¿Qué clientes escriben más, y cuánto valen?
Help Scout sabe quién te contacta, pero el valor del contrato está en HubSpot. Querri empareja a los clientes por correo electrónico entre ambos y los ordena por volumen y valor.
HubSpot
Help Scout + Querri
Métricas de soporte de Help Scout, preguntadas en lenguaje natural
Querri lee las conversaciones de Help Scout con todos sus hilos, los clientes que escribieron y las bandejas, carpetas, campos personalizados, etiquetas, usuarios, equipos y flujos de trabajo, para que puedas interrogar tu historial de soporte desde cualquier ángulo.
Querri solo lee de Help Scout y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Preguntas que los equipos hacen sobre sus datos de Help Scout
¿Cómo evoluciona el volumen de conversaciones por etiqueta?
Detectar el aumento lento de una etiqueta implica exportar conversaciones y contar etiquetas a mano. Querri mantiene el volumen por etiqueta y bandeja en un dashboard que se actualiza después de cada sincronización.
Paneles¿Puede cada jefe de equipo ver solo su propia bandeja?
El acceso por bandeja de Help Scout no se traslada a las hojas de cálculo exportadas. En Querri, el acceso a nivel de fila por bandeja limita a cada responsable a sus propias conversaciones en el chat y en los dashboards.
Espacios de trabajo y accesoQué se trae
Qué lee Querri de Help Scout
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
- Conversations
- Threads
- Customers
- Inboxes
- Custom fields
- Folders
- Users
- Teams
- Tags
- Workflows
Actualizado según tu programación
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Solo lectura
Querri lee de Help Scout y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
Quién ve qué
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Conecta Help Scout a Querri
- 1
Pídeselo al Connector Agent
Di "conecta Help Scout" o elígelo en el catálogo de conectores.
- 2
Inicia sesión o añade tus credenciales
Help Scout se conecta con el Application ID y el Application Secret de una app, ambos introducidos en el formulario seguro, junto con una fecha de inicio para las conversaciones más antiguas.
- 3
Elige qué traer
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
- 4
Haz tu primera pregunta
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Help Scout y Querri: preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Help Scout con Querri?
Pídele al Connector Agent que conecte Help Scout y luego introduce en el formulario seguro el Application ID y el Application Secret de una app de Help Scout, además de una fecha de inicio.
¿Qué datos de Help Scout sincroniza Querri?
Las conversaciones y sus hilos, los clientes, las bandejas con sus campos personalizados y carpetas, los usuarios, los equipos y sus miembros, las etiquetas y los flujos de trabajo. Las conversaciones conservan su bandeja, estado, etiquetas, cliente principal y fecha de creación.
¿Cada cuánto se actualizan los datos de Help Scout?
Según la programación que elijas, a diario, cada semana o cada mes, o cuando quieras. Cada sincronización vuelve a cargar los datos desde tu fecha de inicio, así que las preguntas se responden con la copia de la última sincronización.
¿Se incluyen los campos personalizados?
Sí. Se traen las definiciones de campos personalizados de cada bandeja, y las conversaciones llevan sus valores, así que puedes filtrar o agrupar conversaciones por ellos en cualquier pregunta.
¿Querri modifica algo en Help Scout?
No. Querri solo lee de Help Scout. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
¿Mis datos de Help Scout están seguros en Querri?
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Sigue explorando
Otros conectores de Atención al cliente
Hazle una pregunta a tus datos de Help Scout hoy
Conecta Help Scout, añade el resto de tus sistemas y obtén respuestas que todo tu equipo puede verificar.