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HubSpot + Querri

L'analyse HubSpot,jusqu'au chiffre d'affaires.

Interrogez vos contacts, vos affaires et vos tickets en langage naturel, et obtenez des réponses qui connaissent aussi vos factures, vos objectifs et ce que votre équipe entend par MQL. Querri garde HubSpot synchronisé, à côté du reste de votre entreprise.

Querri ne fait que lire vos données HubSpot et ne modifie jamais un enregistrement. Vous vous connectez avec HubSpot : Querri ne manipule donc jamais votre mot de passe. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022.

Pourquoi le reporting HubSpot se complique

HubSpot détient l'histoire du client. En tirer une réponse claire, c'est là que ça se complique.

Les équipes marketing ops et RevOps se heurtent aux mêmes murs. Ce ne sont pas des défauts du CRM : ils apparaissent dès qu'une question dépasse un seul rapport.

01

Les rapports personnalisés sont réservés à une offre supérieure

Le générateur de rapports personnalisés est inclus dans les abonnements Professional ou Enterprise. En dessous, vous travaillez surtout avec les rapports fournis par HubSpot.

02

Les graphiques manquent de place

Les rapports personnalisés hors tableau s'arrêtent à 1 000 lignes uniques, et un rapport ventilé par une propriété de plus de 99 valeurs ne peut pas aller sur un tableau de bord. Les longues listes d'entreprises ou de campagnes finissent dans un export.

03

« À quoi cela ressemblait-il le mois dernier ? » est difficile à savoir

Les propriétés des affaires, des entreprises et des tickets gardent jusqu'à 20 valeurs passées, celles des contacts jusqu'à 45. Suivre le passage d'une étape à l'autre dans le temps oblige à lire les propriétés de date d'entrée dans l'étape, un pipeline à la fois.

04

Le chiffre d'affaires vit ailleurs

Les rapports d'attribution du chiffre d'affaires aux affaires exigent Marketing Hub Enterprise, et même alors, les factures et les paiements se trouvent en général dans QuickBooks, NetSuite ou Stripe, hors de tout rapport HubSpot.

05

Les sources et les étapes dérivent

La source d'origine est écrasée par les imports, des étapes du cycle de vie sont sautées, la même entreprise existe en double, et chaque pipeline nomme ses étapes à sa façon. Chaque graphique hérite du désordre.

Les questions que nous posent les équipes HubSpot

Huit questions HubSpot qui voulaient dire un export

Chacune est une vraie demande des responsables marketing ops, RevOps, ventes et service client, avec ce qui la rend difficile dans HubSpot seul et ce qu'en fait Querri.

Quels canaux apportent du chiffre d'affaires gagné, et pas seulement des contacts ?

Pourquoi c'est difficile

La source d'origine est sur le contact et le montant sur l'affaire. Les relier à travers les associations, c'est un rapport d'attribution du chiffre d'affaires, qui exige Marketing Hub Enterprise.

Avec Querri

Querri rapproche les affaires gagnées de la source d'origine enregistrée par HubSpot, et vous dites une fois quel point de contact reçoit le crédit dans Faits et règles. Le playbook du canal au chiffre d'affaires détaille la démarche.

Combien de temps les affaires restent-elles à chaque étape, dans chaque pipeline ?

Pourquoi c'est difficile

Chaque pipeline a ses propres étapes, et le temps passé dans chacune est réparti dans une propriété de date d'entrée par étape. Comparer les pipelines oblige à assembler ces colonnes à la main.

Avec Querri

Querri lit les dates d'étape de chaque affaire et aligne les pipelines, puis suit le nombre de jours par étape comme un KPI dont il garde l'historique dès le premier jour. Demandez « quelle étape a ralenti ce trimestre ? » et obtenez l'étape, le pipeline et les affaires concernées.

Quelles affaires gagnées n'ont pas encore été facturées ?

Pourquoi c'est difficile

HubSpot marque l'affaire comme gagnée ; la facture part du système comptable. La finance et les ventes rapprochent les deux par e-mail en fin de mois.

