Gainsight PX + Querri
Querri lit les comptes, utilisateurs, fonctionnalités, segments et articles du knowledge center de Gainsight PX : vous pouvez interroger l'engagement par compte et le placer à côté du pipeline et des renouvellements issus de vos autres systèmes.
Querri ne fait que lire Gainsight PX et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Gainsight PX conserve la date de dernière visite de chaque utilisateur, mais la relier à la valeur du contrat oblige à exporter et à rapprocher à la main. Querri relie les utilisateurs PX à leurs comptes et à Salesforce grâce aux ID Salesforce que PX stocke : la réponse arrive avec le renouvellement associé.
SalesforceLe nombre de visites est stocké sur chaque fiche utilisateur : une vue par compte demande chaque fois un tableau croisé dynamique. Faites-en un KPI Querri par compte et par offre, et la même définition s'applique dans chaque chat et chaque rapport.
KPIPersonne ne vérifie chaque matin la date de dernière visite de chaque compte. Les insights nocturnes de Querri passent en revue les comptes PX synchronisés et signalent ceux qui sont devenus silencieux : les CSM l'apprennent avant l'appel de renouvellement.
Insights nocturnes et moniteursCe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit Gainsight PX et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte Gainsight PX » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Collez une clé API Gainsight PX dans le formulaire sécurisé. Cette seule clé suffit à la connexion.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Demandez au Connector Agent de connecter Gainsight PX et collez votre clé API PX dans le formulaire sécurisé qu'il ouvre. L'agent ne voit jamais la clé. Choisissez ensuite les données à importer et leur fréquence d'actualisation.
Les comptes, utilisateurs, fonctionnalités produit, segments, articles du knowledge center et entrées de bot, ainsi que les définitions d'attributs des comptes et des utilisateurs. Les fiches utilisateur portent des champs comme la date de dernière visite, le nombre de visites, le rôle et la date d'inscription ; les comptes portent l'offre, le secteur et le nombre d'utilisateurs.
Chaque synchronisation recharge l'ensemble des données PX choisies, selon un planning quotidien, hebdomadaire ou mensuel, ou quand vous la lancez à la main. Les questions reçoivent une réponse à partir de cette copie : les chiffres reflètent la synchronisation la plus récente.
Non. Le connecteur lit les fiches des comptes et des utilisateurs, les définitions de fonctionnalités, les segments et les articles, pas le flux brut des événements suivis. Les questions d'engagement s'appuient sur les champs de synthèse de chaque utilisateur, comme la date de dernière visite et le nombre de visites.
Non. Querri ne fait que lire Gainsight PX. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Continuer la découverte
Flows, checklists, bannières, pins, launchpads et segments d'Appcues.
Posts, votes, commentaires, entreprises et entrées de changelog de Canny.
Sessions de résiliation, offres, réponses aux enquêtes et retours de Churnkey.
Segments, sessions, réglages d'enregistrement et webhooks de FullStory.
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