Front + Querri
Querri lee las conversaciones de Front y sus mensajes, las bandejas de entrada, los compañeros, los equipos, las etiquetas, los contactos y las cuentas, para que las preguntas sobre carga de trabajo y temas se respondan con todo el historial de la bandeja.
Querri solo lee de Front y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Las etiquetas de Front suelen solaparse, así que un mismo tema se esconde bajo tres nombres y los recuentos nunca cuadran. Querri te permite escribir una regla que agrupe esas etiquetas como un solo tema y después responde siempre con esa regla.
Hechos y reglasFront guarda cada mensaje indicando si fue entrante y cuándo llegó. Querri calcula el intervalo entre los mensajes entrantes y salientes de cada conversación y lo sigue por bandeja de entrada en un dashboard.
PanelesFront tiene sus propias cuentas y contactos, pero el tamaño de los negocios y las fechas de renovación están en Salesforce. Querri empareja ambos por correo electrónico o dominio y ordena las cuentas por volumen de conversaciones.
SalesforceQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Front y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Front" o elígelo en el catálogo de conectores.
Front solo necesita una clave de API, pegada en el formulario seguro, y una fecha de inicio que marque las conversaciones y mensajes más antiguos que se traerán.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pídele al Connector Agent que conecte Front, luego pega una clave de API y elige una fecha de inicio en el formulario seguro. También puedes fijar un límite de página para cuántos registros devuelve cada solicitud.
Las conversaciones con sus mensajes, eventos, seguidores y borradores, bandejas de entrada y canales, compañeros y equipos, etiquetas, contactos, grupos de contactos y notas, cuentas, enlaces, artículos de la base de conocimiento y plantillas de mensajes.
A diario, cada semana o cada mes, lo que elijas, o cuando lo pidas. Cada sincronización recarga los datos desde tu fecha de inicio, y las respuestas salen de la copia más reciente de Querri, no de Front en el momento en que preguntas.
Sí, a partir de las marcas de tiempo de los mensajes. Las conversaciones incluyen su asignado y los mensajes incluyen su autor y si fueron entrantes, así que Querri puede medir las respuestas por compañero, bandeja de entrada o etiqueta.
No. Querri solo lee de Front. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Sigue explorando
Conecta Front, añade el resto de tus sistemas y obtén respuestas que todo tu equipo puede verificar.
