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Salesforce + Querri

Le reporting Salesforce,sans le générateur de rapports.

Interrogez votre pipeline en langage naturel et obtenez une réponse qui connaît aussi vos quotas, vos factures et vos définitions. Querri réunit Salesforce et le reste de votre entreprise au même endroit, et garde le tout synchronisé.

Querri ne fait que lire Salesforce. Il ne voit jamais votre mot de passe. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022.

Pourquoi le reporting Salesforce se complique

Salesforce fait tourner le pipeline. En faire le reporting est un autre métier.

Toutes les équipes RevOps connaissent ces murs. Aucun n'est un bug de Salesforce : c'est ce qui arrive quand les questions dépassent un seul rapport.

01

La question traverse plusieurs objets, ou sort de Salesforce

Un rapport ne voit que ce que voit son type de rapport. Les rapports joints s'arrêtent à cinq blocs, et les quotas, les factures et l'usage produit vivent en général ailleurs.

02

L'historique est mince

L'historique des champs suit jusqu'à 20 champs par objet et les conserve 18 mois, sauf si vous achetez Field Audit Trail. « Qu'est-ce qui a changé depuis la semaine dernière ? » devient un projet de snapshots.

03

Les grosses réponses sont tronquées

Un rapport affiche au plus 2 000 lignes, et un tableau de bord contient 20 composants. Au-delà, quelqu'un exporte vers un tableur et les chiffres commencent à diverger.

04

Les données dérivent

Les étapes sont renommées, l'origine du lead est saisie de six façons, et un même client existe sous trois comptes. Le taux de réussite par origine ne vaut que le nettoyage fait à la main.

05

Chaque nouvelle vue est un ticket

Un nouveau type de rapport, un champ de formule, un tableau de bord pour une équipe : chacun attend un administrateur, et la question est dépassée quand la réponse arrive.

Ce à quoi vous pouvez enfin répondre

Huit questions Salesforce qui demandaient tout un projet

Chacune est une vraie demande des responsables RevOps, finance et ventes, avec ce qui la rend difficile aujourd'hui et ce qu'en fait Querri.

Quelle est notre couverture du pipeline par rapport au quota, par région et par commercial ?

Pourquoi c'est difficile

Le quota vit en général dans un tableur ou un outil de planification, pas sur l'opportunité : la couverture passe donc par un export et une RECHERCHEV chaque semaine.

Avec Querri

Connectez une fois Salesforce et la feuille de quotas. Querri les joint dans la Bibliothèque, mesure la couverture comme un KPI et la tient à jour à chaque synchronisation. Le playbook sur la couverture du pipeline détaille la démarche.

Qu'est-ce qui a changé dans le pipeline depuis la semaine dernière ?

Pourquoi c'est difficile

Salesforce montre le pipeline tel qu'il est maintenant. Le comparer à la semaine dernière suppose un historique des champs suivis ou des snapshots de reporting configurés à l'avance.

Avec Querri

Suivez le pipeline comme un KPI : Querri en garde l'historique dès le premier jour, et « par rapport à la semaine dernière » devient une question, pas un projet. Les Analyses nocturnes signalent les mouvements à regarder avant la réunion du lundi.

Quelle part de ce que nous avons signé a vraiment été facturée ?

Pourquoi c'est difficile

Salesforce sait ce qui a été réservé ; NetSuite ou QuickBooks sait ce qui a été facturé et payé. Les ventes et la finance arrivent chacune avec un chiffre, et les deux se défendent.

Avec Querri

Querri relie les opportunités gagnées aux factures et aux paiements, et vous dites une fois ce qu'est une réservation dans Faits et règles. Chaque réponse suivante utilise la même définition, et les écarts reviennent sous forme de liste exploitable.

Quel est vraiment notre taux de réussite par origine de lead ?

Pourquoi c'est difficile

L'origine du lead est un champ libre dans la moitié de l'org : « Webinar », « webinar », « Web-inar ». Les comptes en double comptent deux fois les affaires gagnées.

Avec Querri

Querri vérifie les colonnes avant d'écrire la requête : valeurs écrites de plusieurs façons, doublons, cases qui ne sont vides qu'en apparence. Il vous dit de combien le nettoyage a fait bouger le chiffre, pour que rien ne change en silence. Voir le nettoyage des données et comment Querri vérifie son travail.

Quelles grosses affaires sont au point mort, et chez qui ?

