Simplesat + Querri

Simplesat-Scores und -Kommentare, gelesen neben dem Ticket

Querri liest Simplesat-Umfragen, Fragen, Rückmeldungen und Antworten, einschließlich Stimmung, Folgekommentaren sowie dem Ticket und Kunden, von dem jede Rückmeldung stammt, sodass Sie sehen, warum sich Scores bewegen und welche Accounts unzufrieden sind.

Simplesat verbinden Demo buchen

Querri liest aus Simplesat nur und ändert nie Ihre Datensätze. Zertifiziert nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.

Was Sie beantworten können

Fragen, die Teams zu ihren Simplesat-Daten stellen

Warum ist der CSAT letzten Monat gesunken?

Simplesat zeigt, dass sich der Score bewegt, aber nicht, was die unzufriedenen Tickets gemeinsam hatten. Querri liest die Folgekommentare und Ticketdetails hinter jeder negativen Antwort und erklärt die Veränderung im Chat.

KI-Chat

Welche Kunden geben uns immer wieder schlechte Bewertungen?

Scores gelten pro Rückmeldung, daher fällt ein wiederholter Kritiker leicht durchs Raster. Querri gruppiert Antworten nach Kunde und kann sie Intercom-Gesprächen gegenüberstellen, um zu zeigen, wer womit zu kämpfen hat.

Intercom

Benachrichtigen Sie mich, wenn negative Stimmung sprunghaft ansteigt

Wer auf das monatliche CSAT-Review wartet, lässt Probleme wochenlang liegen. Die nächtlichen Insights von Querri beobachten die synchronisierten Antworten und melden am Morgen nach einer Synchronisierung einen Sprung bei negativer Stimmung.

Nächtliche Insights & Monitore

Was übernommen wird

Was Querri aus Simplesat liest

Querri kopiert diese Daten nach einem Zeitplan in Ihre Bibliothek, neben jedes andere verbundene System, sodass eine einzige Frage auf alles zugreifen kann.

Surveys
Questions
Responses
Answers
Sentiment
Follow-up comments
Customers
Tickets

Nach Ihrem Zeitplan aktualisiert

Jede Synchronisierung lädt die ausgewählten Daten neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder wann immer Sie sie manuell starten.

Nur Lesezugriff

Querri liest aus Simplesat und erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie etwas. Jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie von Querri.

Wer was sieht

Die Freigaben und der Zugriff auf Zeilenebene in Querri entscheiden, wer welche Zeilen sieht, in Chat, Dashboards, Claude, ChatGPT und der API.

So verbinden Sie

Simplesat mit Querri verbinden

1
Den Connector Agent fragen
Sagen Sie „Simplesat verbinden“ oder wählen Sie es im Konnektor-Katalog aus.
2
Anmelden oder Zugangsdaten eingeben
Fügen Sie einen Simplesat-API-Schlüssel in das sichere Formular ein. Optional können Sie ein Start- und Enddatum angeben, um einzugrenzen, welche Antworten und Rückmeldungen gelesen werden.
3
Auswählen, was übernommen wird
Wählen Sie die gewünschten Daten und wie oft sie aktualisiert werden, und bestätigen Sie dann das erste Laden.
4
Die erste Frage stellen
Die Daten landen in Ihrer Bibliothek, bereit für Chat, Dashboards und geplante Berichte.

FAQ

Simplesat und Querri: häufige Fragen

Wie verbinde ich Simplesat mit Querri?

Bitten Sie den Connector Agent, Simplesat zu verbinden, und fügen Sie Ihren API-Schlüssel in das sichere Formular ein. Optional legen Sie ein Start- und Enddatum fest, um die gelesenen Antworten und Rückmeldungen einzugrenzen. Der Agent sieht den Schlüssel nie.

Welche Daten werden aus Simplesat synchronisiert?

Umfragen mit ihrer Kennzahl und ihrem Typ, Fragen, Rückmeldungen und Antworten. Rückmeldungen enthalten den zugehörigen Kunden und das Ticket; Antworten enthalten die Auswahl, die Stimmung, den Folgekommentar und ob die Antwort als Testimonial veröffentlicht wurde.

Wie oft werden Simplesat-Daten aktualisiert?

Jede Synchronisierung lädt die gewählten Simplesat-Daten vollständig neu, täglich, wöchentlich oder monatlich oder auf Abruf. Fragen laufen auf der Kopie von Querri aus der letzten Synchronisierung.

Was bewirken das Start- und das Enddatum?

Sie begrenzen die Antworten und Rückmeldungen, die Querri liest. Rückmeldungen nach einem festen Enddatum werden nicht gelesen; lassen Sie es also leer, wenn jede geplante Synchronisierung neue übernehmen soll.

Ändert Querri etwas in Simplesat?

Nein. Querri liest aus Simplesat nur. Es erstellt, bearbeitet oder löscht dort nie Datensätze, und jede Antwort basiert auf der eigenen Kopie der Daten in Querri.

Sind meine Simplesat-Daten in Querri sicher?

Ja. Querri ist nach SOC 2 Type II, HIPAA und ISO 27001:2022 zertifiziert, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Daten werden nie zum Trainieren eines Modells verwendet.

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