Customerly + Querri
Querri lee los usuarios y leads de Customerly, incluido cuándo se vieron por primera vez y cuándo tuvieron actividad por última vez, dónde están, su estado de suscripción y, en el caso de los usuarios, su voto NPS. Pregunta quién se está quedando callado y de dónde vienen los leads.
Querri solo lee de Customerly y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Customerly registra la última actividad de cada usuario, pero seguir cuántos se quedan callados cada semana, por país o estado de suscripción, es una pregunta que repites una y otra vez. Querri la responde una vez y vigila el recuento cada noche.
Insights nocturnos y monitoresLos usuarios tienen el voto NPS y el estado de suscripción uno al lado del otro. Querri compara ambos y, combinado con los datos de facturación, muestra si los votos bajos terminan en cancelaciones.
Chat con IALos leads llegan con país, región, navegador y fecha en que se vieron por primera vez. Querri grafica el volumen de leads por país y mes en un dashboard que se actualiza con cada sincronización.
PanelesQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Customerly y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Customerly" o elígelo en el catálogo de conectores.
Pega tu clave de API de Customerly en el formulario seguro. Esa clave es la única credencial que necesita Customerly, y el Connector Agent nunca la ve.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pídele al Connector Agent que conecte Customerly y pega tu clave de API de Customerly en el formulario seguro. Es la única credencial necesaria. La clave se guarda cifrada y el agente nunca la ve.
Dos tablas: usuarios y leads. Cada registro incluye correo electrónico, ubicación, navegador y sistema operativo, fechas de primera visita y de última actividad, estado de suscripción y variante de test A/B; los usuarios también incluyen su voto NPS.
Querri recarga por completo los usuarios y leads de Customerly en cada sincronización, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutes tú. Las respuestas usan la copia más reciente.
No. El conector de Customerly solo lee usuarios y leads, no conversaciones ni mensajes. Los usuarios siguen teniendo su voto NPS y su última actividad, y Querri puede unirlos por correo electrónico a los datos de tu CRM o de facturación para tener contexto de ingresos.
No. Querri solo lee de Customerly. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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