Avec Querri

Connectez QuickBooks ou NetSuite à côté de HubSpot. Querri rapproche les affaires gagnées des factures et des paiements dans la Bibliothèque et renvoie l'écart sous forme de liste, avec les noms et les montants.

Qu'est-ce qui fait monter le volume de tickets, et quels clients reviennent sans cesse ?

Pourquoi c'est difficile

Les catégories de tickets sont souvent du texte libre ou des listes déroulantes à moitié remplies, et voir le volume par client oblige à joindre les tickets à des entreprises parfois en double.

Avec Querri

Querri vérifie les champs des tickets avant de compter : catégories écrites de plusieurs façons, entreprises en double, cases vides. Il vous dit de combien le nettoyage a fait bouger les totaux. Voir le nettoyage des données et le playbook sur le volume de tickets.

Quels clients semblent à risque avant leur renouvellement ?

Pourquoi c'est difficile

Les signaux d'alerte sont dispersés : tickets ouverts dans HubSpot, connexions dans la base de données produit, dates de renouvellement dans une affaire ou un tableur. Personne ne vérifie les trois chaque semaine.

Avec Querri

Placez l'usage produit de Snowflake ou PostgreSQL à côté des tickets et des affaires HubSpot. Chaque nuit, les moniteurs comparent chaque client à son propre historique et déposent ceux qui ont décroché dans votre Boîte de réception.

Chaque client peut-il recevoir son rapport marketing dans Excel tous les lundis, automatiquement ?

Pourquoi c'est difficile

Les exports HubSpot sortent en lignes brutes : la mise en forme est refaite dans Excel chaque semaine. Les agences la répètent pour chaque portail client.

Avec Querri

Construisez le rapport une fois sous forme de projet. Un planning le relance sur des données HubSpot fraîches et envoie à chaque client sa propre version, en classeur Excel mis en forme ou en présentation.

Nos appels et nos rendez-vous génèrent-ils vraiment du pipeline ?

Pourquoi c'est difficile

Les appels, rendez-vous et e-mails sont des enregistrements d'activité distincts, associés aux contacts, aux entreprises et aux affaires. Compter l'activité est facile ; la relier aux affaires qu'elle a fait avancer, beaucoup moins.

Avec Querri

Querri place les appels, rendez-vous et e-mails de chaque propriétaire à côté de son pipeline et de ses affaires gagnées sur les mêmes semaines, pour comparer les commerciaux et les équipes sur la même base. Enregistrez la méthode comme skill et chaque manager peut l'appliquer de la même façon.

Puis-je interroger Claude ou ChatGPT sur nos données HubSpot et obtenir le bon chiffre ?

Pourquoi c'est difficile

Branchez un assistant directement sur HubSpot et chaque prompt devine ce qu'est un MQL ou une affaire qualifiée. L'équipe marketing et l'équipe commerciale obtiennent des réponses différentes.

Avec Querri

Branchez plutôt Claude ou ChatGPT sur Querri. L'assistant répond à partir de votre Bibliothèque, avec vos définitions et les droits d'accès de chaque personne définis dans les espaces de travail : sa réponse correspond à vos tableaux de bord.

HubSpot et le reste

Les chiffres marketing et commerciaux prennent leur sens à côté de la finance et du produit

HubSpot sait qui est arrivé et quelles affaires ont été conclues. Votre système comptable sait ce qui a été payé, et vos données produit savent qui utilise vraiment ce qu'il a acheté. Querri les réunit dans une seule Bibliothèque, pour qu'une question sur l'entonnoir puisse aller jusqu'à l'encaissement.

HubSpot se combine bien avec

Deux lectures légitimes, toutes deux affichées

« Combien de MQL avons-nous eu ? » a deux réponses honnêtes

Comptez les contacts devenus MQL en septembre, ou les contacts créés en septembre qui sont MQL aujourd'hui, et vous obtenez des chiffres différents. Les deux se défendent. Querri en choisit un, dit lequel et montre l'autre juste à côté : le marketing et les ventes arrêtent de se disputer sur le bon décompte. En savoir plus sur la façon dont Querri arrive à une réponse.

