किन tags वाली बातचीत को सबसे कम रेटिंग मिलती है?
एक्सपोर्ट की गई हर बातचीत में उसके tags और रेटिंग स्कोर होते हैं, इसलिए दोनों को जोड़ना pivot table नहीं, बस एक सवाल है। Querri विषयों को औसत रेटिंग और वॉल्यूम के हिसाब से रैंक करता है।
AI चैट
Dixa + Querri
Queue, एजेंट और चैनल के हिसाब से Dixa सपोर्ट रिपोर्टिंग
Querri, Dixa का conversation export पढ़ता है: हर बातचीत का चैनल, queue, assignee, tags, रेटिंग, custom fields और समय। पूछें कि हैंडलिंग टाइम कहाँ जाता है और कौन-से विषय कम रेटिंग लाते हैं।
Querri, Dixa से सिर्फ़ पढ़ता है और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं बदलता। SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
आप किन सवालों का जवाब पा सकते हैं
टीमें अपने Dixa डेटा के बारे में ये सवाल पूछती हैं
हर queue में बातचीत कितनी देर इंतज़ार करती है?
हर बातचीत के queued, assigned और closed timestamps आते हैं। Querri उन्हें queue के हिसाब से इंतज़ार और हैंडलिंग टाइम में बदलता है और एक डैशबोर्ड पर रखता है।
डैशबोर्डक्या एजेंट एक ही समस्या को एक ही तरह से टैग कर रहे हैं?
एक्सपोर्ट की गई बातचीत में वे सारे tag रूप दिखते हैं जो एजेंट ने एक ही समस्या के लिए इस्तेमाल किए, और ये रूप विषयों की गिनती बाँट देते हैं। Querri में एक बार दर्ज करें कि कौन-से tags का मतलब एक ही है, और आगे के जवाब उन्हें साथ गिनते हैं।
फ़ैक्ट्स और नियमक्या-क्या आता है
Querri, Dixa से क्या पढ़ता है
Querri यह डेटा शेड्यूल पर आपकी Library में कॉपी करता है, आपके कनेक्ट किए हर दूसरे सिस्टम के साथ, ताकि एक ही सवाल इन सब से जवाब ले सके।
- Conversations
- Queues
- Agents
- Tags
- Ratings
- Custom fields
- Wrap-up notes
आपके शेड्यूल पर रिफ़्रेश
हर सिंक आपका चुना डेटा दोबारा लोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप इसे हाथ से चलाएँ।
सिर्फ़ पढ़ना
Querri, Dixa से पढ़ता है और वहाँ कभी कुछ बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता। हर जवाब Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
कौन क्या देखता है
Querri की अपनी शेयरिंग और row-level एक्सेस तय करते हैं कि चैट, डैशबोर्ड, Claude, ChatGPT और API में कौन कौन-सी पंक्तियाँ देखता है।
कैसे कनेक्ट करें
Dixa को Querri से कनेक्ट करें
- 1
Connector Agent से कहें
"connect Dixa" कहें या कनेक्टर कैटलॉग से इसे चुनें।
- 2
साइन इन करें या अपने क्रेडेंशियल जोड़ें
Dixa API token बनाएँ, उसे सुरक्षित फ़ॉर्म में पेस्ट करें और एक शुरुआती तारीख चुनें; Querri उस तारीख से अपडेट हुई बातचीत पढ़ता है। Token कभी Connector Agent तक नहीं पहुँचता।
- 3
चुनें कि क्या लाना है
अपना चाहा डेटा और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो, यह चुनें, फिर पहला लोड मंज़ूर करें।
- 4
अपना पहला सवाल पूछें
डेटा आपकी Library में आ जाता है, चैट, डैशबोर्ड और शेड्यूल की गई रिपोर्ट्स के लिए तैयार।
सामान्य प्रश्न
Dixa और Querri: आम सवाल
Dixa को Querri से कैसे कनेक्ट करें?
Connector Agent से Dixa कनेक्ट करने को कहें, सुरक्षित फ़ॉर्म में अपना Dixa API token पेस्ट करें और एक शुरुआती तारीख सेट करें। Token एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है और कभी एजेंट तक नहीं पहुँचता।
Dixa का कौन-सा डेटा सिंक होता है?
Dixa के conversation export से बातचीत: चैनल, direction, status, requester, assignee, queue, tags, रेटिंग, wrap-up notes, custom fields, और queued, assigned और closed समय, कुल और हैंडलिंग अवधि के साथ। मैसेज इस export का हिस्सा नहीं हैं।
Dixa डेटा कितनी बार रिफ़्रेश होता है?
हर सिंक आपकी शुरुआती तारीख से Dixa की बातचीत पूरी रीलोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने के शेड्यूल पर, या जब आप चाहें। जवाब पिछले सिंक में ली गई कॉपी से आते हैं।
क्या Dixa की रेटिंग की तुलना ग्राहक राजस्व से कर सकते हैं?
हाँ। बातचीत में requester का ईमेल होता है, इसलिए Querri उन्हें आपके CRM या बिलिंग सिस्टम के अकाउंट से मिला सकता है और दिखा सकता है कि क्या ज़्यादा वैल्यू वाले ग्राहकों को तेज़ और बेहतर रेटिंग वाली सर्विस मिलती है।
क्या Querri, Dixa में कुछ बदलता है?
नहीं। Querri, Dixa से सिर्फ़ पढ़ता है। यह वहाँ कभी रिकॉर्ड बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता, और हर जवाब डेटा की Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
क्या Querri में मेरा Dixa डेटा सुरक्षित है?
हाँ। Querri, SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित है, क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
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