Freshchat + Querri
Querri, Freshchat की बातचीत को उनके मैसेज और properties के साथ पढ़ता है, उन्हें शुरू करने वाले users को, और हर बातचीत के पीछे के एजेंट, groups और चैनल को, ताकि चैट वॉल्यूम और काम के बोझ पर आसानी से सवाल पूछे जा सकें।
Querri, Freshchat से सिर्फ़ पढ़ता है और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं बदलता। SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
आप किन सवालों का जवाब पा सकते हैं
हर हफ़्ते एजेंट की तुलना का मतलब आमतौर पर हर हफ़्ते वही व्यू दोबारा बनाना होता है। Querri असाइन किए गए एजेंट और स्टेटस के हिसाब से बातचीत गिनता है और हफ़्ते-दर-हफ़्ते के ट्रेंड को एक डैशबोर्ड पर रखता है।
डैशबोर्डFreshchat जानता है कि बातचीत किसने शुरू की, लेकिन रिन्यूअल आपके CRM में होते हैं, इसलिए दोनों वहाँ कभी नहीं मिलते। Querri ईमेल के आधार पर Freshchat users को CRM रिकॉर्ड से मिलाता है और एक ही चैट में जवाब देता है।
AI चैटकिसी एक चैनल पर उछाल अक्सर तभी दिखता है जब queue पहले ही लंबी हो चुकी हो। हर रात, Querri का एक monitor चैनल के हिसाब से बातचीत की गिनती को उसके अपने इतिहास से मिलाता है और जिनमें बदलाव हुआ उन्हें चिह्नित करता है।
रात की इनसाइट्स और मॉनिटरक्या-क्या आता है
Querri यह डेटा शेड्यूल पर आपकी Library में कॉपी करता है, आपके कनेक्ट किए हर दूसरे सिस्टम के साथ, ताकि एक ही सवाल इन सब से जवाब ले सके।
हर सिंक आपका चुना डेटा दोबारा लोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप इसे हाथ से चलाएँ।
Querri, Freshchat से पढ़ता है और वहाँ कभी कुछ बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता। हर जवाब Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
Querri की अपनी शेयरिंग और row-level एक्सेस तय करते हैं कि चैट, डैशबोर्ड, Claude, ChatGPT और API में कौन कौन-सी पंक्तियाँ देखता है।
कैसे कनेक्ट करें
"connect Freshchat" कहें या कनेक्टर कैटलॉग से इसे चुनें।
Freshchat एक API key और आपके अकाउंट नाम से कनेक्ट होता है, दोनों सुरक्षित फ़ॉर्म में टाइप किए जाते हैं। एक शुरुआती तारीख तय करती है कि users और मैसेज कितने पीछे तक पढ़े जाएँ।
अपना चाहा डेटा और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो, यह चुनें, फिर पहला लोड मंज़ूर करें।
डेटा आपकी Library में आ जाता है, चैट, डैशबोर्ड और शेड्यूल की गई रिपोर्ट्स के लिए तैयार।
सामान्य प्रश्न
Connector Agent से Freshchat कनेक्ट करने को कहें, फिर सुरक्षित फ़ॉर्म में API key, अपने Freshchat अकाउंट का नाम और एक शुरुआती तारीख डालें। शुरुआती तारीख तय करती है कि Querri users और मैसेज कितने पीछे तक पढ़े।
बातचीत उनके मैसेज और properties के साथ, उन्हें शुरू करने वाले users, एजेंट, groups, चैनल, roles और आपके अकाउंट की details। हर बातचीत में उसका user, असाइन किया गया एजेंट और चैनल होता है, इसलिए ये बिना अतिरिक्त काम के जुड़ जाते हैं।
रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, आपके चुने शेड्यूल पर, या जब चाहें हाथ से। हर सिंक आपकी शुरुआती तारीख से सब कुछ फिर से लोड करता है, और सवाल Querri की सबसे नई कॉपी पर चलते हैं।
हाँ। HubSpot भी कनेक्ट करें और Querri ईमेल पते के आधार पर Freshchat users को HubSpot contacts से मिला सकता है, ताकि आप पूछ सकें कि चैट गतिविधि lifecycle stage या डील से कैसे मेल खाती है।
नहीं। Querri, Freshchat से सिर्फ़ पढ़ता है। यह वहाँ कभी रिकॉर्ड बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता, और हर जवाब डेटा की Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
हाँ। Querri, SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित है, क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
Freshchat कनेक्ट करें, अपने बाकी सिस्टम जोड़ें, और ऐसे जवाब पाएँ जिन्हें आपकी पूरी टीम जाँच सके।
