Gainsight PX + Querri
Querri lee las cuentas, usuarios, funciones, segmentos y artículos del knowledge center de Gainsight PX, para que puedas preguntar por el engagement de cada cuenta y ponerlo junto al pipeline y las renovaciones de tus otros sistemas.
Querri solo lee de Gainsight PX y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Gainsight PX guarda la fecha de última visita de cada usuario, pero relacionarla con el valor del contrato obliga a exportar y cruzar a mano. Querri une los usuarios de PX con sus cuentas y con Salesforce mediante los ID de Salesforce que guarda PX, así que la respuesta llega con la renovación incluida.
SalesforceLos recuentos de visitas están en los registros de cada usuario, así que una vista por cuenta exige una tabla dinámica cada vez. Conviértelo en un KPI de Querri por cuenta y plan, y la misma definición se usará en cada chat e informe.
KPIsNadie revisa cada mañana la fecha de última visita de todas las cuentas. Los insights nocturnos de Querri analizan las cuentas de PX sincronizadas y señalan las que se han quedado calladas, para que los CSM se enteren antes de la llamada de renovación.
Insights nocturnos y monitoresQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Gainsight PX y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Gainsight PX" o elígelo en el catálogo de conectores.
Pega una clave de API de Gainsight PX en el formulario seguro. Esa única clave es todo lo que necesita la conexión.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pídele al Connector Agent que conecte Gainsight PX y pega tu clave de API de PX en el formulario seguro que abre. El agente nunca ve la clave. Después elige qué datos traer y con qué frecuencia se actualizan.
Cuentas, usuarios, funciones del producto, segmentos, artículos del knowledge center y entradas de bots, además de las definiciones de atributos de cuentas y usuarios. Los registros de usuarios incluyen campos como fecha de última visita, número de visitas, rol y fecha de alta; las cuentas incluyen plan, sector y número de usuarios.
Cada sincronización recarga el conjunto completo de datos de PX que elegiste, con una programación diaria, semanal o mensual, o cuando la ejecutes a mano. Las preguntas se responden con esa copia, así que las cifras reflejan la sincronización más reciente.
No. El conector lee los registros de cuentas y usuarios, las definiciones de funciones, los segmentos y los artículos, no el flujo bruto de eventos registrados. Las preguntas de engagement usan los campos de resumen de cada usuario, como la fecha de última visita y el número de visitas.
No. Querri solo lee de Gainsight PX. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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