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Querri para marcas de e-commerce

Todos os canais.Um só conjunto de números.

A Shopify, a Amazon, os seus varejistas e o seu ERP mostram cada um a sua fatia do negócio, e nenhum concorda com o outro sobre a margem. O Querri junta todos os canais com o seu investimento em anúncios e com o seu ERP ou a sua contabilidade, aprende o que você quer dizer com vendas líquidas e margem de contribuição, e confere cada número antes de você vê-lo.

O Querri só lê os dados dos sistemas que você conecta e nunca altera um pedido, um anúncio ou um registro. Certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo.

Conecte o negócio inteiro

Onde você vende, onde anuncia, onde ficam o dinheiro e o estoque

Uma marca multicanal roda em uma dúzia de sistemas. O Querri copia cada um para uma só Biblioteca no agendamento que você escolher, então uma pergunta sobre margem pode ler a loja, o marketplace, as plataformas de anúncios e a contabilidade de uma vez. Escolha no catálogo ou peça ao Connector Agent, e veja todos os conectores.

Os relatórios de varejistas e distribuidores também contam

Relatórios de sell-out e de estoque disponível, pedidos de compra de varejistas, exportações de EDI e de portais, extratos de chargebacks e deduções: quase tudo chega como planilha, num layout diferente para cada cliente. Envie arquivos Excel ou CSV, ou aponte o Querri para uma pasta do Google Drive. A limpeza de dados encontra linhas de cabeçalho escondidas e tabelas de lado, e o arquivo da semana que vem recebe o mesmo tratamento.

Por que os relatórios multicanal quebram

Cada ferramenta vê uma fatia. Ninguém vê o negócio.

Vender pela própria loja, pela Amazon, por distribuidores e no varejo é como as marcas crescem. Também é o que espalha a verdade por sistemas que nunca foram feitos para concordar, e o trabalho de juntar tudo de novo cai no colo de quem cuida da planilha.

01

Cada canal só mostra a si mesmo

A loja conhece os seus pedidos, a Amazon conhece as suas taxas, as plataformas de anúncios conhecem o seu investimento e o ERP conhece o custo. Cada um tem o próprio dashboard e o próprio assistente, e nenhum consegue responder a uma pergunta que precisa de dois deles.

02

Três relatórios, três margens

A loja mostra um número de receita, a contabilidade outro, e as plataformas de anúncios, somadas, dizem ter gerado mais vendas do que qualquer um dos dois. Alguém confere os números à mão antes de cada reunião do conselho, e a reunião ainda começa com a discussão sobre qual número está certo.

03

A margem real mora numa planilha

A margem depois das taxas do marketplace, do frete, das devoluções e do investimento em anúncios é refeita à mão todo mês a partir de uma pilha de exportações. Leva dias, só uma pessoa entende as fórmulas, e o número já tem um mês quando alguém o lê.

04

Os dados dos varejistas chegam em arquivos bagunçados

Os relatórios de distribuidores e varejistas vêm cada um no seu layout, com cabeçalhos no meio da planilha, unidades em caixas num e em unidades avulsas no outro, e códigos de produto que não batem com os seus. Ver o sell-out por cliente exige limpar cada arquivo primeiro.

05

As ferramentas capazes exigem um analista

As ferramentas que conseguem juntar canais esperam alguém que escreva consultas ou modele dados, e os relatórios fixos só deixam você filtrar o que outra pessoa montou. Muitas também cobram pela receita ou pelo volume de pedidos, então a conta sobe toda vez que o negócio cresce.

Perguntas por função

Pergunte do jeito que você perguntaria à sua equipe

Todo mundo numa marca em crescimento tem uma pergunta que atravessa sistemas. Estas são as que mais aparecem, nas palavras que as pessoas usam.

Fundadores e CEOs

  • Qual canal realmente dá dinheiro depois de tirar as taxas, as devoluções e o frete?
  • Estamos crescendo, ou só gastando mais em anúncios para ficar no mesmo lugar?
  • O que mudou nesta semana que eu preciso saber antes de segunda?
Insights noturnos

Finanças (controllers, CFOs fracionados)

  • Por que a receita da Shopify não bate com o que caiu no banco?
  • Dá para conciliar as liquidações da Amazon com os pedidos sem passar uma semana no Excel?
  • Cada número do conselho consegue ser rastreado até o ERP?
Querri para finanças

