Dixa + Querri
Querri liest den Gesprächsexport von Dixa: Kanal, Queue, zuständige Person, Tags, Bewertungen, benutzerdefinierte Felder und Zeiten jedes Gesprächs. Fragen Sie, wohin die Bearbeitungszeit geht und welche Themen schlechte Bewertungen bringen.
Querri liest aus Dixa nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
Was Sie beantworten können
Jedes exportierte Gespräch enthält seine Tags und seine Bewertung, also ist die Verknüpfung beider eine einzige Frage statt einer Pivot-Tabelle. Querri ordnet Themen nach durchschnittlicher Bewertung und Volumen.
KI-ChatFür jedes Gespräch kommen die Zeitstempel für Warteschlange, Zuweisung und Abschluss mit. Querri macht daraus Warte- und Bearbeitungszeiten pro Queue und hält sie auf einem Dashboard fest.
DashboardsExportierte Gespräche zeigen jede Tag-Variante, die Agents für ein Problem verwendet haben, und diese Varianten zersplittern die Zahlen pro Thema. Halten Sie einmal in Querri fest, welche Tags dasselbe bedeuten, und spätere Antworten zählen sie zusammen.
Fakten & RegelnWas übernommen wird
Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.
Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.
Querri liest aus Dixa und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.
Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.
So verbinden Sie
Sagen Sie „Dixa verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
Erstellen Sie ein Dixa-API-Token, fügen Sie es in das sichere Formular ein und wählen Sie ein Startdatum; Querri liest Gespräche, die ab diesem Datum aktualisiert wurden. Das Token erreicht den Connector Agent nie.
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.
FAQ
Bitten Sie den Connector Agent, Dixa zu verbinden, fügen Sie Ihr Dixa-API-Token in das sichere Formular ein und legen Sie ein Startdatum fest. Das Token wird verschlüsselt gespeichert und erreicht den Agent nie.
Gespräche aus dem Gesprächsexport von Dixa: Kanal, Richtung, Status, anfragende Person, zuständige Person, Queue, Tags, Bewertungen, Abschlussnotizen, benutzerdefinierte Felder sowie Zeiten für Warteschlange, Zuweisung und Abschluss mit Gesamt- und Bearbeitungsdauer. Nachrichten sind nicht Teil des Exports.
Jede Synchronisierung lädt Dixa-Gespräche ab Ihrem Startdatum vollständig neu, nach einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zeitplan oder auf Abruf. Antworten stammen aus der Kopie der letzten Synchronisierung.
Ja. Gespräche enthalten die E-Mail-Adresse der anfragenden Person, sodass Querri sie Accounts in Ihrem CRM oder Abrechnungssystem zuordnen und zeigen kann, ob umsatzstarke Kunden schneller und besser bewerteten Service erhalten.
Nein. Querri liest aus Dixa nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.
Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
Weiter entdecken
Verbinden Sie Dixa, fügen Sie Ihre übrigen Systeme hinzu und erhalten Sie Antworten, die Ihr ganzes Team nachprüfen kann.