Pourquoi c'est difficile

Une affaire bloquée a l'air normale dans tous les rapports jusqu'à ce que quelqu'un trie par dernière activité, et personne ne le fait pour chaque commercial chaque jour.

Avec Querri

Chaque nuit, les moniteurs comparent chaque commercial et chaque région à leur propre historique, par le calcul et non par la supposition d'un modèle. Ce qui mérite un coup d'œil vous attend le matin dans votre Boîte de réception. Voir les Analyses nocturnes et moniteurs.

Chaque commercial peut-il recevoir sa propre prévision tous les lundis ?

Pourquoi c'est difficile

Un rapport par commercial, c'est un filtre par commercial, entretenu à la main, et la mise en forme casse dès que quelqu'un l'ouvre dans Excel.

Avec Querri

Construisez la prévision une fois sous forme de projet. Un planning la relance sur des données Salesforce fraîches et envoie à chaque commercial sa propre version, par e-mail ou en classeur mis en forme. Voir rapports et automatisation.

Quelles sources marketing se transforment en chiffre d'affaires signé ?

Pourquoi c'est difficile

Les campagnes vivent dans HubSpot ou les plateformes publicitaires, le chiffre d'affaires dans Salesforce, et le lien entre les deux est une adresse e-mail qui ne correspond pas toujours.

Avec Querri

Querri réunit HubSpot et vos plateformes publicitaires dans la même Bibliothèque, rapproche les contacts entre les systèmes et explique comment il les a rapprochés, avec une réserve quand une correspondance peut être fausse.

Puis-je interroger Salesforce depuis Claude ou ChatGPT et me fier à la réponse ?

Pourquoi c'est difficile

Branchez un assistant sur Salesforce et chaque prompt choisit sa propre définition du pipeline. Deux personnes obtiennent deux chiffres.

Avec Querri

Connectez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois. L'assistant répond à partir de votre Bibliothèque, avec vos règles et les droits d'accès de chaque personne : la réponse dans Claude correspond au tableau de bord.

Salesforce et le reste

Les réponses qui comptent traversent plusieurs systèmes

Votre CRM connaît l'affaire. La finance connaît la facture, le marketing la campagne, l'entrepôt de données l'usage. Querri les réunit dans une seule Bibliothèque, pour qu'une question sur le chiffre d'affaires ne s'arrête pas aux frontières de Salesforce.

Salesforce se combine bien avec

Un projet Querri qui répond à la question du client ayant généré le plus de chiffre d'affaires l'an dernier à partir de quatre sources, dont salesforce_accounts et netsuite_sales_orders, avec une réserve indiquant que le total mélange plusieurs devises
Quatre sources, dont Salesforce et NetSuite, dans une seule réponse, avec la réserve qui compte : le total mélange plusieurs devises.

Des réponses que vous pouvez défendre

Quand une question a deux lectures possibles, Querri dit laquelle il a retenue

« Pipeline ajouté ce trimestre » peut désigner les opportunités créées ce trimestre ou celles qui ont atteint une étape de pipeline ce trimestre. Les deux se défendent, et elles donnent des chiffres différents. Querri répond avec l'une, la nomme et vous montre l'autre : la réunion débat de l'activité, pas du calcul. Voir comment fonctionnent les réponses.

Découvrez au réveil ce qui a changé

Querri surveille le pipeline pendant que vous dormez

Chaque nuit, Querri compare vos KPI à leur propre historique et cherche la partie du pipeline que personne ne surveille. Au matin, tout vous attend dans votre Boîte de réception, et rien ne change sans votre accord.

Tableaux de bord Salesforce personnalisés

Des tableaux de bord qui dépassent les 20 composants, et Salesforce

Décrivez le tableau de bord voulu, ou partez d'une capture de celui que la direction utilise déjà. Chaque modification ensuite tient en une phrase, chaque graphique lit la même Bibliothèque que le chat, et chaque commercial ne voit que ses propres lignes.

  • Construit en demandant, modifié en demandant
  • Salesforce à côté des données finance, marketing et produit
  • Accès par ligne pour chaque personne, défini une fois
Chaque modification tient en une phrase : demandé dans le chat, le tableau de bord passe en sombre, et un clic suffit pour annuler.