Découvrez au réveil ce qui a changé

Querri surveille HubSpot pendant la nuit

Chaque nuit, Querri compare vos KPI à leur propre historique et cherche le client, la campagne ou le commercial qui a bougé quand personne ne regardait. Au matin, ce qu'il a trouvé vous attend dans votre Boîte de réception, et rien ne change sans votre accord.

Tableaux de bord HubSpot personnalisés

Des tableaux de bord HubSpot qui vont au-delà du CRM

Décrivez le tableau de bord voulu, ou partez d'une capture de celui que votre équipe consulte déjà. Modifiez-le en disant ce que vous voulez. Les graphiques lisent la même Bibliothèque que le chat : l'entonnoir affiché au mur correspond à la réponse donnée en réunion, et chaque commercial ou client peut être limité à ses propres lignes.

  • Construit et modifié en langage naturel
  • HubSpot à côté des factures, des dépenses publicitaires et de l'usage produit
  • Chaque personne ne voit que ses lignes, défini une fois
Chaque modification tient en une phrase : une demande fait passer le tableau de bord en sombre, et la barre d'annulation est juste là.

Le reporting HubSpot récurrent

Six rapports HubSpot, configurés une fois

Ce qui est synchronisé

Tout le compte HubSpot, pas l'équivalent d'un rapport

Querri synchronise les objets HubSpot que vous choisissez, avec leurs propriétés. Les affaires arrivent avec leur pipeline et leur étape. La lecture des contacts, des entreprises, des affaires, des propriétaires et des tickets est obligatoire ; les autres objets sont synchronisés quand votre abonnement HubSpot les inclut. Querri ne peut synchroniser que ce que le compte connecté a le droit de voir.

30 objets standard, dont

  • Contacts
  • Companies
  • Deals
  • Tickets
  • Leads
  • Owners
  • Calls
  • Emails
  • Meetings
  • Notes
  • Tasks
  • Communications
  • Products
  • Line items
  • Quotes
  • Orders
  • Invoices
  • Subscriptions
  • Marketing emails
  • Forms
  • Appointments
  • Goals
  • Projects
  • Carts
  • Users
  • Plus les objets personnalisés avec les abonnements HubSpot Enterprise

Toujours synchronisé

Les synchronisations incrémentielles récupèrent les enregistrements modifiés depuis la dernière exécution, jusqu'à toutes les heures. Une actualisation complète s'exécute chaque jour, chaque semaine ou chaque mois et supprime aussi les enregistrements effacés dans HubSpot.

Chaque enregistrement, pas des lignes de rapport

Querri copie des objets entiers avec leurs propriétés : les questions, tableaux de bord et exports dans Querri portent sur tous les enregistrements, et non sur les 1 000 lignes que contient un graphique HubSpot.

Lecture seule

Querri ne fait que lire HubSpot. Il ne crée, ne modifie ni ne supprime jamais un contact, une affaire ou tout autre enregistrement.

Une connexion, aucune clé à coller

Pour connecter HubSpot, vous vous connectez via l'écran de HubSpot et accordez un accès en lecture. Aucun mot de passe n'est saisi dans Querri, et il n'y a aucune clé API à copier.

Comment connecter HubSpot

Configuré en quelques minutes, avec un agent qui fait les clics

  1. 1

    Demandez au Connector Agent

    Dans Querri, ouvrez Connect et dites « connecte notre HubSpot », ou choisissez HubSpot dans le catalogue.

  2. 2

    Connectez-vous avec HubSpot

    Accordez l'accès en lecture dans l'écran de connexion de HubSpot. Les objets supplémentaires, comme les devis, les factures et les objets personnalisés, sont inclus quand votre abonnement les comprend.

  3. 3

    Choisissez les objets

    Choisissez les objets à synchroniser : contacts, entreprises, affaires et tickets, plus les activités, les produits ou tout ce que contient votre compte.

