Simplesat + Querri
O Querri lê pesquisas, perguntas, respostas e avaliações do Simplesat, incluindo o sentimento, os comentários de acompanhamento e o ticket e o cliente de onde veio cada resposta, para você ver por que as notas mudam e quais contas estão insatisfeitas.
O Querri só lê o Simplesat e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
O Simplesat mostra a nota mudando, mas não o que os tickets insatisfeitos tinham em comum. O Querri lê os comentários de acompanhamento e os detalhes do ticket por trás de cada avaliação negativa e explica a mudança no chat.
Chat com IAAs notas são por resposta, então um detrator recorrente passa despercebido com facilidade. O Querri agrupa as avaliações por cliente e pode alinhá-las com as conversas do Intercom para mostrar quem está com dificuldades e em quê.
IntercomEsperar a revisão mensal de CSAT significa deixar problemas parados por semanas. Os insights noturnos do Querri acompanham as avaliações sincronizadas e sinalizam um salto no sentimento negativo na manhã seguinte a uma sincronização.
Insights noturnos e monitoresO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Simplesat e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Simplesat" ou escolha-o no catálogo de conectores.
Cole uma chave de API do Simplesat no formulário seguro. Você também pode adicionar uma data de início e de fim para limitar quais avaliações e respostas são lidas.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Peça ao Connector Agent para conectar o Simplesat e cole a sua chave de API no formulário seguro. Se quiser, defina uma data de início e de fim para limitar as avaliações e respostas lidas. O agente nunca vê a chave.
Pesquisas, com a métrica e o tipo, perguntas, respostas e avaliações. As respostas trazem o cliente e o ticket a que se referem; as avaliações trazem a opção escolhida, o sentimento, o comentário de acompanhamento e se a avaliação foi publicada como depoimento.
Cada sincronização recarrega por completo os dados do Simplesat que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sob demanda. As perguntas rodam na cópia do Querri da sincronização mais recente.
Elas delimitam as avaliações e respostas que o Querri lê. Respostas posteriores a uma data de fim fixa não são lidas, então deixe esse campo vazio se quiser que cada sincronização agendada traga as novas.
Não. O Querri só lê o Simplesat. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
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