UserVoice + Querri
Querri lit les suggestions, retours, soutiens, commentaires, statuts et domaines produit UserVoice. Demandez quelles demandes pèsent le plus et à quelle vitesse l'équipe les fait avancer dans vos statuts.
Querri ne fait que lire UserVoice et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Les comptes externes UserVoice portent déjà le MRR et le chiffre d'affaires, mais les opportunités ouvertes et les dates de renouvellement sont dans votre CRM. Querri remonte de chaque soutien jusqu'à son compte et joint Salesforce : vous classez les suggestions selon le pipeline et les renouvellements qui les portent.
SalesforceLes changements de statut sont enregistrés un par un : le temps passé dans chaque statut est difficile à lire depuis l'administration UserVoice. Querri le calcule à partir de l'historique des changements de statut et l'affiche sur un tableau de bord qui s'actualise à chaque synchronisation.
Tableaux de bordRassembler les nouveaux retours, les suggestions phares et les derniers changements de statut dans une note hebdomadaire occupe le lundi de quelqu'un. Querri peut construire ce résumé et l'envoyer selon un planning.
Rapports et automatisationCe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit UserVoice et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte UserVoice » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Saisissez votre sous-domaine UserVoice, collez une clé API dans le formulaire sécurisé et choisissez une date de début pour fixer jusqu'où remontent les enregistrements. Le Connector Agent ne voit jamais la clé.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Demandez au Connector Agent de connecter UserVoice, puis saisissez votre sous-domaine UserVoice, une clé API et une date de début dans le formulaire sécurisé. La clé est stockée chiffrée et l'agent ne la voit jamais.
Les forums, suggestions, fonctionnalités, retours, soutiens, commentaires, notes, catégories, libellés, domaines produit, segments, statuts et changements de statut, scores d'importance, utilisateurs, équipes, ainsi que les comptes et utilisateurs externes. Vous choisissez lesquels importer dans votre Bibliothèque.
Querri recharge intégralement les données UserVoice choisies à chaque synchronisation, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou à la demande. Les réponses reflètent la copie issue de la dernière synchronisation, pas l'administration UserVoice à cet instant.
Oui. Les comptes externes arrivent avec le MRR et le chiffre d'affaires, et chaque soutien est relié à un compte via son utilisateur. Querri totalise ce chiffre d'affaires par suggestion, et ajoute le pipeline ouvert ou les dates de renouvellement quand votre CRM est aussi connecté.
Non. Querri ne fait que lire UserVoice. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
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