Shopify + Klaviyo
O Klaviyo mostra como foi cada campanha e cada fluxo, e a Shopify registra cada pedido, reembolso e custo unitário. Pergunte quanto uma campanha rendeu depois dos reembolsos e do custo das mercadorias, quais fluxos trazem compradores de volta ou quais segmentos realmente compram de novo, e receba uma só resposta que lê os dois. O Querri copia a Shopify e o Klaviyo para uma só Biblioteca num agendamento e cruza assinantes com clientes pelo endereço de e-mail.
O Querri só lê a Shopify e o Klaviyo. Ele nunca altera um pedido, um produto ou um cliente, e nunca envia uma mensagem nem edita uma lista ou um fluxo. Você aprova o Querri na própria tela da Shopify e entra no Klaviyo para aprovar o acesso de leitura, então nenhuma senha ou chave de API passa pelo Querri. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022.
Por que os relatórios de Shopify e Klaviyo ficam difíceis
Cada sistema faz bem o próprio trabalho e informa bem sobre ele: o Klaviyo sobre como foram as campanhas e os fluxos, a Shopify sobre o que vendeu. As perguntas no meio do caminho significavam uma exportação de cada um e uma planilha para juntá-las. O Querri transforma isso numa só pergunta.
O Klaviyo credita a uma campanha os pedidos feitos depois de um clique ou de uma abertura. Depois, a Shopify registra os reembolsos, as devoluções e os descontos desses pedidos. Digamos que uma campanha mostre US$ 40.000 no Klaviyo e metade volte na Shopify: nenhuma das duas ferramentas mostra os dois ao mesmo tempo.
A margem por campanha precisa do custo unitário de cada variante, que fica na Shopify ou no seu ERP. Um envio que vendeu bem com desconto alto pode parecer a melhor campanha do mês.
Um relatório de fluxo conta o pedido que o fluxo gerou. Se esse comprador voltou para um segundo e um terceiro pedido está no histórico de pedidos da Shopify, muitas vezes bem depois do fim da janela de atribuição.
O Klaviyo sabe quem está em cada segmento. A Shopify sabe o que essas pessoas compraram. A taxa de recompra por segmento exige juntar os dois pelo endereço de e-mail.
Os cadastros de e-mail e SMS estão no Klaviyo, o investimento em anúncios que os trouxe está no Meta Ads, no Google Ads e no Amazon Ads, e os pedidos que vieram depois estão na Shopify.
O que você finalmente consegue responder
Cada uma precisa da visão do Klaviyo sobre a mensagem e da visão da Shopify sobre o pedido: por que isso tem sido difícil e o que o Querri faz com ela.
Por que é difícil
O Klaviyo credita a receita à campanha. Reembolsos, descontos e custo unitário estão na Shopify, então a margem precisa dos dois, pedido a pedido.
Com o Querri
O Querri cruza os pedidos de cada campanha com a Shopify, tira os reembolsos e os descontos e subtrai o custo unitário de cada variante. Diga uma vez em Fatos e regras o que margem de contribuição significa para você.
Por que é difícil
Os relatórios de fluxo contam o pedido que um fluxo gerou. A retenção depende do segundo, do terceiro e do quarto pedido, meses depois, na Shopify.
Com o Querri
O Querri lê do Klaviyo quem recebeu cada fluxo e acompanha os pedidos desses clientes na Shopify ao longo do tempo, para você comparar as taxas de recompra de 90 e 180 dias por fluxo. Deixe a comparação num dashboard que se atualiza a cada sincronização.
Por que é difícil
A receita atribuída conta os pedidos que o Klaviyo credita a uma mensagem. Os assinantes também compram sem um clique ou uma abertura recente, e esses pedidos só aparecem na Shopify.
Com o Querri
O Querri cruza os assinantes com os clientes da Shopify por e-mail e soma os pedidos líquidos deles, creditados a uma mensagem ou não. Salve a receita por assinante como um KPI e mantenha o número atribuído pelo Klaviyo ao lado, no mesmo gráfico.
Por que é difícil
Os membros dos segmentos estão no Klaviyo e os pedidos na Shopify, então a taxa de recompra por segmento significava exportar os dois e cruzá-los à mão.
