Klaviyo + Querri
Klaviyo est l'outil où les équipes e-commerce et DTC gèrent l'email et le SMS, et ses rapports disent comment chaque campagne et chaque flow ont performé. Les questions plus difficiles traversent plusieurs systèmes : le chiffre d'affaires par abonné une fois les remboursements Shopify déduits, les flows qui font revenir les acheteurs, la croissance de la liste face à vos dépenses publicitaires. Querri copie votre compte Klaviyo dans une seule Bibliothèque selon un planning, à côté de votre boutique et de vos plateformes publicitaires, pour que vous posiez ces questions avec vos mots.
Querri ne fait que lire vos données Klaviyo. Il n'envoie jamais de message et ne modifie jamais un profil, une liste, un flow ou une campagne. Vous vous connectez à Klaviyo et approuvez l'accès en lecture : personne ne manipule de clé API. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022.
Pourquoi le reporting email et SMS se complique
Les rapports de campagnes et de flows de Klaviyo sont un vrai travail, soigné. La difficulté commence quand la question dépasse Klaviyo. Jusqu'ici, cela voulait dire des exports et un tableur ; avec Querri, c'est une seule question.
Klaviyo attribue à une campagne la valeur des commandes passées. Les remboursements et les retours arrivent plus tard, dans Shopify. Si Klaviyo indique qu'une campagne a généré 40 000 $ et que Shopify montre que la moitié a été rendue, aucun rapport ne met les deux côte à côte.
Par défaut, Klaviyo attribue une commande à un email que l'acheteur a cliqué ou ouvert dans les cinq jours précédents, et chaque plateforme publicitaire applique ses propres règles. Additionnez les rapports, et une même commande peut être comptée plusieurs fois.
Les nouvelles inscriptions sont dans Klaviyo. Ce que vous avez payé pour les obtenir est dans Meta Ads, Google Ads et Amazon Ads. Le coût par abonné, par source et par mois, oblige à aligner les quatre.
Qu'une campagne ait gagné de l'argent dépend des remises, du coût des marchandises et des retours, qui se trouvent dans Shopify ou dans votre ERP. Le chiffre d'affaires par destinataire peut sembler élevé sur un envoi qui a surtout vendu avec une forte remise.
Les abonnés venus du quiz, du jeu concours ou des réseaux sociaux payants reviennent-ils acheter ? Pour le savoir, il faut suivre les commandes de chaque groupe pendant des mois, entre les profils Klaviyo et les commandes Shopify.
Ce à quoi vous pouvez enfin répondre
Chacune est une question que les équipes fidélisation et croissance se posent chaque mois, avec la raison pour laquelle elle est difficile et ce qu'en fait Querri.
Pourquoi c'est difficile
Le chiffre d'affaires par destinataire de Klaviyo utilise la valeur de chaque commande au moment où elle a été passée. Les remboursements et les retours sont enregistrés ensuite dans Shopify : le chiffre net a besoin des deux.
Pourquoi c'est difficile
Les rapports de flows comptent les conversions par flow. Savoir si ces acheteurs sont revenus pour une deuxième et une troisième commande demande des mois de commandes après la fin du flow.
Avec Querri
Querri lit qui a reçu chaque flow et chaque événement de commande dans Klaviyo, puis suit les commandes de ces personnes dans Shopify. Indiquez une fois dans Faits et règles ce qui fait un acheteur fidèle, et chaque réponse l'utilise.
Pourquoi c'est difficile
Les abonnés sont comptés dans Klaviyo et les dépenses dans chaque console publicitaire, à des dates différentes et dans des exports différents.
Avec Querri
Connectez Meta Ads, Google Ads et Amazon Ads, et Querri place les nouveaux profils par mois à côté des dépenses par plateforme : le coût par abonné tient en une question. Querri montre les chiffres de chaque plateforme tels qu'ils sont déclarés ; il ne redistribue pas le mérite entre elles.
Pourquoi c'est difficile
Klaviyo sait quelles commandes une campagne a générées. Les remises, le coût unitaire et les retours sont dans Shopify ou dans votre ERP.
Avec Querri
Querri joint les commandes de chaque campagne aux remises et retours issus de Shopify et au coût unitaire issu de Shopify ou de NetSuite. Dites-lui une fois dans Faits et règles ce que la marge de contribution signifie pour vous.
Pourquoi c'est difficile
Une courbe de réachat par source d'inscription et par mois suit chaque groupe pendant des mois, entre les profils dans Klaviyo et les commandes dans Shopify.