E-commerce e growth

  • Quais são o MER e o CAC blended deste mês, comparados ao mês passado?
  • Quais primeiros produtos trazem clientes de volta para recomprar?
  • O ticket médio está mudando por causa dos descontos ou por causa do mix?
Querri para marketing

Operações e estoque

  • Quantas semanas de cobertura temos por SKU somando o armazém, o 3PL e a Amazon?
  • O sell-out de quais varejistas está caindo, e onde?
  • Quais pedidos de compra em aberto chegam depois de já termos ficado sem estoque?
Querri para logística

O que você finalmente consegue responder

Oito perguntas multicanal que você pode parar de refazer à mão

Cada uma precisa de mais de um sistema, e hoje cada uma custa uma tarde de exportações. Veja por que é difícil e como o Querri responde.

Qual é a nossa margem de contribuição por SKU e por canal?

Por que é difícil

O preço de venda está na Shopify, as taxas do marketplace nos relatórios da Amazon, o custo unitário no NetSuite ou no QuickBooks e o investimento em anúncios em duas plataformas. A resposta só existe uma vez por mês, numa planilha.

Com o Querri

O Querri junta pedidos, taxas, custo unitário e investimento por SKU e por canal e aplica a sua escada de margens, salva uma vez em Fatos e regras. Mantenha a MC1, a MC2 e a MC3 como KPIs para que o chat, os dashboards e os relatórios citem o mesmo número.

As liquidações da Amazon batem com os pedidos que enviamos?

Por que é difícil

A Amazon paga em liquidações que descontam das vendas as taxas, os reembolsos e os ajustes, então um depósito nunca bate com os pedidos por trás dele. O lucro na Amazon continua sendo uma estimativa.

Com o Querri

Conecte a Amazon e os pedidos, as taxas, os reembolsos e as liquidações dela ficam ao lado dos seus outros canais. Peça ao Querri para ligar cada liquidação aos pedidos e reembolsos que ela cobre, e ele lista as linhas que não batem em vez de forçar um total.

Estamos crescendo ou só comprando receita com anúncios?

Por que é difícil

Cada plataforma de anúncios informa o próprio retorno sobre o investimento, e, somadas, elas dizem ter gerado mais vendas do que a loja registrou. Ninguém vê o investimento total frente à margem de contribuição total.

Com o Querri

O Querri coloca o investimento do Meta Ads e do Google Ads, como as plataformas o informam, ao lado da receita e da margem de contribuição de todos os canais, e acompanha o MER e o CAC blended semana a semana. Ele mostra o investimento e os resultados lado a lado; não atribui vendas a anúncios.

Quantas semanas de cobertura temos por SKU, em todo lugar onde guardamos estoque?

Por que é difícil

O estoque fica nas localizações da Shopify, no ERP, na exportação de um 3PL e nos armazéns da Amazon, cada um contado do seu jeito. Uma ruptura só aparece na revisão mensal, depois de já ter custado vendas.

Com o Querri

O Querri lê o estoque da Shopify e do NetSuite, o estoque da Amazon e o arquivo do 3PL, e divide pelas vendas recentes por SKU e por localização. Um monitor sinaliza o SKU cuja cobertura cai bem abaixo do nível habitual.

O sell-out de quais varejistas está caindo?

Por que é difícil

Cada varejista e distribuidor manda um relatório semanal no próprio layout, uns em caixas e outros em unidades, com os códigos de item deles em vez dos seus. Comparar clientes exige limpar cada arquivo primeiro.

Com o Querri

Envie os relatórios ou conecte uma pasta do Google Drive. A limpeza de dados arruma cada layout, uma regra converte caixas em unidades, e o sell-out por cliente e por SKU fica a uma pergunta de distância.

Por que a receita da Shopify não bate com o que caiu no banco?

Por que é difícil

O Shopify Payments deposita um repasse já descontado de taxas, reembolsos e ajustes, dias depois dos pedidos. Quem faz a contabilidade vê um depósito; a loja vê centenas de pedidos.

Com o Querri

O Querri alinha os repasses da Shopify e as taxas deles com os depósitos no QuickBooks ou no NetSuite e mostra a diferença repasse a repasse, até os pedidos e reembolsos dentro de cada um. A página de Shopify + QuickBooks mostra o passo a passo.

Quais primeiros produtos e canais fazem os clientes voltarem?

Por que é difícil

A taxa de recompra por primeiro produto exige o histórico de pedidos de cada cliente agrupado pelo mês do primeiro pedido, e os relatórios nativos da loja param nas coortes para as quais foram feitos.

