Klaviyo + Querri
Klaviyo es donde los equipos de ecommerce y DTC gestionan el email y el SMS, y sus informes responden cómo le fue a cada campaña y a cada flujo. Las preguntas difíciles cruzan sistemas: los ingresos por suscriptor una vez descontados los reembolsos de Shopify, qué flujos hacen volver a los compradores, el crecimiento de la lista frente a lo que gastaste en anuncios. Querri copia tu cuenta de Klaviyo a una sola Biblioteca según una programación, junto a tu tienda y tus plataformas publicitarias, para que hagas esas preguntas con tus propias palabras.
Querri solo lee tus datos de Klaviyo. Nunca envía un mensaje ni modifica un perfil, una lista, un flujo ni una campaña. Inicias sesión en Klaviyo y apruebas el acceso de lectura, así que nadie maneja una clave de API. Certificado SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022.
Por qué los informes de email y SMS se complican
Los informes de campañas y flujos de Klaviyo son un trabajo real y cuidadoso. Lo difícil empieza cuando la pregunta va más allá de Klaviyo. Hasta ahora eso significaba exportaciones y una hoja de cálculo; con Querri es una sola pregunta.
Klaviyo atribuye a una campaña el valor de los pedidos realizados. Los reembolsos y las devoluciones llegan después, en Shopify. Si Klaviyo muestra que una campaña generó $40,000 y Shopify muestra que la mitad se devolvió, ningún informe pone esas dos cifras lado a lado.
Por defecto, Klaviyo atribuye un pedido a un email que el comprador abrió o en el que hizo clic en los cinco días anteriores, y cada plataforma publicitaria aplica sus propias reglas. Suma los informes y un mismo pedido puede contarse más de una vez.
Las altas nuevas están en Klaviyo. Lo que pagaste por conseguirlas está en Meta Ads, Google Ads y Amazon Ads. El costo por suscriptor por origen y mes exige alinear las cuatro.
Si una campaña ganó dinero depende de los descuentos, el costo de los productos y las devoluciones, y eso está en Shopify o en tu ERP. Los ingresos por destinatario pueden verse muy bien en un envío que vendió casi todo con un gran descuento.
¿Los suscriptores que llegan por el quiz, el sorteo o las redes sociales de pago vuelven a comprar? Responderlo implica seguir durante meses los pedidos de cada grupo, entre los perfiles de Klaviyo y los pedidos de Shopify.
Lo que por fin puedes responder
Cada una es una pregunta que los equipos de retención y crecimiento se hacen cada mes, por qué ha sido difícil y qué hace Querri con ella.
Por qué es difícil
Los ingresos por destinatario de Klaviyo usan el valor de cada pedido en el momento en que se hizo. Los reembolsos y las devoluciones se registran después en Shopify, así que la cifra neta necesita las dos fuentes.
Por qué es difícil
Los informes de flujos cuentan las conversiones de cada flujo. Si esos compradores volvieron para un segundo y un tercer pedido es una pregunta sobre meses de pedidos después de que terminó el flujo.
Con Querri
Querri lee quién recibió cada flujo y cada evento de pedido de Klaviyo, y luego sigue los pedidos de esas personas en Shopify. Indica una vez en Hechos y reglas qué cuenta como comprador recurrente, y cada respuesta lo usa.
Por qué es difícil
Los suscriptores se cuentan en Klaviyo y la inversión en cada consola publicitaria, con fechas distintas y en exportaciones distintas.
Con Querri
Conecta Meta Ads, Google Ads y Amazon Ads, y Querri pone los perfiles nuevos por mes junto a la inversión por plataforma, así que el costo por suscriptor es una sola pregunta. Querri muestra las cifras de cada plataforma tal como las reporta; no reparte el crédito entre ellas.
Por qué es difícil
Klaviyo sabe qué pedidos generó una campaña. Los descuentos, el costo unitario y las devoluciones están en Shopify o en tu ERP.
Con Querri
Querri une los pedidos de cada campaña con los descuentos y las devoluciones de Shopify y el costo unitario de Shopify o de NetSuite. Dile una vez en Hechos y reglas qué significa para ti el margen de contribución.
