Help Scout + Querri
Querri, Help Scout की बातचीत को उनके हर thread, लिखने वाले ग्राहकों, और inboxes, folders, custom fields, tags, users, teams और workflows के साथ पढ़ता है, ताकि आप अपने सपोर्ट इतिहास को किसी भी नज़रिए से परख सकें।
Querri, Help Scout से सिर्फ़ पढ़ता है और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं बदलता। SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
आप किन सवालों का जवाब पा सकते हैं
Help Scout जानता है कि आपसे कौन संपर्क करता है, लेकिन कॉन्ट्रैक्ट वैल्यू HubSpot में रहती है। Querri दोनों में ईमेल से ग्राहकों का मिलान करता है और उन्हें वॉल्यूम और वैल्यू के हिसाब से रैंक करता है।
HubSpotकिसी एक tag में धीमी बढ़त पकड़ने का मतलब है बातचीत एक्सपोर्ट करना और tags हाथ से गिनना। Querri, tag और inbox के हिसाब से वॉल्यूम को एक डैशबोर्ड पर रखता है जो हर सिंक के बाद अपडेट होता है।
डैशबोर्डHelp Scout में inbox एक्सेस एक्सपोर्ट की गई spreadsheets में साथ नहीं जाता। Querri में inbox के हिसाब से row-level एक्सेस हर लीड को चैट और डैशबोर्ड में सिर्फ़ उसकी अपनी बातचीत तक सीमित रखता है।
वर्कस्पेस और एक्सेसक्या-क्या आता है
Querri यह डेटा शेड्यूल पर आपकी Library में कॉपी करता है, आपके कनेक्ट किए हर दूसरे सिस्टम के साथ, ताकि एक ही सवाल इन सब से जवाब ले सके।
हर सिंक आपका चुना डेटा दोबारा लोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप इसे हाथ से चलाएँ।
Querri, Help Scout से पढ़ता है और वहाँ कभी कुछ बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता। हर जवाब Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
Querri की अपनी शेयरिंग और row-level एक्सेस तय करते हैं कि चैट, डैशबोर्ड, Claude, ChatGPT और API में कौन कौन-सी पंक्तियाँ देखता है।
कैसे कनेक्ट करें
"connect Help Scout" कहें या कनेक्टर कैटलॉग से इसे चुनें।
Help Scout किसी ऐप के Application ID और Application Secret से कनेक्ट होता है, दोनों सुरक्षित फ़ॉर्म में डाले जाते हैं, साथ में सबसे पुरानी बातचीत के लिए एक शुरुआती तारीख।
अपना चाहा डेटा और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो, यह चुनें, फिर पहला लोड मंज़ूर करें।
डेटा आपकी Library में आ जाता है, चैट, डैशबोर्ड और शेड्यूल की गई रिपोर्ट्स के लिए तैयार।
सामान्य प्रश्न
Connector Agent से Help Scout कनेक्ट करने को कहें, फिर सुरक्षित फ़ॉर्म में Help Scout ऐप का Application ID और Application Secret, और एक शुरुआती तारीख डालें।
बातचीत और उनके threads, ग्राहक, custom fields और folders के साथ inboxes, users, teams और team members, tags और workflows। बातचीत के साथ उनका inbox, स्थिति, tags, मुख्य ग्राहक और बनने की तारीख भी आती है।
आपके तय शेड्यूल पर, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब चाहें तब। हर सिंक आपकी शुरुआती तारीख से डेटा दोबारा लोड करता है, इसलिए सवाल पिछले सिंक की कॉपी पर चलते हैं।
हाँ। हर inbox की custom field परिभाषाएँ आती हैं, और बातचीत के साथ उनकी custom field वैल्यू भी आती हैं, ताकि आप किसी भी सवाल में बातचीत को उनके हिसाब से फ़िल्टर या ग्रुप कर सकें।
नहीं। Querri, Help Scout से सिर्फ़ पढ़ता है। यह वहाँ कभी रिकॉर्ड बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता, और हर जवाब डेटा की Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
हाँ। Querri, SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित है, क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
Help Scout कनेक्ट करें, अपने बाकी सिस्टम जोड़ें, और ऐसे जवाब पाएँ जिन्हें आपकी पूरी टीम जाँच सके।