  4. 4

    Approuvez, puis choisissez un planning

    L'agent attend votre approbation avant de charger quoi que ce soit. Choisissez ensuite la fréquence de synchronisation de HubSpot.

  5. 5

    Posez votre première question

    HubSpot arrive dans votre Bibliothèque, prêt pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.

La page Connect avec le Connector Agent qui demande une approbation avant de lancer une connexion, à côté des cartes de connecteurs Google Drive, NetSuite, Salesforce, Square, ShipStation et Snowflake
Rien n'est créé ni chargé tant que vous ne l'avez pas approuvé dans le Connector Agent.

FAQ HubSpot

Questions sur HubSpot et Querri

Comment connecter HubSpot à Querri ?

Demandez au Connector Agent de Querri de connecter HubSpot, ou choisissez-le dans le catalogue, puis connectez-vous avec HubSpot et accordez l'accès en lecture. Choisissez les objets voulus, approuvez le chargement et choisissez un planning de synchronisation. Querri ne manipule jamais votre mot de passe HubSpot.

Quelles données HubSpot Querri synchronise-t-il ?

30 objets standard : contacts, entreprises, affaires, tickets, leads, propriétaires, appels, e-mails, rendez-vous, notes, tâches, produits, lignes de produits, devis, commandes, factures, abonnements, e-mails marketing, formulaires, objectifs et plus encore. Les affaires portent leur pipeline et leur étape. Certains objets exigent un abonnement HubSpot qui les inclut, et les objets personnalisés sont synchronisés avec les abonnements Enterprise.

À quelle fréquence les données HubSpot sont-elles synchronisées avec Querri ?

Jusqu'à toutes les heures. Les synchronisations incrémentielles s'exécutent toutes les heures, chaque jour ou chaque semaine et récupèrent les enregistrements modifiés depuis la dernière exécution, d'après leur date de dernière modification. Une actualisation complète s'exécute chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Vous pouvez aussi lancer une synchronisation à la main dès que vous voulez des chiffres frais.

Querri modifie-t-il ou écrit-il dans mes données HubSpot ?

Non. Querri ne fait que lire HubSpot. Il ne crée, ne met à jour ni ne supprime jamais un contact, une entreprise, une affaire, un ticket ou tout autre enregistrement, et rien ne change dans votre compte HubSpot parce que vous l'avez connecté à Querri.

Comment les autorisations HubSpot se répercutent-elles dans Querri ?

Querri ne synchronise que ce que le compte HubSpot utilisé pour la connexion a le droit de voir. Dans Querri, qui voit quelles lignes dépend du partage et de l'accès par ligne de Querri, pas des autorisations HubSpot de chacun : un commercial ou un client peut donc être limité à ses propres enregistrements.

Les questions sont-elles traitées en direct sur HubSpot ?

Non. Querri copie les données HubSpot selon le planning que vous choisissez, et les questions s'exécutent sur cette copie plutôt qu'en direct sur HubSpot. Les réponses reflètent HubSpot à la dernière synchronisation. Lancez une synchronisation manuelle avant une réunion si vous avez besoin des derniers changements.

Querri prend-il en compte les enregistrements supprimés dans HubSpot ?

Seulement lors d'une actualisation complète. Les synchronisations incrémentielles voient les enregistrements nouveaux et modifiés, mais pas les suppressions : un contact ou une affaire supprimé reste dans Querri jusqu'à ce que la prochaine actualisation complète le retire. Associez des synchronisations incrémentielles toutes les heures à une actualisation complète hebdomadaire si les suppressions comptent pour vos rapports.

Comment combiner les données HubSpot et QuickBooks ?

Connectez les deux, et Querri rapproche les affaires HubSpot gagnées des factures et des paiements QuickBooks, par entreprise. Vous obtenez les affaires qui n'ont pas été facturées, le chiffre d'affaires réellement encaissé par source d'origine, et une seule définition de la réservation, utilisée par chaque réponse et chaque rapport.

