Churnkey + Querri
Querri lit chaque session de résiliation Churnkey, avec les offres présentées et acceptées, le choix dans l'enquête, le retour écrit et l'issue, pour que les questions de rétention puissent aussi s'appuyer sur les données de facturation et produit.
Querri ne fait que lire Churnkey et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Les réponses à l'enquête se trouvent dans chaque session : une tendance par motif demande des exports et des tableaux croisés dynamiques. Querri regroupe les sessions par choix dans l'enquête et par mois et signale un motif qui bondit.
Insights nocturnes et moniteursChurnkey enregistre qui a accepté une remise ou une pause ; ce qu'ils ont payé ensuite se trouve dans la facturation. Querri relie les sessions à vos données de facturation par client, pour voir la valeur de chaque offre sur un seul tableau de bord.
Tableaux de bordLes retours en texte libre sont difficiles à parcourir dès qu'il y a des centaines de sessions. Querri les lit avec le choix dans l'enquête et l'issue, et répond à des questions comme « que mentionnent le plus ceux qui résilient malgré tout ? »
Chat IACe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit Churnkey et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte Churnkey » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Churnkey a besoin d'une clé d'API et de votre App ID. Saisissez-les dans le formulaire sécurisé, que le Connector Agent ne voit jamais.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Connectez-vous avec une clé d'API Churnkey et votre App ID. Une fois Churnkey demandé au Connector Agent, les deux vont dans le formulaire sécurisé, où ils sont chiffrés et tenus hors de la vue de l'agent.
Les sessions de résiliation avec le client, le prestataire de facturation, le mode, le choix dans l'enquête, le retour, les offres présentées et acceptées, le type de rétention, l'issue (résiliation ou abandon) et les scores de sentiment, ainsi que le nombre total de sessions.
Au rythme que vous choisissez, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, avec des synchronisations manuelles entre-temps si besoin. Chaque synchronisation remplace les données de sessions par une copie complète et fraîche issue de Churnkey.
Oui. Querri se connecte aussi à Stripe, et les deux arrivent dans une même Bibliothèque : les sessions de résiliation peuvent être lues à côté des abonnements et des factures du même client.
Non. Querri ne fait que lire Churnkey. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
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