Avec Querri
Querri regroupe les profils par mois d'inscription et par la liste ou la propriété de source que vous suivez déjà, puis suit leurs commandes. Gardez la courbe sur un tableau de bord qui se met à jour à chaque synchronisation.
Pourquoi c'est difficile
Collez un export Klaviyo dans un chat, et chaque prompt calcule le chiffre d'affaires par abonné à sa façon. Deux personnes obtiennent deux réponses.
Avec Querri
Reliez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois. L'assistant lit votre Bibliothèque, utilise vos KPI enregistrés et respecte les droits d'accès de chaque personne.
Klaviyo et le reste
Klaviyo sait qui a reçu quel message et quelles commandes il attribue à chacun. Shopify sait ce qui a été remboursé et retourné. Les plateformes publicitaires savent ce qu'a coûté chaque nouvel abonné. Avec tout cela dans une seule Bibliothèque, le chiffre d'affaires net par abonné et le coût par abonné sortent d'une seule question.
Klaviyo s'associe bien avec
Une définition, toutes les réponses
« Engagé » et « chiffre d'affaires attribué » peuvent chacun se calculer de plusieurs façons légitimes, et deux rapports en désaccord peuvent tous deux se défendre. Dites une fois dans Faits et règles ce qu'ils signifient pour vous, et chaque chat, graphique et tableau de bord construit sur votre Bibliothèque utilise la même définition. Quand une question peut se lire de deux façons, Querri indique la lecture qu'il a retenue. Voir comment fonctionnent les réponses.
Réveillez-vous avec ce qui a changé
Chaque nuit, Querri compare vos KPI à leur propre historique, par pays, par liste et par flow, et fait le calcul au lieu de deviner. Tout ce qui mérite un coup d'œil est dans votre Boîte de réception au matin. Querri ne met jamais un flow en pause et ne modifie jamais une liste ; c'est vous qui décidez quoi changer dans Klaviyo.
Tableaux de bord fidélisation et cycle de vie
Décrivez le tableau de bord que vous voulez, ou donnez à Querri une capture de celui qu'utilise votre équipe aujourd'hui, et modifiez-le de la même façon. Les résultats des campagnes et des flows Klaviyo se trouvent à côté du chiffre d'affaires net Shopify et des dépenses de chaque plateforme publicitaire, et chacun peut ne voir que les lignes qui le concernent.
Des rapports que vous n'avez plus à refaire
Le chiffre d'affaires que Klaviyo attribue à l'email et au SMS, après remboursements Shopify, divisé par le nombre d'abonnés actifs.
Voir les KPIDestinataires, conversions et chiffre d'affaires de chaque flow, commandes remboursées déduites.
Voir les rapportsLes nouveaux profils de chaque mois à côté des dépenses sur Meta Ads, Google Ads et Amazon Ads.
Voir l'analyse publicitaireLes commandes de chaque campagne après remises, retours et coût des marchandises.
Voir Faits et règlesLa fréquence à laquelle les nouveaux abonnés de chaque mois commandent à nouveau, selon l'endroit où ils se sont inscrits.
Voir les tableaux de bordEnvois, chiffre d'affaires et croissance de la liste sur la semaine, envoyés à l'équipe selon un planning.
Lire le playbookCe qui est synchronisé
Querri lit les treize tables ci-dessous dans le compte Klaviyo que vous connectez et en tient une copie à jour selon le planning que vous définissez. Chaque connexion couvre un compte Klaviyo ; connectez chaque compte que vous gérez, et tous arrivent dans la même Bibliothèque. Les profils comprennent la localisation et le consentement, les événements le nom de la métrique et la valeur de la commande, les campagnes couvrent l'email, le SMS et le push avec l'objet et le texte d'aperçu de chaque message, et la performance des campagnes et des flows couvre les 365 derniers jours.
Tables synchronisées par Querri
La première synchronisation charge chaque profil et chaque événement. Ensuite, Querri ne demande à Klaviyo que les profils mis à jour et les événements enregistrés depuis la dernière synchronisation. Listes, segments, campagnes, flows et catalogue sont rechargés en entier à chaque fois.
Les performances des campagnes et des flows proviennent de la Reporting API de Klaviyo pour les 365 derniers jours : destinataires, livraisons, ouvertures, clics, conversions, chiffre d'affaires, désabonnements et rebonds pour chaque message, avec un chiffre d'affaires attribué à Placed Order.
