Zonka Feedback + Querri
O Querri lê respostas, pesquisas, contatos, unidades, workspaces, tarefas e usuários do Zonka Feedback. Compare o feedback entre unidades e times e confira se as tarefas de acompanhamento são concluídas.
O Querri só lê o Zonka Feedback e nunca altera os seus registros. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
O que você consegue responder
Com muitas unidades, uma que esteja piorando passa despercebida até a revisão mensal. O Querri agrupa as respostas e as notas de NPS por unidade e sinaliza uma unidade cujas notas caiam na verificação noturna.
Insights noturnos e monitoresCada tarefa registra a resposta de onde veio, a quem foi atribuída e se foi concluída. O Querri junta tarefas e respostas e acompanha como um KPI a parcela de respostas negativas com acompanhamento concluído.
KPIsCada pesquisa registra o workspace a que pertence, e cada resposta aponta para a sua pesquisa. O Querri lê tudo para uma só Biblioteca, então um único gráfico compara os workspaces lado a lado.
A BibliotecaO que é trazido
O Querri copia esses dados para a sua Biblioteca num agendamento, ao lado de todos os outros sistemas que você conecta, para que uma só pergunta possa usar tudo isso.
Cada sincronização recarrega os dados que você escolheu, diariamente, semanalmente ou mensalmente, ou sempre que você rodar à mão.
O Querri lê o Zonka Feedback e nunca cria, edita ou exclui nada lá. Cada resposta usa a cópia do próprio Querri.
O compartilhamento e o acesso por linha do próprio Querri decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards, no Claude, no ChatGPT e na API.
Como conectar
Diga "conecte o Zonka Feedback" ou escolha-o no catálogo de conectores.
Escolha o seu data center do Zonka Feedback, EUA ou UE, e cole um auth token no formulário seguro do Querri, onde o Connector Agent não consegue lê-lo.
Escolha os dados que você quer e com que frequência eles são atualizados, e depois aprove a primeira carga.
Os dados chegam à sua Biblioteca, prontos para o chat, os dashboards e os relatórios agendados.
Perguntas frequentes
Peça ao Connector Agent para conectar o Zonka Feedback, selecione o seu data center, EUA ou UE, e cole o seu auth token no formulário seguro. O token é armazenado criptografado e o agente nunca o vê.
Respostas, pesquisas, contatos, unidades, workspaces, tarefas e usuários. Cada um chega à sua Biblioteca como uma tabela própria, pronta para ser cruzada com as outras e com os seus outros sistemas conectados.
O Querri recarrega o Zonka Feedback por completo a cada sincronização, num agendamento diário, semanal ou mensal, ou sempre que você rodar manualmente. As respostas vêm da cópia feita na última sincronização.
Sim. O acesso por linha do Querri pode limitar cada pessoa às unidades ou aos workspaces que ela gerencia, no chat, nos dashboards e nos relatórios, enquanto a liderança vê todas as unidades.
Não. O Querri só lê o Zonka Feedback. Ele nunca cria, edita ou exclui registros lá, e cada resposta usa a cópia dos dados do próprio Querri.
Sim. O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, as credenciais ficam guardadas com criptografia e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.
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