Simplesat + Querri
Querri lee las encuestas, preguntas, respuestas y contestaciones de Simplesat, incluidos el sentimiento, los comentarios de seguimiento y el ticket y el cliente de los que vino cada respuesta, para que veas por qué se mueven las puntuaciones y qué cuentas están descontentas.
Querri solo lee de Simplesat y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Simplesat muestra que la puntuación se mueve, pero no qué tenían en común los tickets descontentos. Querri lee los comentarios de seguimiento y los detalles del ticket detrás de cada contestación negativa y explica el cambio en el chat.
Chat con IALas puntuaciones son por respuesta, así que es fácil pasar por alto a un detractor recurrente. Querri agrupa las contestaciones por cliente y puede alinearlas con las conversaciones de Intercom para mostrar quién tiene problemas y con qué.
IntercomEsperar a la revisión mensual de CSAT significa que los problemas se quedan semanas sin atender. Los insights nocturnos de Querri vigilan las contestaciones sincronizadas y señalan un salto del sentimiento negativo la mañana siguiente a una sincronización.
Insights nocturnos y monitoresQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Simplesat y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Simplesat" o elígelo en el catálogo de conectores.
Pega una clave de API de Simplesat en el formulario seguro. También puedes añadir una fecha de inicio y una de fin para limitar qué contestaciones y respuestas se leen.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pide al Connector Agent que conecte Simplesat y pega tu clave de API en el formulario seguro. Si quieres, fija una fecha de inicio y una de fin para limitar las contestaciones y respuestas que se leen. El agente nunca ve la clave.
Encuestas, con su métrica y tipo, preguntas, respuestas y contestaciones. Las respuestas llevan el cliente y el ticket con los que se relacionan; las contestaciones llevan la opción elegida, el sentimiento, el comentario de seguimiento y si se publicó como testimonio.
Cada sincronización vuelve a cargar por completo los datos de Simplesat que elegiste, de forma diaria, semanal o mensual, o cuando la pidas. Las preguntas se ejecutan sobre la copia de Querri de la sincronización más reciente.
Delimitan las contestaciones y respuestas que lee Querri. Las respuestas posteriores a una fecha de fin fija no se leen, así que déjala vacía si quieres que cada sincronización programada traiga las nuevas.
No. Querri solo lee de Simplesat. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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