Klaviyo + Querri
O Klaviyo é onde times de e-commerce e DTC cuidam de e-mail e SMS, e os relatórios dele mostram como foi cada campanha e cada fluxo. As perguntas mais difíceis atravessam sistemas: receita por assinante depois dos reembolsos da Shopify, quais fluxos fazem clientes comprarem de novo, o crescimento da lista frente ao que você investiu em anúncios. O Querri copia a sua conta do Klaviyo para uma só Biblioteca, num agendamento, ao lado da sua loja e das plataformas de anúncios, para você fazer essas perguntas com as suas palavras.
O Querri só lê os seus dados do Klaviyo. Ele nunca envia uma mensagem nem altera um perfil, uma lista, um fluxo ou uma campanha. Você entra no Klaviyo e aprova o acesso de leitura, então ninguém precisa lidar com uma chave de API. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022.
Por que os relatórios de e-mail e SMS complicam
Os relatórios de campanhas e fluxos do Klaviyo são um trabalho sério e cuidadoso. A dificuldade começa quando a pergunta vai além do Klaviyo. Até agora isso significava exportações e uma planilha; o Querri transforma tudo numa só pergunta.
O Klaviyo credita a uma campanha o valor dos pedidos feitos. Os reembolsos e as devoluções chegam depois, na Shopify. Digamos que o Klaviyo mostre que uma campanha gerou US$ 40.000 e a Shopify mostre que metade voltou: nenhum relatório coloca os dois lado a lado.
Por padrão, o Klaviyo credita um pedido a um e-mail que o comprador clicou ou abriu nos cinco dias anteriores, e cada plataforma de anúncios aplica as próprias regras. Some os relatórios e um mesmo pedido pode ser contado mais de uma vez.
Os novos cadastros ficam no Klaviyo. O que você pagou para conquistá-los fica no Meta Ads, no Google Ads e no Amazon Ads. O custo por assinante por origem e por mês exige alinhar os quatro.
Se uma campanha deu lucro depende de descontos, custo das mercadorias e devoluções, e isso fica na Shopify ou no seu ERP. A receita por destinatário pode parecer boa num envio que vendeu quase tudo com desconto alto.
Os assinantes que vieram do quiz, do sorteio ou das redes sociais pagas voltam a comprar? Responder isso significa acompanhar os pedidos de cada grupo por meses, entre os perfis do Klaviyo e os pedidos da Shopify.
O que você finalmente consegue responder
Cada uma é uma pergunta que times de retenção e crescimento fazem todo mês, por que ela tem sido difícil e o que o Querri faz com ela.
Por que é difícil
A receita por destinatário do Klaviyo usa o valor de cada pedido no momento em que foi feito. Os reembolsos e as devoluções são registrados depois na Shopify, então o número líquido precisa dos dois.
Por que é difícil
Os relatórios de fluxo contam as conversões de cada fluxo. Saber se esses compradores voltaram para um segundo e um terceiro pedido é uma pergunta sobre meses de pedidos depois que o fluxo terminou.
Com o Querri
O Querri lê do Klaviyo quem recebeu cada fluxo e todos os eventos de pedido, e depois acompanha os pedidos dessas pessoas na Shopify. Diga uma vez em Fatos e regras o que conta como recompra, e cada resposta usa essa definição.
Por que é difícil
Os assinantes são contados no Klaviyo e o investimento é contado no console de cada plataforma de anúncios, em datas diferentes e em exportações diferentes.
Com o Querri
Conecte o Meta Ads, o Google Ads e o Amazon Ads, e o Querri coloca os novos perfis por mês ao lado do investimento por plataforma, então o custo por assinante sai de uma só pergunta. O Querri mostra os números de cada plataforma como ela os informa; ele não redistribui o crédito entre elas.
Por que é difícil
O Klaviyo sabe quais pedidos cada campanha gerou. Descontos, custo unitário e devoluções ficam na Shopify ou no seu ERP.
Com o Querri
O Querri cruza os pedidos de cada campanha com os descontos e as devoluções da Shopify e o custo unitário da Shopify ou do NetSuite. Diga uma vez em Fatos e regras o que margem de contribuição significa para você.
Por que é difícil
Uma curva de recompra por origem de cadastro e por mês acompanha cada grupo por meses, entre os perfis no Klaviyo e os pedidos na Shopify.