Des rapports que vous ne reconstruisez plus

Six rapports Salesforce, construits une fois

Ce qui est synchronisé

Toute votre org, pas un rapport à la fois

Querri synchronise les objets que vous choisissez, avec leurs champs, et les tient à jour. Il ne peut synchroniser que ce que l'utilisateur Salesforce utilisé pour la connexion a le droit de voir.

Sélectionnés par défaut

  • Account
  • Contact
  • Lead
  • Opportunity
  • Opportunity Line Item
  • Case
  • Campaign
  • Campaign Member
  • Task
  • Event
  • User
  • Product
  • Price Book
  • Contract
  • Order
  • Asset
  • Plus tout objet personnalisé que l'utilisateur peut interroger

Toujours synchronisé

Les synchronisations incrémentielles récupèrent les enregistrements modifiés jusqu'à toutes les heures ; une actualisation complète s'exécute chaque jour, chaque semaine ou chaque mois et supprime aussi les enregistrements effacés dans Salesforce.

Conçu pour les grandes orgs

Les objets de 100 000 enregistrements ou plus se chargent automatiquement via la Bulk API de Salesforce : pas de plafond à 2 000 lignes.

Lecture seule

Querri ne fait que lire Salesforce. Il ne crée, ne modifie ni ne supprime jamais un enregistrement.

Votre mot de passe reste à vous

Vous vous connectez avec Salesforce. Le Connector Agent ne voit jamais de mot de passe ; il sait seulement que la connexion est configurée.

Comment connecter Salesforce

Connecté en quelques minutes, avec un agent qui s'occupe de la configuration

  1. 1

    Demandez au Connector Agent

    Dans Querri, ouvrez Connect et dites « connecte notre Salesforce », ou choisissez Salesforce dans le catalogue.

  2. 2

    Connectez-vous avec Salesforce

    Autorisez l'accès dans l'écran de connexion de Salesforce. Querri ne voit jamais votre mot de passe.

  3. 3

    Choisissez les objets

    Les objets CRM standard sont déjà sélectionnés. Ajoutez des objets personnalisés, ou choisissez All Tables.

  4. 4

    Approuvez le chargement et un planning

    Rien ne se charge sans votre approbation. Choisissez la fréquence de synchronisation.

  5. 5

    Posez votre première question

    Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour les questions, les tableaux de bord et les rapports.

La page Connect avec le Connector Agent qui demande une approbation avant de lancer une connexion, à côté des cartes de connecteurs Google Drive, NetSuite, Salesforce, Square, ShipStation et Snowflake
Le Connector Agent attend votre approbation avant de créer ou de charger quoi que ce soit.

FAQ Salesforce

Questions sur Salesforce et Querri

Comment connecter Salesforce à Querri ?

Ouvrez Connect dans Querri et demandez au Connector Agent de connecter Salesforce, ou choisissez-le dans le catalogue. Connectez-vous avec Salesforce, choisissez les objets à synchroniser (les objets CRM standard sont présélectionnés), puis approuvez le chargement et un planning. Querri ne voit jamais votre mot de passe Salesforce.

Quelles données Salesforce Querri synchronise-t-il ?

Comptes, contacts, leads, opportunités et leurs lignes, tickets, campagnes, tâches, événements, utilisateurs, produits, catalogues de prix, contrats, commandes et actifs sont sélectionnés par défaut, et vous pouvez ajouter tout objet personnalisé que l'utilisateur connecté peut interroger. Querri ne peut synchroniser que ce que cet utilisateur a le droit de voir.

À quelle fréquence les données Salesforce sont-elles synchronisées ?

Les synchronisations incrémentielles récupèrent les enregistrements modifiés jusqu'à toutes les heures, d'après la date de dernière modification de chaque enregistrement. Une actualisation complète peut s'exécuter chaque jour, chaque semaine ou chaque mois et supprime aussi les enregistrements effacés dans Salesforce. Vous pouvez lancer une synchronisation à la main à tout moment.

Querri écrit-il dans Salesforce ou modifie-t-il mes données ?

Non. Querri ne fait que lire Salesforce. Il ne crée, ne met à jour ni ne supprime jamais un enregistrement.

Comment les autorisations Salesforce se répercutent-elles dans Querri ?

Querri ne peut synchroniser que les objets et les champs que l'utilisateur Salesforce utilisé pour la connexion a le droit de voir : connectez-vous donc avec un utilisateur dont l'accès correspond à ce que vous voulez dans Querri. Dans Querri, qui voit quelles lignes dépend du partage et de l'accès par ligne de Querri, pas des autorisations Salesforce de chacun.

