Gorgias + Querri
Querri, Gorgias के टिकट को उनके मैसेज, tags और चैनल के साथ पढ़ता है, और ग्राहक, संतुष्टि सर्वे, macros, teams और users भी, ताकि सपोर्ट के सवाल ऑर्डर और राजस्व के ठीक बगल में रहें।
Querri, Gorgias से सिर्फ़ पढ़ता है और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं बदलता। SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
आप किन सवालों का जवाब पा सकते हैं
सर्वे स्कोर और टिकट, Gorgias के अलग-अलग हिस्सों से आते हैं, और स्कोर को चैनल के हिसाब से बाँटने के लिए हाथ से मिलान करना पड़ता है। Querri हर सर्वे को उसके टिकट से जोड़ता है और स्कोर को एक KPI के रूप में रखता है।
KPIsGorgias, macros को एक-एक करके दिखाता है, जिससे यह देखना मुश्किल होता है कि कौन-से टीम का काम संभालते हैं और कौन-से बेकार पड़े हैं। Querri हर macro का इस्तेमाल, नाम और intent पढ़ता है, और आम भाषा में जवाब देता है।
AI चैटएक tag वाले टिकटों की लहर किसी के ध्यान में आने से पहले एक दिन तक बनती रह सकती है। हर रात, Querri का एक monitor tag के हिसाब से टिकट की गिनती को उसके अपने इतिहास से मिलाता है और जिनमें तेज़ बदलाव हुआ उन्हें चिह्नित करता है।
रात की इनसाइट्स और मॉनिटरक्या-क्या आता है
Querri यह डेटा शेड्यूल पर आपकी Library में कॉपी करता है, आपके कनेक्ट किए हर दूसरे सिस्टम के साथ, ताकि एक ही सवाल इन सब से जवाब ले सके।
हर सिंक आपका चुना डेटा दोबारा लोड करता है, रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप इसे हाथ से चलाएँ।
Querri, Gorgias से पढ़ता है और वहाँ कभी कुछ बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता। हर जवाब Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
Querri की अपनी शेयरिंग और row-level एक्सेस तय करते हैं कि चैट, डैशबोर्ड, Claude, ChatGPT और API में कौन कौन-सी पंक्तियाँ देखता है।
कैसे कनेक्ट करें
"connect Gorgias" कहें या कनेक्टर कैटलॉग से इसे चुनें।
Gorgias आपके username, password और domain से साइन इन करता है, जो आपके Gorgias वेब पते का शुरुआती हिस्सा है, और ये सब सुरक्षित फ़ॉर्म में रहते हैं। सबसे पुराने पढ़े जाने वाले टिकट तय करने के लिए एक शुरुआती तारीख जोड़ें।
अपना चाहा डेटा और वह कितनी बार रिफ़्रेश हो, यह चुनें, फिर पहला लोड मंज़ूर करें।
डेटा आपकी Library में आ जाता है, चैट, डैशबोर्ड और शेड्यूल की गई रिपोर्ट्स के लिए तैयार।
सामान्य प्रश्न
Connector Agent से Gorgias कनेक्ट करने को कहें, फिर सुरक्षित फ़ॉर्म में अपना Gorgias username, password, domain और एक शुरुआती तारीख डालें। Domain आपके Gorgias पते का शुरुआती हिस्सा है।
टिकट और उनके मैसेज, customers, satisfaction surveys, tags, macros, rules, views, custom fields, events, integrations, teams, users और अकाउंट की details। टिकट में उनका चैनल, status, assignee, tags और खुलने और बंद होने का समय बना रहता है।
रोज़, हर हफ़्ते या हर महीने, या जब भी आप हाथ से चलाएँ। हर सिंक आपकी शुरुआती तारीख से डेटा फिर से लोड करता है, और हर जवाब Querri की सबसे नई कॉपी से आता है।
हाँ। Square भी कनेक्ट करें और Querri ईमेल के आधार पर Gorgias के ग्राहकों को Square के ग्राहकों से मिला सकता है, ताकि आप पूछ सकें कि कौन-से खरीदार सबसे ज़्यादा सपोर्ट से संपर्क करते हैं या टिकट बिक्री के साथ कैसे चलते हैं।
नहीं। Querri, Gorgias से सिर्फ़ पढ़ता है। यह वहाँ कभी रिकॉर्ड बनाता, बदलता या डिलीट नहीं करता, और हर जवाब डेटा की Querri की अपनी कॉपी पर चलता है।
हाँ। Querri, SOC 2 Type II, HIPAA और ISO 27001:2022 प्रमाणित है, क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, और आपका डेटा कभी किसी मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं होता।
Gorgias कनेक्ट करें, अपने बाकी सिस्टम जोड़ें, और ऐसे जवाब पाएँ जिन्हें आपकी पूरी टीम जाँच सके।
