Vitally + Querri
Querri lee las cuentas de Vitally con su puntaje de salud, MRR, recuentos de NPS y fechas de renovación, además de usuarios, administradores, notas, tareas y conversaciones. Pon los datos de customer success junto a la facturación, el soporte y el uso del producto.
Querri solo lee de Vitally y nunca modifica tus registros. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
Lo que puedes responder
Vitally guarda el puntaje de salud y la próxima fecha de renovación de cada cuenta, pero la carga de soporte y el historial de facturación que explican el riesgo están en otra parte. Querri los alinea y señala cada noche las cuentas con salud baja a medida que se acerca su fecha de renovación.
Insights nocturnos y monitoresLas tareas llegan con su responsable, fecha límite y fecha de finalización, así que el trabajo atrasado por CSM se resuelve con una sola pregunta. Querri puede seguirlo como un KPI para que la tendencia se vea semana a semana.
KPIsLas conversaciones y los puntajes de salud de Vitally son útiles por sí solos; junto a los tickets de soporte dicen más. Conecta tu herramienta de soporte y Querri compara ambos por cuenta.
IntercomQué se trae
Querri copia estos datos en tu Biblioteca según una programación, junto a todos los demás sistemas que conectes, para que una sola pregunta pueda apoyarse en todos ellos.
Cada sincronización vuelve a cargar los datos que elegiste, a diario, cada semana o cada mes, o cuando la ejecutas a mano.
Querri lee de Vitally y nunca crea, edita ni elimina nada allí. Cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de Querri.
El uso compartido y el acceso a nivel de fila de Querri deciden quién ve cada fila, en el chat, los paneles, Claude, ChatGPT y la API.
Cómo conectar
Di "conecta Vitally" o elígelo en el catálogo de conectores.
Añade tu secret token de Vitally en el formulario seguro, además de tu subdominio personalizado si tu espacio de trabajo tiene uno, y elige cuentas activas, cuentas dadas de baja o ambas. El token queda fuera de la vista del Connector Agent.
Elige los datos que quieres y cada cuánto se actualizan, y luego aprueba la primera carga.
Los datos llegan a tu Biblioteca, listos para el chat, los paneles y los informes programados.
Preguntas frecuentes
Pide al Connector Agent que conecte Vitally. En el formulario seguro, añade tu secret token de Vitally, tu subdominio personalizado si tu espacio de trabajo usa uno y el estado de las cuentas que quieres sincronizar: activas, dadas de baja o ambas. El agente nunca ve el token.
Cuentas con puntaje de salud, MRR, recuentos de promotores, pasivos y detractores de NPS, segmentos, traits y próxima fecha de renovación, además de usuarios, administradores, notas, tareas y conversaciones. Cada uno llega como una tabla a tu Biblioteca.
Querri vuelve a cargar por completo tus datos de Vitally en cada sincronización, con una programación diaria, semanal o mensual, o cuando la lances a mano. Las respuestas usan la copia de la última sincronización.
Sí. La opción de estado decide qué cuentas se sincronizan: activas, dadas de baja o ambas. Elige ambas si quieres comparar los puntajes de salud y las notas de los clientes que se fueron con los de las cuentas que se quedaron.
No. Querri solo lee de Vitally. Nunca crea, edita ni elimina registros allí, y cada respuesta se ejecuta sobre la copia propia de los datos de Querri.
Sí. Querri cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022, las credenciales se guardan cifradas y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo.
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