Help Scout + Querri
Querri liest Help-Scout-Gespräche mit jedem Thread, die Kunden, die geschrieben haben, sowie Postfächer, Ordner, benutzerdefinierte Felder, Tags, Benutzer, Teams und Workflows, damit Sie Ihre Support-Historie aus jedem Blickwinkel befragen können.
Querri liest aus Help Scout nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
Was Sie beantworten können
Help Scout weiß, wer sich bei Ihnen meldet, aber der Vertragswert liegt in HubSpot. Querri ordnet Kunden in beiden Systemen über die E-Mail-Adresse zu und sortiert sie nach Aufkommen und Wert.
HubSpotUm einen langsamen Anstieg bei einem Tag zu erkennen, müssen Sie Gespräche exportieren und Tags von Hand zählen. Querri zeigt das Aufkommen nach Tag und Postfach auf einem Dashboard, das sich nach jeder Synchronisierung aktualisiert.
DashboardsPostfachrechte aus Help Scout gelten nicht für exportierte Tabellen. In Querri beschränkt der Zugriff auf Zeilenebene nach Postfach jede Teamleitung in Chat und Dashboards auf ihre eigenen Gespräche.
Workspaces & ZugriffWas übernommen wird
Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.
Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.
Querri liest aus Help Scout und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.
Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.
So verbinden Sie
Sagen Sie „Help Scout verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
Help Scout wird über die Application ID und das Application Secret einer App verbunden, die Sie beide im sicheren Formular eingeben, zusammen mit einem Startdatum für die ältesten Gespräche.
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.
FAQ
Bitten Sie den Connector Agent, Help Scout zu verbinden, und geben Sie dann die Application ID und das Application Secret einer Help-Scout-App sowie ein Startdatum im sicheren Formular ein.
Gespräche und ihre Threads, Kunden, Postfächer mit ihren benutzerdefinierten Feldern und Ordnern, Benutzer, Teams und Teammitglieder, Tags und Workflows. Gespräche behalten ihr Postfach, ihren Status, ihre Tags, den Hauptkunden und das Erstellungsdatum.
Nach dem Zeitplan, den Sie festlegen, täglich, wöchentlich oder monatlich, oder auf Abruf. Jede Synchronisierung lädt die Daten ab Ihrem Startdatum neu, Fragen laufen also auf der Kopie der letzten Synchronisierung.
Ja. Die Definitionen der benutzerdefinierten Felder jedes Postfachs werden übertragen, und Gespräche enthalten ihre Feldwerte, sodass Sie Gespräche in jeder Frage danach filtern oder gruppieren können.
Nein. Querri liest aus Help Scout nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.
Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
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