Gorgias + Querri
Querri liest Gorgias-Tickets mit ihren Nachrichten, Tags und Kanälen, Kunden, Zufriedenheitsumfragen, Makros, Teams und Benutzer, sodass Support-Fragen direkt neben Bestellungen und Umsatz stehen können.
Querri liest aus Gorgias nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
Was Sie beantworten können
Umfragewerte und Tickets stammen aus verschiedenen Bereichen von Gorgias, und die Werte nach Kanal aufzuschlüsseln, erfordert manuelles Abgleichen. Querri verknüpft jede Umfrage mit ihrem Ticket und hält den Wert als KPI fest.
KPIsGorgias listet Makros einzeln auf, was es schwer macht zu sehen, welche das Team tragen und welche ungenutzt bleiben. Querri liest Nutzung, Name und Zweck jedes Makros und antwortet in einfacher Sprache.
KI-ChatEine Welle von Tickets mit einem Tag kann sich einen Tag lang aufbauen, bevor es jemand bemerkt. Jede Nacht prüft ein Querri-Monitor die Ticketzahlen pro Tag anhand ihres eigenen Verlaufs und markiert die, die sich stark verändert haben.
Nächtliche Insights & MonitoreWas übernommen wird
Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.
Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.
Querri liest aus Gorgias und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.
Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.
So verbinden Sie
Sagen Sie „Gorgias verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
Gorgias meldet sich mit Ihrem Benutzernamen, Passwort und Ihrer Domain an, also dem Präfix Ihrer Gorgias-Webadresse, alles im sicheren Formular. Fügen Sie ein Startdatum hinzu, um die ältesten zu lesenden Tickets festzulegen.
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.
FAQ
Bitten Sie den Connector Agent, Gorgias zu verbinden, und geben Sie dann Ihren Gorgias-Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre Domain und ein Startdatum im sicheren Formular ein. Die Domain ist das Präfix Ihrer Gorgias-Adresse.
Tickets und ihre Nachrichten, Kunden, Zufriedenheitsumfragen, Tags, Makros, Regeln, Ansichten, benutzerdefinierte Felder, Events, Integrationen, Teams, Benutzer und Kontodetails. Tickets behalten ihren Kanal, Status, die zuständige Person, Tags sowie Öffnungs- und Schließzeiten.
Täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie es von Hand starten. Jede Synchronisierung lädt die Daten ab Ihrem Startdatum neu, und jede Antwort stammt aus der neuesten Kopie von Querri.
Ja. Verbinden Sie auch Square, und Querri kann Gorgias-Kunden per E-Mail Square-Kunden zuordnen, sodass Sie fragen können, welche Käufer sich am häufigsten an den Support wenden oder wie sich Tickets im Verhältnis zu den Umsätzen entwickeln.
Nein. Querri liest aus Gorgias nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.
Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.
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