Customerly + Querri
Querri lit les utilisateurs et leads Customerly : leur première visite et leur dernière activité, leur localisation, leur statut d'abonnement et, pour les utilisateurs, leur note NPS. Demandez qui devient silencieux et d'où viennent les leads.
Querri ne fait que lire Customerly et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Customerly enregistre la dernière activité de chaque utilisateur, mais suivre combien deviennent inactifs chaque semaine, par pays ou par statut d'abonnement, est une question qu'on pose sans cesse. Querri y répond une fois et surveille le décompte chaque nuit.
Insights nocturnes et moniteursLes utilisateurs portent une note NPS et un statut d'abonnement côte à côte. Querri compare les deux et, avec les données de facturation, montre si les notes basses mènent à des résiliations.
Chat IALes leads arrivent avec leur pays, leur région, leur navigateur et leur date de première visite. Querri représente le volume de leads par pays et par mois sur un tableau de bord qui se met à jour à chaque synchronisation.
Tableaux de bordCe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit Customerly et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte Customerly » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Collez votre clé API Customerly dans le formulaire sécurisé. Cette clé est le seul identifiant dont Customerly a besoin, et le Connector Agent ne la voit jamais.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Demandez au Connector Agent de connecter Customerly et collez votre clé API Customerly dans le formulaire sécurisé. C'est le seul identifiant nécessaire. La clé est stockée chiffrée, et l'agent ne la voit jamais.
Deux tables : utilisateurs et leads. Chaque enregistrement comprend l'e-mail, la localisation, le navigateur et l'OS, les dates de première visite et de dernière activité, le statut d'abonnement et la variante de test A/B ; les utilisateurs portent aussi leur note NPS.
Querri recharge en entier les utilisateurs et leads Customerly à chaque synchronisation, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou quand vous la lancez vous-même. Les réponses utilisent la copie la plus récente.
Non. Le connecteur Customerly ne lit que les utilisateurs et les leads, pas les conversations ni les messages. Les utilisateurs portent tout de même leur note NPS et leur dernière activité, et Querri peut les relier par e-mail à vos données CRM ou de facturation pour le contexte de chiffre d'affaires.
Non. Querri ne fait que lire Customerly. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
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