Com o Querri
O Querri lê do Klaviyo os membros de segmentos e listas, junta-os aos pedidos da Shopify por e-mail e classifica os segmentos por taxa de recompra e receita líquida. Faça uma pergunta de acompanhamento, como a mesma visão só para os assinantes de SMS, e ele reaproveita o trabalho.
Por que é difícil
Os cadastros e o consentimento estão no Klaviyo, o investimento está no console de cada plataforma de anúncios e os primeiros pedidos estão na Shopify.
Com o Querri
Conecte também o Meta Ads, o Google Ads ou o Amazon Ads, e o Querri coloca os novos assinantes de e-mail e SMS por mês ao lado do investimento e dos primeiros pedidos. O Querri mostra os números de cada plataforma como ela os informa; ele não redistribui o crédito entre elas.
Por que é difícil
Cole duas exportações num chat e cada prompt as junta do seu jeito. Duas pessoas recebem duas respostas.
Com o Querri
Conecte o Querri ao Claude ou ao ChatGPT uma vez. O assistente lê da sua Biblioteca, usa os seus KPIs e regras salvos e respeita o acesso de cada pessoa.
Shopify + Klaviyo e o resto
A Shopify e o Klaviyo juntos respondem a maioria das perguntas de retenção. As plataformas de anúncios acrescentam quanto custou cada assinante, o Stripe acrescenta as renovações de assinatura e o Google Analytics acrescenta as sessões no meio do caminho. Todos chegam à mesma Biblioteca.
Shopify + Klaviyo combinam bem com
Respostas que você pode defender
A receita por assinante pode significar, de forma justa, a receita que o Klaviyo atribui às mensagens ou todos os pedidos que um assinante fez na Shopify. As duas são defensáveis e respondem a perguntas diferentes. Salve a que você usa no planejamento em Fatos e regras e todo chat, gráfico e dashboard passa a usá-la; quando uma pergunta pode ser lida dos dois jeitos, o Querri diz qual leitura usou. Veja como as respostas funcionam.
Acorde sabendo o que mudou
Toda noite o Querri compara os seus KPIs com o próprio histórico, por fluxo, segmento e produto, e faz a conta em vez de chutar. O que merece atenção está na sua Caixa de entrada de manhã. O Querri nunca pausa um fluxo nem edita um pedido; você decide o que mudar.
Dashboards de retenção
Descreva o dashboard que você quer, ou entregue ao Querri um print daquele que o seu time usa hoje, e mude do mesmo jeito. Os resultados de campanhas e fluxos ficam ao lado da receita líquida, dos reembolsos e da margem da Shopify, e cada pessoa pode ver só as linhas que são dela.
Relatórios que você para de refazer
Os pedidos de cada campanha depois de reembolsos, descontos e custo das mercadorias.
Ver Fatos e regrasTaxas de recompra de 90 e 180 dias dos clientes que cada fluxo alcançou.
Ver dashboardsA receita atribuída pelo Klaviyo ao lado de todos os pedidos de assinantes na Shopify.
Ver KPIsTodos os segmentos classificados por taxa de recompra e receita líquida.
Ver relatóriosNovos assinantes de e-mail e SMS a cada mês ao lado do investimento por plataforma.
Ver análise de publicidadeFluxos, segmentos e recompras num arquivo Excel formatado toda segunda-feira.
Ver ferramentas de ExcelO que é sincronizado
A Shopify traz as tabelas de pedidos, catálogo, clientes, estoque e repasses; o Klaviyo traz perfis, listas, segmentos, eventos, campanhas, fluxos e o desempenho deles. Cada uma chega à sua Biblioteca e se atualiza no próprio agendamento.
Algumas das tabelas de cada lado
Os pedidos da Shopify sincronizam pela última atualização, até de hora em hora, e um pedido editado traz junto as linhas e os reembolsos. Os perfis e eventos do Klaviyo sincronizam de forma incremental, e as outras tabelas dele são recarregadas por inteiro a cada vez.
O Querri lê todos os pedidos de uma loja da Shopify, não só os últimos 60 dias, por operações em massa na GraphQL Admin API da Shopify. Os perfis e eventos do Klaviyo são carregados por inteiro na primeira sincronização, e o desempenho de campanhas e fluxos cobre os últimos 365 dias.
O Querri pede à Shopify e ao Klaviyo só acesso de leitura. Ele nunca edita um pedido ou um produto, e nunca envia uma mensagem nem altera um perfil, uma lista ou um fluxo.