Com o Querri

Peça a taxa de recompra por primeiro produto, primeiro canal ou primeiro cupom de desconto a partir dos pedidos da Shopify. Salve como um projeto que repete as mesmas etapas todo mês.

Contando as promoções e as deduções, o atacado rende tanto quanto o DTC?

Por que é difícil

Os cupons de desconto ficam na Shopify, as verbas promocionais e as deduções dos varejistas no ERP, e o custo do frete na ferramenta de envio. Cada equipe defende o próprio canal com o próprio número.

Com o Querri

O Querri compara os pedidos DTC líquidos de descontos e do custo de frete do ShipStation com as faturas do atacado líquidas de deduções, numa só definição de margem. A página de Shopify + NetSuite vai mais fundo.

Um produto, todos os canais

Mapeie SKU, ASIN e UPC uma vez. Toda resposta usa o mapeamento.

A mesma caneca é um SKU na sua loja, um ASIN na Amazon, um UPC no relatório de um varejista e um item no NetSuite. Envie o seu arquivo de mapeamento ou diga ao Querri como eles se correspondem, e isso fica salvo em Fatos e regras. Daí em diante, a margem por SKU e o sell-out por produto contam todos os canais, e você pode perguntar quais SKUs ainda não têm correspondência.

Combinações sobre as quais as marcas perguntam

Veja no produto

Telas reais do produto, com os dados de uma marca de demonstração

Estas são telas reais do Querri com a Curio Supply, a nossa marca de demonstração, que vende online, em marketplaces e nas próprias lojas. Os dados são inventados; o produto não.

Uma descoberta da Biblioteca intitulada "Customer acquisition cost by channel is distorted by messy channel spellings", encontrada em 2 de outubro, com um gráfico de barras por canal em que marketplaces como amazon, etsy, wayfair, walmart e target plus aparecem mais de uma vez com grafias diferentes, uma tabela limpa "Marketplace orders by channel (cleaned)" com as colunas channel, ad_spend, unique_customers e cac, e um botão "Add question + view"
O Querri percebeu os mesmos marketplaces escritos de mais de um jeito, o que dividia os números deles em várias linhas, e ofereceu uma tabela limpa que junta de novo o CAC por canal.
Um gráfico intitulado "Margin Percent Trend by Product Line" mostrando a margem por trimestre de 2022 a 2025 para cada linha de produtos, com uma nota que diz "Writing Instruments leads at 77.40% margin, while Tech Accessories trails at…"
Margem por linha de produtos, trimestre a trimestre desde 2022, com a líder e a lanterna apontadas em palavras.
Um monitor intitulado "Revenue by store by location_id, daily" com um minigráfico para cada uma das quatro lojas, STORE-CHI, STORE-LAX, STORE-NYC e STORE-TOR, a nota "Runs whenever the view it watches finishes building" e os botões Check now e Pause
Um monitor da receita diária de cada loja, verificado toda vez que os dados dele são reconstruídos.

Respostas que você pode defender

"Qual é a nossa margem na Amazon?" tem duas respostas justas. O Querri diz qual delas deu.

Para o comercial, margem é o preço menos o custo do produto. Para o financeiro, é o que sobra depois das taxas da Amazon, do fulfillment e dos anúncios que geraram a venda. As duas leituras são justas, e num marketplace a distância entre elas é grande. O Querri responde com a definição que você salvou, diz qual é e mostra a outra ao lado. Veja como as respostas funcionam.

Acorde sabendo o que mudou

O Querri percebe um cliente perdendo ritmo antes de a reposição atrasar

Peça ao Querri para ficar de olho no sell-out, na cobertura de estoque ou na margem por canal, por varejista ou por SKU. Cada vez que os dados são atualizados, um monitor compara cada recorte com o próprio histórico, usando aritmética, e toda noite o Querri procura o que ninguém perguntou ainda. O que mudou espera por você na sua Caixa de entrada de manhã, e nada muda sem o seu OK.

Para marcas que fabricam o que vendem

Os dados que dizem o que vendeu também dizem quanto custou fabricar

Se você fabrica o próprio produto, a mesma Biblioteca responde às perguntas de produção que hoje moram em exportações do ERP e no Excel. O Querri lê ordens de produção, listas de materiais, custos por lote, rendimento e refugo como estão registrados no seu ERP ou nas suas exportações de produção, e os junta às vendas por canal. Mais na página de manufatura.

