaz o tempo todo. O Querri responde uma vez e acompanha a contagem toda noite.
Insights noturnos e monitoresOs usuários trazem a nota de NPS e o status de assinatura lado a lado. O Querri compara os dois e, junto com os dados de cobrança, mostra se notas baixas levam a cancelamentos.
Chat com IAOs leads chegam com país, região, navegador e data em que foram vistos pela primeira vez. O Querri mostra o volume de leads por país e por mês num dashboard que se atualiza a cada sincronização.
DashboardsO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Customerly e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Customerly" ou escolha-o no catálogo de conectores.
Cole a sua chave de API do Customerly no formulário seguro. Essa chave é a única credencial de que o Customerly precisa, e o Connector Agent nunca a vê.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Peça ao Connector Agent para conectar o Customerly e cole a sua chave de API do Customerly no formulário seguro. É a única credencial necessária. A chave fica armazenada com criptografia, e o agente nunca a vê.
Duas tabelas: usuários e leads. Cada registro inclui e-mail, localização, navegador e sistema operacional, data em que foi visto pela primeira vez e da última atividade, status de assinatura e variante de teste A/B; os usuários também trazem a nota de NPS.
O Querri recarrega por inteiro os usuários e leads do Customerly a cada sincronização, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou quando você roda à mão. As respostas usam a cópia mais recente.
Não. O conector do Customerly lê apenas usuários e leads, não conversas nem mensagens. Os usuários continuam trazendo a nota de NPS e a última atividade, e o Querri pode juntá-los pelo e-mail ao seu CRM ou aos dados de cobrança para dar o contexto de receita.
Não. O Querri só lê o Customerly. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
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Conecte o Customerly, adicione o resto dos seus sistemas e receba respostas que toda a sua equipe pode conferir.