Você aprova o Querri na própria tela da Shopify e entra no Klaviyo para aprovar o acesso de leitura. Nenhuma senha ou chave de API passa pelo Connector Agent.
Como conectar a Shopify e o Klaviyo
Abra Connect e diga "conecte a Shopify e o Klaviyo", ou escolha cada um no catálogo.
Digite a loja como acme ou acme.myshopify.com e depois conceda acesso somente leitura quando a Shopify pedir. Instalar pela Shopify App Store também funciona.
A própria página do Klaviyo lista o acesso de leitura que o Querri pede. Aprove ali mesmo; ninguém copia uma chave de API.
Nada é carregado até você dizer sim. Aprove a primeira carga e a frequência de sincronização de cada lado.
Pergunte quais segmentos mais compram de novo. O Querri diz como cruzou os assinantes com os clientes.
Perguntas frequentes sobre Shopify + Klaviyo
Peça ao Connector Agent para conectar a Shopify e o Klaviyo, ou escolha cada um no catálogo. Aprove o acesso somente leitura na tela da Shopify, depois entre no Klaviyo e aprove o acesso de leitura ali. Aprove a primeira carga e um agendamento de sincronização para cada um, e os dados chegam.
Não. O Querri não move dados entre os dois nem altera nenhum deles. Ele lê os dois para a própria Biblioteca, para você fazer perguntas que atravessam ambos. O que conecta a sua loja ao Klaviyo hoje continua fazendo o seu trabalho.
Da Shopify: pedidos, itens de linha, reembolsos, devoluções, descontos, produtos e variantes, clientes, estoque e repasses. Do Klaviyo, treze tabelas: perfis, listas, segmentos, membros de listas e segmentos, métricas, eventos, campanhas, mensagens de campanha, fluxos, desempenho de campanhas e fluxos, e itens do catálogo.
No agendamento que você escolher para cada lado. As sincronizações incrementais da Shopify podem rodar até de hora em hora. Os perfis e eventos do Klaviyo trazem o que mudou desde a última sincronização, e as outras tabelas do Klaviyo são recarregadas por inteiro.
Não. O Querri só lê. Ele nunca edita um pedido, um produto ou um cliente na Shopify, e nunca envia uma mensagem nem altera um perfil, uma lista, um segmento ou um fluxo no Klaviyo.
Pelo endereço de e-mail, que os dois sistemas guardam. Se o seu time cruza por outra coisa, como um ID de cliente que vocês enviam ao Klaviyo, diga isso uma vez em Fatos e regras e o Querri passa a usá-lo.
O Querri cruza os pedidos por trás da receita de uma campanha com a Shopify e tira os reembolsos e as devoluções registrados ali. Peça por campanha, fluxo ou mês, ou deixe num dashboard.
O desempenho de campanhas e fluxos do Klaviyo vem como o Klaviyo o informa, com a receita atribuída a Placed Order. A receita depois dos reembolsos, a margem e a receita de todos os pedidos da Shopify são números separados que o Querri calcula a partir dos dois sistemas, e ele diz qual deles uma resposta usa.
Não. O Querri não roda atribuição multitoque nem modelos de media mix, e não redistribui o crédito entre canais. Ele mostra a receita atribuída pelo Klaviyo e os números informados por cada plataforma de anúncios ao lado dos pedidos e reembolsos que a Shopify registrou.
Sim. Conecte-os também, e o investimento por plataforma fica ao lado dos cadastros do Klaviyo e dos pedidos da Shopify na mesma Biblioteca, então o custo por assinante e o investimento frente à margem saem de uma só pergunta.
Sim. Cada loja da Shopify e cada conta do Klaviyo é uma conexão própria, e todas chegam à mesma Biblioteca.
Sim. Conecte o Querri ao Claude ou ao ChatGPT uma vez. O assistente lê da sua Biblioteca do Querri, usa os seus KPIs e regras salvos, e vê só o que aquela pessoa pode ver no Querri.
O Querri tem certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022. Você aprova o acesso nas próprias telas da Shopify e do Klaviyo, então nenhuma senha ou chave de API passa pelo Querri, e os seus dados nunca treinam um modelo. O compartilhamento e o acesso por linha definem quais linhas cada pessoa vê.
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Conectar os dois leva poucos minutos, e o Querri só lê os seus dados.