UserVoice + Querri
Querri lee las sugerencias, registros de feedback, apoyos, comentarios, estados y áreas de producto de UserVoice. Pregunta qué peticiones tienen más peso y con qué rapidez el equipo las hace avanzar por tus estados.
Querri solo lee de UserVoice y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Las cuentas externas de UserVoice ya incluyen el MRR y los ingresos, pero los negocios abiertos y las fechas de renovación están en tu CRM. Querri sigue a cada persona que apoya una sugerencia hasta su cuenta y une Salesforce, para que ordenes las sugerencias por el pipeline y las renovaciones que hay detrás.
SalesforceLos cambios de estado se registran uno a uno, así que el tiempo en cada estado es difícil de leer desde el panel de administración de UserVoice. Querri lo calcula a partir del historial de cambios de estado y lo pone en un dashboard que se actualiza con cada sincronización.
PanelesReunir los nuevos registros de feedback, las sugerencias principales y los cambios de estado recientes en una nota semanal le cuesta a alguien su lunes. Querri puede crear ese resumen y enviarlo según una programación.
Informes y automatizaciónQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de UserVoice y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta UserVoice" o elígelo en el catálogo de conectores.
Introduce tu subdominio de UserVoice, pega una clave de API en el formulario seguro y elige una fecha de inicio para indicar hasta dónde se remontan los registros. El Connector Agent nunca ve la clave.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pide al Connector Agent que conecte UserVoice, e introduce tu subdominio de UserVoice, una clave de API y una fecha de inicio en el formulario seguro. La clave se guarda cifrada y el agente nunca la ve.
Foros, sugerencias, funciones, registros de feedback, apoyos, comentarios, notas, categorías, etiquetas, áreas de producto, segmentos, estados y cambios de estado, puntuaciones de importancia, usuarios, equipos, y cuentas y usuarios externos. Tú eliges cuáles traer a tu Biblioteca.
Querri vuelve a cargar por completo los datos de UserVoice elegidos en cada sincronización, a diario, cada semana o cada mes, o cuando lo pidas. Las respuestas reflejan la copia de la última sincronización, no el panel de administración de UserVoice en ese momento.
Sí. Las cuentas externas llegan con su MRR y sus ingresos, y cada persona que apoya una sugerencia se vincula, a través de su usuario, con una cuenta. Querri suma esos ingresos por sugerencia, y añade el pipeline abierto o las fechas de renovación cuando también conectas tu CRM.
No. Querri solo lee de UserVoice. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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