Les neuf autorisations que Querri demande à Klaviyo sont toutes des autorisations de lecture. Querri n'envoie jamais de campagne, ne déclenche jamais de flow et ne modifie jamais un profil, une liste ou un segment.
Si une autorisation n'est pas accordée, Querri ignore les tables qui en ont besoin et synchronise le reste, au lieu de faire échouer toute la synchronisation.
Comment connecter Klaviyo
Dites au Connector Agent « connecte Klaviyo », ou choisissez Klaviyo dans le catalogue.
La page de connexion de Klaviyo s'ouvre. Personne ne copie ni ne colle de clé API, et Querri ne voit jamais votre mot de passe.
Klaviyo liste ce que Querri demande à lire : le nom de votre compte, les profils, listes, segments, métriques, événements, campagnes, flows et le catalogue. Approuvez-le sur cette page.
Rien ne se charge avant votre accord. Choisissez un planning de synchronisation, et Querri charge chaque table qui contient des données.
Profils, événements, campagnes et flows sont dans la Bibliothèque : vous pouvez les interroger, en faire des graphiques ou planifier un rapport.
FAQ Klaviyo
Querri copie votre compte Klaviyo dans une seule Bibliothèque, à côté de votre boutique, de vos plateformes publicitaires et de vos données financières, pour que vous puissiez interroger l'email et le SMS avec vos mots. Les rapports de Klaviyo montrent comment chaque campagne et chaque flow ont performé ; Querri répond aux questions qui ont aussi besoin des commandes et remboursements Shopify, des dépenses pub ou du coût des marchandises.
Demandez au Connector Agent de connecter Klaviyo, ou choisissez-le dans le catalogue. Connectez-vous sur la page de Klaviyo et approuvez l'accès en lecture. Approuvez ensuite le premier chargement et un planning de synchronisation, et les données arrivent. Il n'y a aucune clé API à créer ni à coller.
Non. Querri ne fait que lire. Chaque autorisation qu'il demande est une autorisation de lecture : il n'envoie jamais de campagne, ne déclenche jamais de flow, et ne crée, ne modifie ni ne supprime jamais un profil, une liste, un segment ou un flow.
Treize tables : Profiles, Lists, Segments, List Memberships, Segment Memberships, Metrics, Events, Campaigns, Campaign Messages, Flows, Campaign Performance, Flow Performance et Catalog Items. Les campagnes couvrent l'email, le SMS et le push. Les événements portent le nom de la métrique et la valeur de la commande.
Querri conserve une copie de vos données Klaviyo et l'actualise selon le planning que vous choisissez. Les profils et les événements se synchronisent de façon incrémentielle, en récupérant ce qui a changé depuis la dernière synchronisation ; les autres tables sont rechargées en entier à chaque fois.
Les tables Campaign Performance et Flow Performance proviennent de la Reporting API de Klaviyo, avec un chiffre d'affaires attribué à Placed Order : ce sont donc les chiffres attribués par Klaviyo. Le chiffre d'affaires après remboursements et retours est un chiffre distinct, que Querri calcule en joignant Klaviyo à Shopify.
Les profils et les événements sont chargés en entier lors de la première synchronisation. Les performances des campagnes et des flows couvrent les 365 derniers jours.
Les rapports de Klaviyo ont besoin d'une métrique de commande à laquelle attribuer le chiffre d'affaires : sans métrique Placed Order, les deux tables de performances restent vides. Toutes les autres tables se synchronisent quand même.
Non. Querri ne fait ni attribution multi-touch ni modèles de mix média, et ne redistribue pas le mérite entre les canaux. Il montre le chiffre d'affaires attribué par Klaviyo et les chiffres déclarés par chaque plateforme publicitaire à côté des commandes et des remboursements enregistrés par votre boutique.
Oui. Chaque connexion couvre un compte Klaviyo. Ajoutez une connexion pour chaque marque ou région que vous gérez, et toutes arrivent dans la même Bibliothèque.
Oui. Reliez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois. L'assistant lit votre Bibliothèque Querri, utilise vos KPI et règles enregistrés, et ne voit que ce que la personne peut voir dans Querri.
Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022. Vous approuvez l'accès en lecture sur la page de Klaviyo : aucun mot de passe ni clé API ne passe par Querri, et vos données n'entraînent jamais de modèle. Le partage et l'accès au niveau des lignes déterminent quelles lignes chacun voit.
Continuer l'exploration
La connexion prend quelques minutes, et Querri ne fait que lire vos données Klaviyo.