Margem por SKU ou por lote, com o custo real

Coloque o custo com que cada lote realmente saiu, dos registros do seu ERP, frente ao preço pelo qual cada canal o vendeu, em vez de um custo padrão definido no ano passado.

Variação de custo da receita e da lista de materiais

Compare o que uma produção consumiu com a receita ou a lista de materiais, por linha de produtos e por mês, e veja quais insumos causam a diferença.

Plano de demanda frente ao plano de produção

Preveja a demanda por SKU a partir das vendas em todos os canais e coloque-a ao lado do que você planeja fabricar, com uma faixa, para que produções curtas apareçam cedo.

Rendimento e refugo por linha

Acompanhe o rendimento e o refugo a partir dos registros e das exportações de produção, e deixe um monitor sinalizar a linha que se afasta da taxa habitual.

Dashboards e relatórios

Um dashboard de canais que todo mundo lê do mesmo jeito

Crie um dashboard pedindo, e mude-o do mesmo jeito. Cada gráfico lê da Biblioteca, então o fundador, o controller e os responsáveis pelos canais veem a mesma margem de contribuição, cada um só com as linhas que o próprio acesso permite.

  • Peça uma DRE semanal por canal e receba um dashboard que você edita pedindo.
  • Comece de um print de um relatório que você já usa.
  • Compartilhe com a equipe inteira; os visualizadores de dashboards são ilimitados em todos os planos.
Mude um dashboard pedindo, e desfaça pela barra se mudar de ideia.

Relatórios que rodam sozinhos

Seis relatórios que as marcas configuram uma vez e param de refazer

Para agências e CFOs fracionados

Faça relatórios para cada marca que você atende, com o seu próprio nome

Agências, CFOs fracionados e empresas de análise de varejo que fazem relatórios para muitas marcas podem usar o Querri como se fosse delas. A marca branca coloca o seu domínio, o seu logo e as suas cores nele, cada marca cliente tem o próprio workspace e os próprios dados, e um relatório montado uma vez vai para cada cliente como uma cópia própria. Coloque dashboards dentro do seu próprio portal com análises incorporadas.

Perguntas frequentes sobre e-commerce

Perguntas sobre análise de e-commerce e o Querri

O que é um software de análise de e-commerce?

Um software de análise de e-commerce junta dados de vendas, marketing, estoque e finanças para que uma marca veja o que vendeu, quanto custou e com quanto ficou. O Querri faz isso em todos os canais: a sua loja, a Amazon, os relatórios de atacado e varejo, o investimento em anúncios e o seu ERP ou a sua contabilidade, com respostas em linguagem natural.

Qual a diferença entre o Querri e os relatórios nativos da Shopify?

Os relatórios e o assistente da Shopify são bons em perguntas sobre a sua loja Shopify. O Querri responde às perguntas que precisam de mais de um sistema, como a margem depois das taxas da Amazon, do investimento em anúncios e do custo do produto vindo do NetSuite, e confere cada número contra os dados antes de você vê-lo. Continue usando os relatórios da Shopify para perguntas só sobre a loja.

Quais canais e sistemas eu posso conectar?

Shopify, Amazon Seller Central, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, NetSuite, QuickBooks Online, ShipStation, Square, Stripe, WooCommerce e mais, entre mais de 125 conectores, além de arquivos Excel e CSV e do Google Drive para os relatórios de varejistas e distribuidores. Veja todos os conectores.

O Querri faz relatórios de vendas e taxas da Amazon?

Sim. O conector da Amazon lê pedidos, itens dos pedidos, taxas, liquidações, reembolsos e devoluções, e estoque do Seller Central, atualizados por inteiro num agendamento. O Querri os junta aos seus outros canais, então a margem na Amazon depois das taxas fica ao lado da sua loja e do atacado.

O Querri faz atribuição de anúncios do Meta e do Google Ads?

Não. O Querri lê campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e o investimento e os resultados diários como o Meta Ads e o Google Ads os informam, e os coloca ao lado da receita e da margem de todos os canais. Isso dá a você o MER, o CAC blended e o investimento frente à margem de contribuição. Ele não rastreia pixels nem atribui vendas individuais a anúncios.

Como analisar relatórios de varejistas e distribuidores?

Envie os arquivos Excel ou CSV, ou conecte a pasta do Google Drive em que eles chegam, e substitua-os a cada semana nova. A limpeza de dados do Querri encontra cabeçalhos escondidos e tabelas de lado, uma regra que você define uma vez converte caixas em unidades, e o sell-out por cliente e por SKU se junta aos seus outros canais.

