Vitally + Querri
O Querri lê as contas do Vitally com o health score, o MRR, as contagens de NPS e as datas de renovação, além de usuários, admins, notas, tarefas e conversas. Coloque os dados de customer success ao lado da cobrança, do suporte e do uso do produto.
O Querri só lê o Vitally e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
O Vitally guarda o health score e a próxima data de renovação de cada conta, mas a carga de suporte e o histórico de cobrança por trás do risco ficam em outro lugar. O Querri alinha tudo e sinaliza todas as noites as contas com saúde baixa à medida que a data de renovação se aproxima.
Insights noturnos e monitoresAs tarefas chegam com responsável, data de vencimento e data de conclusão, então o trabalho atrasado por CSM é uma única pergunta. O Querri pode acompanhar isso como um KPI para que a tendência fique visível semana a semana.
KPIsAs conversas e os health scores do Vitally já são úteis sozinhos; ao lado dos tickets de suporte, dizem mais. Conecte a sua ferramenta de help desk e o Querri compara os dois por conta.
IntercomO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Vitally e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Vitally" ou escolha-o no catálogo de conectores.
Adicione o seu secret token do Vitally no formulário seguro, além do seu subdomínio personalizado se o seu workspace tiver um, e depois escolha contas ativas, contas com churn ou as duas. O token fica fora da visão do Connector Agent.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Peça ao Connector Agent para conectar o Vitally. No formulário seguro, adicione o seu secret token do Vitally, o seu subdomínio personalizado se o seu workspace usar um, e o status das contas a sincronizar: ativas, com churn ou as duas. O agente nunca vê o token.
Contas com health score, MRR, contagens de promotores, neutros e detratores de NPS, segmentos, traits e próxima data de renovação, além de usuários, admins, notas, tarefas e conversas. Cada um chega como uma tabela na sua Biblioteca.
O Querri recarrega por completo os seus dados do Vitally a cada sincronização, num agendamento diário, semanal ou mensal, ou quando você rodar manualmente. As respostas usam a cópia da última sincronização.
Sim. A configuração de status decide quais contas são sincronizadas: ativas, com churn ou as duas. Escolha as duas se quiser comparar os health scores e as notas dos clientes que saíram com os das contas que ficaram.
Não. O Querri só lê o Vitally. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
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