Vitally + Querri
Querri lit les comptes Vitally avec leur score de santé, leur MRR, leurs décomptes NPS et leurs dates de renouvellement, ainsi que les utilisateurs, admins, notes, tâches et conversations. Mettez vos données customer success à côté de la facturation, du support et de l'usage produit.
Querri ne fait que lire Vitally et ne modifie jamais vos enregistrements. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
Ce à quoi vous pouvez répondre
Vitally contient le score de santé et la prochaine date de renouvellement de chaque compte, mais la charge de support et l'historique de facturation derrière le risque sont ailleurs. Querri les met en regard et signale chaque nuit les comptes en mauvaise santé à l'approche de leur renouvellement.
Insights nocturnes et moniteursLes tâches arrivent avec leur responsable, leur échéance et leur date de réalisation : le travail en retard par CSM tient en une seule question. Querri peut le suivre comme un KPI pour rendre la tendance visible d'une semaine à l'autre.
KPILes conversations et les scores de santé Vitally sont utiles seuls ; à côté des tickets de support, ils en disent davantage. Connectez votre outil de support et Querri compare les deux par compte.
IntercomCe qui est récupéré
Querri copie ces données dans votre Bibliothèque selon un planning, à côté de tous les autres systèmes que vous connectez, pour qu'une seule question puisse s'appuyer sur l'ensemble.
Chaque synchronisation recharge les données que vous avez choisies, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, ou dès que vous la lancez à la main.
Querri lit Vitally et n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien. Chaque réponse s'appuie sur la copie propre à Querri.
Le partage et l'accès au niveau des lignes propres à Querri décident qui voit quelles lignes, dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.
Comment se connecter
Dites « connecte Vitally » ou choisissez-le dans le catalogue de connecteurs.
Ajoutez votre jeton secret Vitally dans le formulaire sécurisé, ainsi que votre sous-domaine personnalisé si votre espace de travail en a un, puis choisissez les comptes actifs, les comptes perdus ou les deux. Le jeton reste hors de vue du Connector Agent.
Sélectionnez les données voulues et leur fréquence d'actualisation, puis approuvez le premier chargement.
Les données arrivent dans votre Bibliothèque, prêtes pour le chat, les tableaux de bord et les rapports planifiés.
FAQ
Demandez au Connector Agent de connecter Vitally. Dans le formulaire sécurisé, ajoutez votre jeton secret Vitally, votre sous-domaine personnalisé si votre espace de travail en utilise un, et le statut des comptes à synchroniser : actifs, perdus ou les deux. L'agent ne voit jamais le jeton.
Les comptes avec leur score de santé, leur MRR, leurs décomptes NPS de promoteurs, passifs et détracteurs, leurs segments, leurs traits et leur prochaine date de renouvellement, ainsi que les utilisateurs, admins, notes, tâches et conversations. Chacun arrive sous forme de table dans votre Bibliothèque.
Querri recharge intégralement vos données Vitally à chaque synchronisation, selon un planning quotidien, hebdomadaire ou mensuel, ou quand vous la lancez à la main. Les réponses utilisent la copie issue de la dernière synchronisation.
Oui. Le paramètre de statut décide quels comptes sont synchronisés : actifs, perdus ou les deux. Choisissez les deux si vous voulez comparer les scores de santé et les notes des clients perdus avec ceux des comptes restés.
Non. Querri ne fait que lire Vitally. Il n'y crée, ne modifie ni ne supprime jamais d'enregistrements, et chaque réponse s'appuie sur la copie des données propre à Querri.
Oui. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, les identifiants sont stockés chiffrés et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle.
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