Churnkey + Querri
Querri liest jede Churnkey-Kündigungssession mit den angebotenen und angenommenen Angeboten, der Umfrageauswahl, dem schriftlichen Feedback und dem Ergebnis, sodass Fragen zur Kundenbindung auch Abrechnungs- und Produktdaten einbeziehen können.
Querri liest aus Churnkey nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
Was Sie beantworten können
Umfrageantworten stecken in einzelnen Sessions, ein Trend nach Grund braucht also Exporte und Pivot-Tabellen. Querri gruppiert Sessions nach Umfrageauswahl und Monat und markiert einen Grund, der sprunghaft zunimmt.
Nächtliche Insights & MonitoreChurnkey erfasst, wer einen Rabatt oder eine Pause angenommen hat; was diese Kunden danach gezahlt haben, liegt in der Abrechnung. Querri verknüpft Sessions pro Kunde mit Ihren Abrechnungsdaten, sodass der Wert jedes Angebots auf einem Dashboard steht.
DashboardsFreitext-Feedback lässt sich kaum überblicken, sobald es Hunderte Sessions gibt. Querri liest es zusammen mit Umfrageauswahl und Ergebnis und beantwortet Fragen wie „Was erwähnen Kunden, die trotzdem kündigen, am häufigsten?“
KI-ChatWas übernommen wird
Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.
Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.
Querri liest aus Churnkey und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.
Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.
So verbinden Sie
Sagen Sie „Churnkey verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
Churnkey braucht einen API-Schlüssel und Ihre App ID. Geben Sie beides in das sichere Formular ein, das der Connector Agent nie sieht.
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.
FAQ
Verbinden Sie mit einem Churnkey-API-Schlüssel und Ihrer App ID. Sobald Sie den Connector Agent um Churnkey bitten, kommen beide in das sichere Formular, wo sie verschlüsselt und vor dem Agenten verborgen werden.
Sessions aus Kündigungsflows mit Kunde, Abrechnungsanbieter, Modus, Umfrageauswahl, Feedback, angebotenen und angenommenen Angeboten, Art der Rettung, Ergebnis (Kündigung oder Abbruch) und Stimmungswerten, dazu die Gesamtzahl der Sessions.
In dem Rhythmus, den Sie wählen, täglich, wöchentlich oder monatlich, mit manuellen Synchronisierungen dazwischen, wenn Sie sie brauchen. Jede Synchronisierung ersetzt die Session-Daten durch eine vollständige, frische Kopie aus Churnkey.
Ja. Querri verbindet sich auch mit Stripe, und beide landen in einer Bibliothek, sodass Kündigungssessions neben Abos und Rechnungen desselben Kunden gelesen werden können.
Nein. Querri liest aus Churnkey nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.
Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
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