Comment combiner les données HubSpot et Salesforce ?

Connectez les deux, puis posez des questions qui suivent la source HubSpot d'un lead jusqu'à l'opportunité Salesforce qu'il est devenu. Dites une fois à Querri, dans Faits et règles, comment les enregistrements se correspondent entre les deux systèmes, par exemple par domaine d'e-mail, et chaque réponse applique cette règle. Si les données ne permettent pas de répondre à une question, Querri le dit.

Comment obtenir un rapport d'attribution du chiffre d'affaires HubSpot sans Marketing Hub Enterprise ?

Connectez HubSpot à Querri et demandez quelles sources ont généré du chiffre d'affaires gagné. Querri rapproche chaque affaire gagnée de sa source d'origine et applique la règle de crédit que vous avez définie une fois. Ajoutez votre système comptable pour voir le chiffre d'affaires réellement encaissé.

Comment obtenir un rapport de vitesse par étape sur plusieurs pipelines ?

Demandez à Querri combien de temps les affaires passent à chaque étape, par pipeline. Il lit les dates d'étape de chaque affaire, aligne les pipelines dont les étapes portent des noms différents, et peut suivre le nombre de jours par étape comme un KPI pour que vous voyiez quelle étape a ralenti ce trimestre.

Puis-je créer des tableaux de bord HubSpot personnalisés sans changer d'abonnement ?

Oui. Les tableaux de bord Querri ne dépendent pas de votre offre HubSpot. Décrivez le tableau de bord ou partez d'une capture de celui que vous utilisez aujourd'hui, puis modifiez-le en demandant. Il peut mêler HubSpot aux données finance et produit, et chaque personne peut être limitée à ses lignes.

Comment exporter automatiquement les données HubSpot vers Excel ?

Construisez le rapport une fois sous forme de projet Querri et planifiez-le. Querri le relance sur des données HubSpot fraîchement synchronisées et envoie par e-mail un classeur Excel mis en forme, avec une version par commercial, par région ou par client si besoin. Plus de téléchargements manuels ni de remise en forme.

Puis-je interroger ChatGPT ou Claude sur mes données HubSpot ?

Oui. Connectez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois, et l'assistant répond à partir de votre Bibliothèque Querri, avec vos définitions du MQL ou du pipeline, selon les droits d'accès de chaque personne dans Querri. La réponse dans l'assistant correspond à vos tableaux de bord Querri.

Querri peut-il synchroniser les objets personnalisés HubSpot ?

Oui, avec les abonnements HubSpot Enterprise, où les objets personnalisés sont disponibles. Ils sont synchronisés avec les objets standard comme les contacts, les affaires et les tickets. Plusieurs autres objets, dont les devis, les factures et les abonnements, sont synchronisés quand votre abonnement HubSpot les inclut.

Existe-t-il un objet pipelines dans la synchronisation HubSpot ?

Pas d'objet distinct. Chaque affaire porte son pipeline et son étape sous forme de propriétés : le reporting sur les pipelines fonctionne donc directement à partir des affaires. Querri peut aligner des pipelines dont les étapes portent des noms différents, dès que vous lui dites comment elles se correspondent.

Nos données HubSpot sont désordonnées. Pouvons-nous quand même nous fier aux réponses ?

Oui, parce que Querri vérifie avant de répondre : entreprises en double, étapes du cycle de vie écrites de plusieurs façons, sources laissées vides. Il vous dit ce qu'il a nettoyé et de combien cela a fait bouger le chiffre, et quand les données ne permettent pas de répondre, il le dit.

Mes données HubSpot sont-elles en sécurité dans Querri ?

Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle. Vous vous connectez via l'écran de connexion de HubSpot : aucun mot de passe HubSpot n'est jamais saisi dans Querri, et Querri ne fait que lire vos données.

Posez la question HubSpot à laquelle aucun rapport n'a su répondre.

Connecté en quelques minutes. Querri ne fait que lire vos données et ne modifie jamais un enregistrement.