Comment dépasser la limite de 2 000 lignes des rapports Salesforce ?

Querri synchronise des objets entiers au lieu d'exécuter des rapports, et les objets de 100 000 enregistrements ou plus se chargent automatiquement via la Bulk API de Salesforce. Les questions, tableaux de bord et exports dans Querri portent sur l'ensemble des données, pas sur les 2 000 premières lignes.

Comment voir ce qui a changé dans mon pipeline Salesforce d'une semaine sur l'autre ?

Suivez le pipeline comme un KPI dans Querri. Querri conserve l'historique du KPI dès le jour où vous commencez à le mesurer : vous pouvez donc demander comment il a bougé depuis la semaine dernière, et les Analyses nocturnes signalent les changements à regarder sans que personne ne construise de rapport de snapshots.

Comment combiner les données Salesforce et NetSuite ?

Connectez les deux, et Querri les relie dans la Bibliothèque : les opportunités gagnées aux commandes, aux factures et aux paiements, rapprochées par client. Dites une fois à Querri ce qui compte comme une réservation, et chaque réponse, tableau de bord et rapport utilise cette définition.

Comment combiner les données Salesforce et HubSpot ?

Connectez les deux, et Querri rapproche les contacts et les entreprises entre les deux systèmes pour que vous puissiez suivre une source marketing jusqu'au chiffre d'affaires signé. Quand une correspondance peut être fausse, par exemple à cause d'une adresse e-mail différente, la réponse le dit.

Comment obtenir un rapport de couverture du pipeline par rapport au quota ?

Connectez Salesforce et le tableur ou le système qui contient les quotas. Querri les relie, mesure la couverture par région et par commercial comme un KPI, et la tient à jour à chaque synchronisation. Le playbook sur la couverture du pipeline détaille la démarche étape par étape.

Puis-je créer des tableaux de bord Salesforce personnalisés sans CRM Analytics ni Tableau ?

Oui. Décrivez le tableau de bord, ou partez d'une capture de celui que vous utilisez aujourd'hui. Vous le modifiez en demandant, il peut mêler Salesforce à d'autres systèmes, et chaque personne peut être limitée à ses propres lignes.

Puis-je interroger ChatGPT ou Claude sur mes données Salesforce ?

Oui. Connectez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois, et l'assistant répond à partir de votre Bibliothèque Querri avec vos définitions et vos règles, selon les droits d'accès de chaque personne dans Querri. La réponse dans Claude correspond à celle de Querri.

Puis-je envoyer automatiquement à chaque commercial son propre rapport Salesforce ?

Oui. Construisez le rapport une fois sous forme de projet, puis planifiez-le. Querri le relance sur des données Salesforce fraîches et peut envoyer à chaque commercial sa propre version, par e-mail ou en classeur Excel mis en forme.

Nos données Salesforce sont désordonnées. Les réponses seront-elles fausses ?

Querri vérifie les colonnes avant de répondre : une même valeur écrite de plusieurs façons, des enregistrements en double, du texte qui n'a que l'air vide. Il vous dit ce qu'il a nettoyé et de combien cela a fait bouger le chiffre, et il le signale quand il n'a pas pu vérifier.

Chaque commercial peut-il ne voir que son propre pipeline ?

Oui. Dans Querri, vous définissez une fois un filtre de lignes par personne, et il la suit dans le chat, les tableaux de bord, Claude et l'API.

Querri fonctionne-t-il avec les grandes orgs Salesforce ?

Oui. Les objets de 100 000 enregistrements ou plus se chargent automatiquement via la Bulk API 2.0 de Salesforce, et les synchronisations incrémentielles ne récupèrent que les enregistrements modifiés.

Puis-je connecter une sandbox Salesforce ?

Pas pour l'instant. Querri se connecte via l'écran de connexion standard de Salesforce, sur login.salesforce.com.

Mes données Salesforce sont-elles en sécurité dans Querri ?

Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022. Vous vous connectez via Salesforce, donc le Connector Agent ne voit jamais votre mot de passe ; les données sont chiffrées en transit et au repos, et elles ne servent jamais à entraîner un modèle.

Posez à Salesforce la question qui attend dans la file.

Connectez-le en quelques minutes. Querri ne fait que lire vos données.