Gainsight PX + Querri

Fragen Sie Gainsight PX, wer aktiv ist und wer abgetaucht ist

Querri liest die Accounts, Nutzer, Features, Segmente und Knowledge-Center-Artikel in Gainsight PX, sodass Sie nach dem Engagement pro Account fragen und es neben Pipeline und Verlängerungen aus Ihren anderen Systemen stellen können.

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Querri liest aus Gainsight PX nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.

Was Sie beantworten können

Fragen, die Teams zu ihren Gainsight PX-Daten stellen

Welche zahlenden Accounts haben Nutzer, die nicht mehr auftauchen?

Gainsight PX speichert für jeden Nutzer das Datum der letzten Sichtung, aber die Verknüpfung mit dem Vertragswert heißt Exportieren und Abgleichen von Hand. Querri verknüpft PX-Nutzer mit ihren Accounts und über die in PX gespeicherten Salesforce-IDs mit Salesforce, sodass die Antwort mit der Verlängerung kommt.

Salesforce

Wie viele Nutzer hat jeder Account, und wie oft besuchen sie das Produkt?

Besuchszahlen stehen in einzelnen Nutzerdatensätzen, eine Ansicht auf Account-Ebene erfordert also jedes Mal eine Pivot-Tabelle. Machen Sie daraus einen Querri-KPI nach Account und Plan, und in jedem Chat und Bericht gilt dieselbe Definition.

KPIs

Bei welchen Accounts wurde seit Wochen kein Nutzer gesehen?

Niemand prüft jeden Morgen das Datum der letzten Sichtung jedes Accounts. Die nächtlichen Insights von Querri durchsuchen die synchronisierten PX-Accounts und markieren die, die abgetaucht sind, sodass CSMs davon erfahren, bevor das Verlängerungsgespräch ansteht.

Nächtliche Insights & Monitore

Was übernommen wird

Was Querri aus Gainsight PX liest

Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.

Accounts
Users
Features
Segments
Knowledge center articles
Knowledge center bot
Account attributes
User attributes

Nach Ihrem Zeitplan aktualisiert

Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.

Nur Lesezugriff

Querri liest aus Gainsight PX und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.

Wer was sieht

Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.

So verbinden Sie

Gainsight PX mit Querri verbinden

1
Den Connector Agent fragen
Sagen Sie „Gainsight PX verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
2
Anmelden oder Zugangsdaten eingeben
Fügen Sie einen Gainsight-PX-API-Schlüssel in das sichere Formular ein. Dieser eine Schlüssel ist alles, was die Verbindung braucht.
3
Auswählen, was übernommen wird
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
4
Die erste Frage stellen
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.

FAQ

Gainsight PX und Querri: häufige Fragen

Wie verbinde ich Gainsight PX mit Querri?

Bitten Sie den Connector Agent, Gainsight PX zu verbinden, und fügen Sie Ihren PX-API-Schlüssel in das sichere Formular ein, das er öffnet. Der Agent sieht den Schlüssel nie. Wählen Sie dann, welche Daten übernommen werden und wie oft sie aktualisiert werden.

Welche Daten werden aus Gainsight PX synchronisiert?

Accounts, Nutzer, Produkt-Features, Segmente, Knowledge-Center-Artikel und Bot-Einträge sowie die Definitionen der Account- und Nutzerattribute. Nutzerdatensätze enthalten Felder wie Datum der letzten Sichtung, Anzahl der Besuche, Rolle und Anmeldedatum; Accounts enthalten Plan, Branche und Nutzerzahlen.

Wie oft werden Gainsight-PX-Daten aktualisiert?

Jede Synchronisierung lädt die gewählten PX-Daten vollständig neu, nach einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zeitplan oder wenn Sie sie von Hand starten. Fragen werden aus dieser Kopie beantwortet, die Zahlen spiegeln also die letzte Synchronisierung wider.

Übernimmt Querri Nutzungsdaten auf Event-Ebene aus Gainsight PX?

Nein. Der Connector liest Account- und Nutzerdatensätze, Feature-Definitionen, Segmente und Artikel, nicht den Rohstrom erfasster Events. Fragen zum Engagement nutzen die zusammenfassenden Felder jedes Nutzers, etwa Datum der letzten Sichtung und Besuchszahl.

Ändert Querri etwas in Gainsight PX?

Nein. Querri liest aus Gainsight PX nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.

Sind meine Gainsight PX-Daten in Querri sicher?

Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.

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