Gainsight PX + Querri
Querri, Gainsight PX के accounts, users, features, segments और knowledge center articles पढ़ता है, ताकि आप अकाउंट के हिसाब से engagement के बारे में पूछ सकें और उसे अपने दूसरे सिस्टम की पाइपलाइन और रिन्यूअल के साथ रख सकें।
Querri, Gainsight PX से सिर्फ़ पढ़ता है और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं बदलता। SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
आप किन सवालों का जवाब पा सकते हैं
Gainsight PX हर user की last-seen तारीख रखता है, लेकिन उसे कॉन्ट्रैक्ट वैल्यू से जोड़ने के लिए एक्सपोर्ट करके हाथ से मिलाना पड़ता है। Querri, PX users को उनके accounts से और PX में रखे Salesforce IDs के ज़रिए Salesforce से जोड़ता है, ताकि जवाब रिन्यूअल की जानकारी के साथ आए।
SalesforceVisit की गिनती अलग-अलग user रिकॉर्ड पर होती है, इसलिए अकाउंट-स्तर के व्यू के लिए हर बार pivot बनाना पड़ता है। इसे अकाउंट और प्लान के हिसाब से एक Querri KPI बनाएँ, और हर चैट और रिपोर्ट में वही परिभाषा इस्तेमाल होती है।
KPIsकोई भी हर सुबह हर अकाउंट की last-seen तारीख नहीं जाँचता। Querri की रात की इनसाइट्स सिंक किए गए PX accounts को स्कैन करती हैं और चुप हो चुके accounts को चिह्नित करती हैं, ताकि CSMs को रिन्यूअल कॉल से पहले पता चल जाए।
रात की इनसाइट्स और मॉनिटरक्या-क्या आता है
Querri यह डेटा शेड्यूल पर आपकी Library में कॉपी करता है, आपके कनेक्ट किए हर दूसरे सिस्टम के साथ, ताकि एक ही सवाल इन सब से जवाब ले सके।
हर सिंक आपका चुना डेटा दोबारा लोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप इसे हाथ से चलाएँ।
Querri, Gainsight PX से पढ़ता है और वहाँ कभी कुछ बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता। हर जवाब Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
Querri की अपनी शेयरिंग और row-level एक्सेस तय करते हैं कि चैट, डैशबोर्ड, Claude, ChatGPT और API में कौन कौन-सी पंक्तियाँ देखता है।
कैसे कनेक्ट करें
"connect Gainsight PX" कहें या कनेक्टर कैटलॉग से इसे चुनें।
सुरक्षित फ़ॉर्म में Gainsight PX API key पेस्ट करें। कनेक्शन को बस यही एक key चाहिए।
अपना चाहा डेटा और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो, यह चुनें, फिर पहला लोड मंज़ूर करें।
डेटा आपकी Library में आ जाता है, चैट, डैशबोर्ड और शेड्यूल की गई रिपोर्ट्स के लिए तैयार।
सामान्य प्रश्न
Connector Agent से Gainsight PX कनेक्ट करने को कहें और वह जो सुरक्षित फ़ॉर्म खोले उसमें अपनी PX API key पेस्ट करें। एजेंट को key कभी नहीं दिखती। फिर चुनें कि कौन-सा डेटा लाना है और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो।
Accounts, users, product features, segments, knowledge center articles और bot entries, साथ में account और user attribute definitions। User रिकॉर्ड में last seen date, visits की संख्या, role और sign-up date जैसे फ़ील्ड होते हैं; accounts में plan, industry और users की संख्या होती है।
हर सिंक आपका चुना PX डेटा पूरा रीलोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने के शेड्यूल पर, या जब आप हाथ से चलाएँ। सवालों के जवाब उसी कॉपी से आते हैं, इसलिए आँकड़े सबसे हाल के सिंक को दिखाते हैं।
नहीं। कनेक्टर account और user रिकॉर्ड, feature definitions, segments और articles पढ़ता है, tracked events की कच्ची स्ट्रीम नहीं। Engagement के सवाल हर user के सारांश फ़ील्ड इस्तेमाल करते हैं, जैसे last seen date और visit count।
नहीं। Querri, Gainsight PX से सिर्फ़ पढ़ता है। यह वहाँ कभी रिकॉर्ड बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता, और हर जवाब डेटा की Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
हाँ। Querri, SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित है, क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
और देखें
Appcues से flows, checklists, banners, pins, launchpads और segments।
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