Por qué es difícil
Una curva de recompra por origen de alta y mes sigue a cada grupo durante meses, entre los perfiles de Klaviyo y los pedidos de Shopify.
Con Querri
Querri agrupa los perfiles por mes de alta y por la lista o la propiedad de origen que ya guardas en ellos, y luego sigue sus pedidos. Guarda la curva en un dashboard que se actualiza con cada sincronización.
Por qué es difícil
Pega una exportación de Klaviyo en un chat y cada prompt calcula los ingresos por suscriptor a su manera. Dos personas obtienen dos respuestas.
Con Querri
Vincula Querri con Claude o ChatGPT una vez. El asistente lee de tu Biblioteca, usa tus KPIs guardados y respeta el acceso de cada persona.
Klaviyo y todo lo demás
Klaviyo sabe quién recibió cada mensaje y qué pedidos le atribuye a cada uno. Shopify sabe qué se reembolsó y qué se devolvió. Las plataformas publicitarias saben cuánto costó cada suscriptor nuevo. Con todos en una sola Biblioteca, los ingresos netos por suscriptor y el costo por suscriptor salen de una sola pregunta.
Klaviyo combina bien con
Una definición, todas las respuestas
"Activo" e "ingresos atribuidos" pueden calcularse de más de una forma razonable, y dos informes que no coinciden pueden ser los dos defendibles. Indica una vez en Hechos y reglas qué significan para ti, y cada chat, gráfico y dashboard creado sobre tu Biblioteca usa la misma definición. Cuando una pregunta admite dos lecturas, Querri dice cuál usó. Mira cómo funcionan las respuestas.
Despierta sabiendo qué cambió
Cada noche Querri compara tus KPIs con su propio historial, por país, lista y flujo, y hace las cuentas en lugar de adivinar. Lo que merece una revisión está en tu Bandeja de entrada por la mañana. Querri nunca pausa un flujo ni edita una lista; tú decides qué cambiar en Klaviyo.
Dashboards de retención y ciclo de vida
Describe el dashboard que quieres, o dale a Querri una captura del que usa hoy tu equipo, y cámbialo de la misma forma. Los resultados de campañas y flujos de Klaviyo están junto a los ingresos netos de Shopify y la inversión de cada plataforma publicitaria, y cada persona puede ver solo las filas que le corresponden.
Informes que puedes dejar de rehacer
Los ingresos que Klaviyo atribuye al email y al SMS, después de los reembolsos de Shopify, divididos entre los suscriptores activos.
Ver KPIsDestinatarios, conversiones e ingresos de cada flujo, sin los pedidos reembolsados.
Ver informesLos perfiles nuevos de cada mes junto a la inversión en Meta Ads, Google Ads y Amazon Ads.
Ver análisis publicitarioLos pedidos de cada campaña después de descuentos, devoluciones y costo de los productos.
Ver Hechos y reglasCon qué frecuencia vuelven a comprar los suscriptores nuevos de cada mes, según dónde se dieron de alta.
Ver dashboardsEnvíos, ingresos y crecimiento de la lista de la semana, enviado al equipo de forma programada.
Leer el playbookQué se sincroniza
Querri lee las trece tablas de abajo de la cuenta de Klaviyo que conectas y mantiene una copia al día según la programación que definas. Cada conexión cubre una cuenta de Klaviyo; conecta cada cuenta que gestionas, y todas llegan a la misma Biblioteca. Los perfiles incluyen ubicación y consentimiento, los eventos traen el nombre de la métrica y el valor del pedido, las campañas cubren email, SMS y push con el asunto y el texto de vista previa de cada mensaje, y el rendimiento de campañas y flujos cubre los últimos 365 días.
Tablas que sincroniza Querri
La primera sincronización carga todos los perfiles y eventos. Después, Querri le pide a Klaviyo solo los perfiles actualizados y los eventos registrados desde la última sincronización. Las listas, los segmentos, las campañas, los flujos y el catálogo se recargan por completo cada vez.
El rendimiento de campañas y flujos viene de la Reporting API de Klaviyo para los últimos 365 días: destinatarios, entregas, aperturas, clics, conversiones, ingresos, bajas y rebotes de cada mensaje, con los ingresos atribuidos a Placed Order.
