Churnkey + Querri
Querri lee cada sesión de cancelación de Churnkey, con las ofertas presentadas y aceptadas, la opción elegida en la encuesta, el feedback escrito y el resultado, para que las preguntas sobre retención también puedan apoyarse en datos de facturación y de producto.
Querri solo lee de Churnkey y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Las respuestas de la encuesta están dentro de cada sesión, así que ver la tendencia por motivo exige exportaciones y tablas dinámicas. Querri agrupa las sesiones por opción de encuesta y mes y señala cuando un motivo se dispara.
Insights nocturnos y monitoresChurnkey registra quién aceptó un descuento o una pausa; lo que pagaron después está en facturación. Querri une las sesiones con tus datos de facturación por cliente para que el valor de cada oferta esté en un solo panel.
PanelesEl feedback en texto libre es difícil de revisar cuando hay cientos de sesiones. Querri lo lee junto con la opción de encuesta y el resultado y responde preguntas como '¿qué mencionan más quienes cancelan de todos modos?'
Chat con IAQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Churnkey y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Churnkey" o elígelo en el catálogo de conectores.
Churnkey necesita una clave de API y tu App ID. Introduce ambos en el formulario seguro, que el Connector Agent nunca ve.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Conéctalo con una clave de API de Churnkey y tu App ID. Cuando le pidas Churnkey al Connector Agent, ambos van en el formulario seguro, donde se cifran y quedan fuera de la vista del agente.
Sesiones del flujo de cancelación con cliente, proveedor de facturación, modo, opción de encuesta, feedback, ofertas presentadas y aceptadas, tipo de retención, resultado de cancelación o abandono y puntuaciones de sentimiento, además de un recuento total de sesiones.
Con la frecuencia que elijas, diaria, semanal o mensual, con sincronizaciones manuales entre medias cuando las necesites. Cada sincronización reemplaza los datos de sesiones con una copia nueva y completa de Churnkey.
Sí. Querri también se conecta a Stripe, y ambos llegan a una sola Biblioteca, así que las sesiones de cancelación pueden leerse junto a las suscripciones y facturas del mismo cliente.
No. Querri solo lee de Churnkey. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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