Com o Querri
O Querri agrupa os perfis pelo mês de entrada e pela lista ou pela propriedade de origem que você já guarda neles, e depois acompanha os pedidos. Deixe a curva num dashboard que se atualiza a cada sincronização.
Por que é difícil
Cole uma exportação do Klaviyo num chat e cada prompt calcula a receita por assinante do seu jeito. Duas pessoas recebem duas respostas.
Com o Querri
Conecte o Querri ao Claude ou ao ChatGPT uma vez. O assistente lê da sua Biblioteca, usa os seus KPIs salvos e respeita o acesso de cada pessoa.
O Klaviyo e o resto
O Klaviyo sabe quem recebeu cada mensagem e quais pedidos ele credita a cada uma. A Shopify sabe o que foi reembolsado e devolvido. As plataformas de anúncios sabem quanto custou cada novo assinante. Com todos numa só Biblioteca, a receita líquida por assinante e o custo por assinante saem de uma só pergunta.
O Klaviyo combina bem com
Uma definição, todas as respostas
"Engajado" e "receita atribuída" podem ser calculados de mais de um jeito justo, e dois relatórios que discordam podem estar ambos corretos. Diga uma vez em Fatos e regras o que esses termos significam para você, e todo chat, gráfico e dashboard montado sobre a sua Biblioteca usa a mesma definição. Quando uma pergunta pode ser lida de duas formas, o Querri diz qual leitura usou. Veja como as respostas funcionam.
Acorde sabendo o que mudou
Toda noite o Querri compara os seus KPIs com o próprio histórico, por país, lista e fluxo, e faz a conta em vez de chutar. O que merece atenção está na sua Caixa de entrada de manhã. O Querri nunca pausa um fluxo nem edita uma lista; você decide o que mudar no Klaviyo.
Dashboards de retenção e ciclo de vida
Descreva o dashboard que você quer, ou entregue ao Querri um print daquele que o seu time usa hoje, e mude do mesmo jeito. Os resultados de campanhas e fluxos do Klaviyo ficam ao lado da receita líquida da Shopify e do investimento em cada plataforma de anúncios, e cada pessoa pode ver só as linhas que são dela.
Relatórios que você para de refazer
A receita que o Klaviyo credita a e-mail e SMS, depois dos reembolsos da Shopify, dividida pelos assinantes ativos.
Ver KPIsDestinatários, conversões e receita de cada fluxo, sem os pedidos reembolsados.
Ver relatóriosNovos perfis de cada mês ao lado do investimento no Meta Ads, no Google Ads e no Amazon Ads.
Ver análise de publicidadeOs pedidos de cada campanha depois de descontos, devoluções e custo das mercadorias.
Ver Fatos e regrasCom que frequência os novos assinantes de cada mês voltam a comprar, divididos por onde se cadastraram.
Ver dashboardsEnvios, receita e crescimento da lista na semana, enviados ao time num agendamento.
Ler o playbookO que é sincronizado
O Querri lê as treze tabelas abaixo da conta do Klaviyo que você conectar e mantém uma cópia atualizada no agendamento que você definir. Cada conexão cobre uma conta do Klaviyo; conecte cada conta que você usa, e todas chegam à mesma Biblioteca. Os perfis trazem localização e consentimento, os eventos trazem o nome da métrica e o valor do pedido, as campanhas cobrem e-mail, SMS e push com o assunto e o texto de pré-visualização de cada mensagem, e o desempenho de campanhas e fluxos cobre os últimos 365 dias.
Tabelas que o Querri sincroniza
A primeira sincronização carrega todos os perfis e eventos. Depois disso, o Querri pede ao Klaviyo só os perfis atualizados e os eventos registrados desde a última sincronização. Listas, segmentos, campanhas, fluxos e o catálogo são recarregados por inteiro a cada vez.
O desempenho de campanhas e fluxos vem da Reporting API do Klaviyo para os últimos 365 dias: destinatários, entregas, aberturas, cliques, conversões, receita, descadastros e devoluções de e-mail (bounces) de cada mensagem, com a receita atribuída a Placed Order.