O Querri funciona com o NetSuite e o QuickBooks?

Sim. O Querri se conecta ao NetSuite e ao QuickBooks Online e lê faturas, pagamentos, itens e a contabilidade ao lado dos dados da sua loja e do marketplace. É assim que a receita do atacado, o custo dos itens e os depósitos chegam à mesma resposta que os seus pedidos online.

Como calcular a margem de contribuição por canal?

Conecte os seus canais, as plataformas de anúncios e o seu ERP ou a sua contabilidade, e diga ao Querri a sua escada de margens uma vez: por exemplo, MC1 depois do custo do produto, MC2 depois das taxas e do frete, MC3 depois do investimento em anúncios. Ele salva a definição, aplica a cada canal e a cada SKU, e mostra quais custos subtraiu.

O Querri pode usar o nosso COGS e o nosso landed cost?

Sim, de onde quer que você os guarde: o custo unitário nos itens de estoque da Shopify, o custo do item no NetSuite ou no QuickBooks, ou uma planilha de landed cost com frete e impostos de importação que você envia. Diga ao Querri qual fonte vale para quais SKUs e ele usa isso em toda resposta sobre margem.

O Querri consegue acompanhar o estoque em armazéns, 3PLs e na Amazon?

Sim. O Querri lê os níveis de estoque por localização da Shopify e do seu ERP, o estoque da Amazon e as exportações de estoque disponível do seu 3PL, e calcula as semanas de cobertura por SKU a partir das vendas recentes. Um monitor sinaliza o SKU cuja cobertura cai bem abaixo do nível habitual.

O Querri altera alguma coisa na nossa loja ou nos nossos sistemas?

Não. O Querri só lê os dados dos sistemas que você conecta. Ele nunca cria, edita ou exclui um pedido, um anúncio, um produto, uma fatura ou qualquer outro registro, e não muda preços nem faz pedidos de reposição. As perguntas rodam na cópia dentro do Querri, então os seus sistemas ficam exatamente como estavam.

Quanto tempo leva a configuração?

A maioria dos sistemas se conecta de uma vez só: peça ao Connector Agent ou escolha no catálogo, entre na própria página do fornecedor (o NetSuite usa credenciais de token do seu administrador) e aprove a primeira carga. Você não precisa de uma equipe de dados, de um data warehouse nem de alguém que escreva SQL para começar a fazer perguntas.

Quanto custa o Querri?

O Querri é cobrado pelo uso, em créditos mensais pelo trabalho que ele faz, como responder a uma pergunta. Não é cobrado pela sua receita nem pelo número de pedidos, os visualizadores de dashboards são ilimitados em todos os planos, e você é avisado antes de chegar ao seu limite. Veja os preços.

Os nossos dados de vendas e de clientes ficam seguros no Querri?

O Querri tem as certificações SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, e os seus dados nunca são usados para treinar um modelo. Dentro do Querri, o compartilhamento e o acesso por linha decidem quem vê quais linhas, no chat, nos dashboards e na API. Os detalhes estão na página de segurança.

Posso perguntar ao ChatGPT ou ao Claude sobre os números do nosso e-commerce?

Sim. Conecte o Claude ou o ChatGPT ao Querri uma vez e eles respondem a partir da sua Biblioteca, usando as definições de margem e os mapeamentos de SKU que a sua equipe salvou. Cada pessoa só recebe as linhas que o acesso dela no Querri permite.

Agências e CFOs fracionados podem usar o Querri para marcas clientes?

Sim. Dê a cada marca cliente o próprio workspace, com os próprios dados e dashboards, use o Querri com a sua própria marca por meio da marca branca, e envie a cada cliente o próprio relatório mensal a partir de um único relatório montado uma vez. Cada cliente vê só as próprias linhas.

O Querri funciona com várias lojas Shopify e várias moedas?

Sim. Conecte cada loja Shopify como uma conexão própria e o Querri as junta numa só Biblioteca. Os pedidos mantêm a moeda da loja e a moeda em que o cliente pagou, uma resposta que soma moedas diferentes avisa isso, e você pode pedir uma só moeda quando precisar de um total único.

Veja quanto cada canal realmente rendeu.

Conecte a sua loja, a Amazon, as suas plataformas de anúncios e o seu ERP ou a sua contabilidade numa só conversa. O Querri só lê os seus dados; cada pedido, anúncio e registro fica como estava.