Cada uno de los nueve permisos que Querri solicita a Klaviyo es un permiso de lectura. Querri nunca envía una campaña, activa un flujo ni modifica un perfil, una lista o un segmento.
Si no se concede un permiso, Querri omite las tablas que lo necesitan y sincroniza el resto, en lugar de que falle toda la sincronización.
Cómo conectar Klaviyo
Dile al Connector Agent "conecta Klaviyo", o elige Klaviyo en el catálogo.
Se abre la propia página de inicio de sesión de Klaviyo. Nadie copia ni pega una clave de API, y Querri nunca ve tu contraseña.
Klaviyo enumera lo que Querri pide leer: el nombre de tu cuenta, perfiles, listas, segmentos, métricas, eventos, campañas, flujos y catálogo. Apruébalo allí.
No se carga nada hasta que dices que sí. Elige una programación de sincronización, y Querri carga cada tabla que tiene datos.
Los perfiles, eventos, campañas y flujos están en la Biblioteca, así que puedes preguntar por ellos, graficarlos o programar un informe.
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo
Querri copia tu cuenta de Klaviyo a una sola Biblioteca junto a tu tienda, tus plataformas publicitarias y tus datos financieros, para que preguntes por el email y el SMS con tus propias palabras. Los informes de Klaviyo muestran cómo le fue a cada campaña y a cada flujo; Querri responde las preguntas que además necesitan los pedidos y reembolsos de Shopify, la inversión publicitaria o el costo de los productos.
Pídele al Connector Agent que conecte Klaviyo, o elígelo en el catálogo. Inicia sesión en la página de Klaviyo y aprueba el acceso de lectura. Luego aprueba la primera carga y una programación de sincronización, y los datos llegan. No hay ninguna clave de API que crear ni pegar.
No. Querri solo lee. Cada permiso que solicita es de lectura, y nunca envía una campaña, activa un flujo, ni crea, edita o elimina un perfil, una lista, un segmento o un flujo.
Trece tablas: Profiles, Lists, Segments, List Memberships, Segment Memberships, Metrics, Events, Campaigns, Campaign Messages, Flows, Campaign Performance, Flow Performance y Catalog Items. Las campañas cubren email, SMS y push. Los eventos incluyen el nombre de la métrica y el valor del pedido.
Querri guarda una copia de tus datos de Klaviyo y la actualiza según la programación que elijas. Los perfiles y los eventos se sincronizan de forma incremental, recogiendo lo que cambió desde la última sincronización; las demás tablas se recargan por completo cada vez.
Las tablas Campaign Performance y Flow Performance vienen de la Reporting API de Klaviyo, con los ingresos atribuidos a Placed Order, así que son las cifras atribuidas de Klaviyo. Los ingresos después de reembolsos y devoluciones son otra cifra, que Querri calcula uniendo Klaviyo con Shopify.
Los perfiles y los eventos se cargan completos en la primera sincronización. El rendimiento de campañas y flujos cubre los últimos 365 días.
Los informes de Klaviyo necesitan una métrica de pedido a la que atribuir los ingresos, así que sin una métrica Placed Order las dos tablas de rendimiento quedan vacías. Todas las demás tablas se sincronizan igual.
No. Querri no ejecuta atribución multitoque ni modelos de marketing mix, y no reparte el crédito entre canales. Muestra los ingresos atribuidos de Klaviyo y las cifras que reporta cada plataforma publicitaria junto a los pedidos y reembolsos que registró tu tienda.
Sí. Cada conexión cubre una cuenta de Klaviyo. Agrega una conexión por cada marca o región que gestionas, y todas llegan a la misma Biblioteca.
Sí. Vincula Querri con Claude o ChatGPT una vez. El asistente lee de tu Biblioteca de Querri, usa tus KPIs y reglas guardados, y ve solo lo que esa persona puede ver en Querri.
Querri tiene las certificaciones SOC 2 Type II, HIPAA e ISO 27001:2022. Apruebas el acceso de lectura en la propia página de Klaviyo, así que ninguna contraseña ni clave de API pasa por Querri, y tus datos nunca entrenan un modelo. El uso compartido y el acceso a nivel de fila definen qué filas ve cada persona.
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Conectarlo lleva unos minutos, y Querri solo lee tus datos de Klaviyo.