Cada uma das nove permissões que o Querri pede ao Klaviyo é de leitura. O Querri nunca envia uma campanha, dispara um fluxo nem altera um perfil, uma lista ou um segmento.
Se uma permissão não for concedida, o Querri pula as tabelas que dependem dela e sincroniza o resto, em vez de fazer a sincronização inteira falhar.
Como conectar o Klaviyo
Diga ao Connector Agent "conectar o Klaviyo", ou escolha Klaviyo no catálogo.
A própria página de login do Klaviyo se abre. Ninguém copia ou cola uma chave de API, e o Querri nunca vê a sua senha.
O Klaviyo lista o que o Querri pede para ler: o nome da conta, perfis, listas, segmentos, métricas, eventos, campanhas, fluxos e catálogo. Aprove ali mesmo.
Nada é carregado até você dizer sim. Escolha um agendamento de sincronização, e o Querri carrega todas as tabelas que têm dados.
Perfis, eventos, campanhas e fluxos estão na Biblioteca, então você pode perguntar sobre eles, criar gráficos ou agendar um relatório.
Perguntas frequentes sobre o Klaviyo
O Querri copia a sua conta do Klaviyo para uma só Biblioteca, ao lado da sua loja, das plataformas de anúncios e dos dados financeiros, para você perguntar sobre e-mail e SMS com as suas palavras. Os relatórios do próprio Klaviyo mostram como foi cada campanha e cada fluxo; o Querri responde as perguntas que também precisam dos pedidos e reembolsos da Shopify, do investimento em anúncios ou do custo das mercadorias.
Peça ao Connector Agent para conectar o Klaviyo, ou escolha-o no catálogo. Entre na página do Klaviyo e aprove o acesso de leitura. Depois aprove a primeira carga e um agendamento de sincronização, e os dados chegam. Não há chave de API para criar ou colar.
Não. O Querri só lê. Todas as permissões que ele pede são de leitura, e ele nunca envia uma campanha, dispara um fluxo, nem cria, edita ou exclui um perfil, uma lista, um segmento ou um fluxo.
Treze tabelas: Profiles, Lists, Segments, List Memberships, Segment Memberships, Metrics, Events, Campaigns, Campaign Messages, Flows, Campaign Performance, Flow Performance e Catalog Items. As campanhas cobrem e-mail, SMS e push. Os eventos trazem o nome da métrica e o valor do pedido.
O Querri mantém uma cópia dos seus dados do Klaviyo e a atualiza no agendamento que você escolher. Perfis e eventos sincronizam de forma incremental, trazendo o que mudou desde a última sincronização; as outras tabelas são recarregadas por inteiro a cada vez.
As tabelas Campaign Performance e Flow Performance vêm da Reporting API do Klaviyo, com a receita atribuída a Placed Order, então são os números atribuídos pelo próprio Klaviyo. A receita depois de reembolsos e devoluções é um número separado, que o Querri calcula cruzando o Klaviyo com a Shopify.
Perfis e eventos são carregados por inteiro na primeira sincronização. O desempenho de campanhas e fluxos cobre os últimos 365 dias.
Os relatórios do Klaviyo precisam de uma métrica de pedido à qual atribuir a receita, então, sem uma métrica Placed Order, as duas tabelas de desempenho ficam vazias. Todas as outras tabelas continuam sincronizando.
Não. O Querri não roda atribuição multitoque nem modelos de media mix, e não redistribui o crédito entre canais. Ele mostra a receita atribuída pelo Klaviyo e os números informados por cada plataforma de anúncios ao lado dos pedidos e reembolsos que a sua loja registrou.
Sim. Cada conexão cobre uma conta do Klaviyo. Adicione uma conexão para cada marca ou região que você opera, e todas chegam à mesma Biblioteca.
Sim. Conecte o Querri ao Claude ou ao ChatGPT uma vez. O assistente lê da sua Biblioteca do Querri, usa os seus KPIs e regras salvos, e vê só o que aquela pessoa pode ver no Querri.
O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022. Você aprova o acesso de leitura na própria página do Klaviyo, então nenhuma senha ou chave de API passa pelo Querri, e os seus dados nunca treinam um modelo. O compartilhamento e o acesso por linha definem quais linhas cada pessoa vê.
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Conectar leva poucos minutos, e o Querri só lê os seus dados do Klaviyo.