Front + Querri
Querri lit les conversations Front et leurs messages, les boîtes de réception, coéquipiers, équipes, tags, contacts et comptes : les questions sur la charge de travail et les sujets obtiennent une réponse tirée de tout l'historique de la boîte.
Querri ne fait que lire Front et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Les tags de Front se recoupent souvent : un même sujet se cache sous trois noms et les décomptes ne tombent jamais juste. Querri vous permet d'écrire une règle qui regroupe ces tags en un seul sujet, puis répond chaque fois avec cette règle.
Faits et règlesFront enregistre chaque message en indiquant s'il est entrant et quand il est arrivé. Querri calcule l'écart entre messages entrants et sortants par conversation et le suit par boîte de réception sur un tableau de bord.
Tableaux de bordFront a ses propres comptes et contacts, mais la taille des affaires et les dates de renouvellement sont dans Salesforce. Querri rapproche les deux par e-mail ou domaine et classe les comptes par volume de conversations.
SalesforceCe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit Front et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte Front » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Front n'a besoin que d'une clé API, collée dans le formulaire sécurisé, et d'une date de début qui marque les conversations et messages les plus anciens à importer.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Demandez au Connector Agent de connecter Front, puis collez une clé API et choisissez une date de début dans le formulaire sécurisé. Vous pouvez aussi fixer une limite de pagination pour le nombre d'enregistrements renvoyés par requête.
Les conversations avec leurs messages, événements, abonnés et brouillons, les boîtes de réception et canaux, les coéquipiers et équipes, les tags, les contacts, groupes de contacts et notes, les comptes, liens, articles de base de connaissances et modèles de messages.
Chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, selon votre choix, ou à la demande. Chaque synchronisation recharge les données depuis votre date de début, et les réponses viennent de la dernière copie de Querri plutôt que de Front au moment où vous posez la question.
Oui, à partir des horodatages des messages. Les conversations portent leur personne assignée et les messages leur auteur et leur sens, entrant ou non : Querri peut donc chronométrer les réponses par coéquipier, boîte de réception ou tag.
Non. Querri ne fait que lire Front. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Continuer la découverte
Connectez Front, ajoutez le reste de vos systèmes et obtenez des réponses que toute votre équipe peut vérifier.
