Freshchat + Querri
Querri lee las conversaciones de Freshchat con sus mensajes y propiedades, los usuarios que las iniciaron y los agentes, grupos y canales detrás de cada una, para que el volumen de chats y la carga de trabajo sean fáciles de consultar.
Querri solo lee de Freshchat y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Comparar agentes cada semana suele obligar a rehacer la misma vista una y otra vez. Querri cuenta las conversaciones por agente asignado y estado, y mantiene la tendencia semanal en un dashboard.
PanelesFreshchat sabe quién inició una conversación, pero las renovaciones están en tu CRM, así que ambos datos nunca se cruzan ahí. Querri empareja a los usuarios de Freshchat con los registros del CRM por correo electrónico y lo responde en un solo chat.
Chat con IAUn pico en un solo canal suele notarse solo cuando la cola ya es larga. Cada noche, un monitor de Querri compara el número de conversaciones por canal con su propio historial y señala los que cambiaron.
Insights nocturnos y monitoresQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Freshchat y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Freshchat" o elígelo en el catálogo de conectores.
Freshchat se conecta con una clave de API y el nombre de tu cuenta, ambos escritos en el formulario seguro. Una fecha de inicio define hasta dónde se remonta la lectura de usuarios y mensajes.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pídele al Connector Agent que conecte Freshchat y luego introduce una clave de API, el nombre de tu cuenta de Freshchat y una fecha de inicio en el formulario seguro. La fecha de inicio define hasta dónde se remonta Querri al leer usuarios y mensajes.
Las conversaciones con sus mensajes y propiedades, los usuarios que las iniciaron, agentes, grupos, canales, roles y los datos de tu cuenta. Cada conversación incluye su usuario, su agente asignado y su canal, así que se unen sin trabajo adicional.
A diario, cada semana o cada mes, según la programación que elijas, o a mano cuando quieras. Cada sincronización recarga todo desde tu fecha de inicio, y las preguntas se responden sobre la copia más reciente de Querri.
Sí. Conecta también HubSpot y Querri puede emparejar a los usuarios de Freshchat con los contactos de HubSpot por dirección de correo electrónico, así puedes preguntar cómo se relaciona la actividad de chat con la etapa del ciclo de vida o con los negocios.
No. Querri solo lee de Freshchat. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Sigue explorando
Conecta Freshchat, añade el resto de tus sistemas y obtén respuestas que todo tu equipo puede verificar.
