Gainsight PX + Querri
O Querri lê as contas, usuários, recursos, segmentos e artigos do knowledge center no Gainsight PX, para você perguntar sobre o engajamento por conta e colocá-lo ao lado do pipeline e das renovações dos seus outros sistemas.
O Querri só lê o Gainsight PX e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
O Gainsight PX guarda a data da última visita de cada usuário, mas ligar isso ao valor do contrato significa exportar e cruzar à mão. O Querri junta os usuários do PX às contas deles e ao Salesforce pelos IDs do Salesforce que o PX guarda, então a resposta já vem com a renovação.
SalesforceAs contagens de visitas ficam nos registros de cada usuário, então uma visão por conta exige uma tabela dinâmica toda vez. Transforme isso num KPI do Querri por conta e por plano, e a mesma definição é usada em todo chat e relatório.
KPIsNinguém confere a data da última visita de cada conta toda manhã. Os insights noturnos do Querri varrem as contas do PX sincronizadas e sinalizam as que sumiram, para que os CSMs fiquem sabendo antes da ligação de renovação.
Insights noturnos e monitoresO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Gainsight PX e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Gainsight PX" ou escolha-o no catálogo de conectores.
Cole uma chave de API do Gainsight PX no formulário seguro. Essa única chave é tudo de que a conexão precisa.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Peça ao Connector Agent para conectar o Gainsight PX e cole a sua chave de API do PX no formulário seguro que ele abrir. O agente nunca vê a chave. Depois escolha quais dados trazer e com que frequência são atualizados.
Contas, usuários, recursos do produto, segmentos, artigos do knowledge center e entradas de bot, além das definições de atributos de conta e de usuário. Os registros de usuário trazem campos como data da última visita, número de visitas, papel e data de cadastro; as contas trazem plano, setor e contagem de usuários.
Cada sincronização recarrega o conjunto completo de dados do PX que você escolheu, num agendamento diário, semanal ou mensal, ou quando você roda à mão. As perguntas são respondidas a partir dessa cópia, então os números refletem a sincronização mais recente.
Não. O conector lê registros de contas e usuários, definições de recursos, segmentos e artigos, não o fluxo bruto de eventos rastreados. As perguntas de engajamento usam os campos de resumo de cada usuário, como a data da última visita e o número de visitas.
Não. O Querri só lê o Gainsight PX. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
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