Les KPI et les cinq dimensions
Vous suivez quelques chiffres de près. Qu'est-ce que personne ne mesure ? Sachez ce que vous mesurez. Et ce que vous ne mesurez pas.
La plupart des entreprises ne manquent pas de chiffres. Il leur manque quelqu'un qui prenne du recul pour se demander si ce sont les bons. Décrivez un KPI en une phrase et Querri le mesure sur vos données, le relie au Chiffre d'affaires, aux Coûts, à l'Efficacité, à la Qualité ou au Risque, et repère les pans de l'activité que personne ne surveille encore.
Comment on fait aujourd'hui
Les tableaux de bord suivent ce que vous avez choisi. Rien ne vous signale le reste.
Les entreprises de taille moyenne ont rarement un responsable des données pour prendre du recul et vérifier qu'elles suivent les bons chiffres.
Une couche de métriques ou un scorecard
Elle contient fidèlement les chiffres que l'entreprise a déjà décidé de suivre. Rien n'y indique que le Risque n'a aucune métrique.
Un tableur de définitions de KPI
Les définitions s'éloignent des requêtes qui produisent les chiffres, et personne ne compare les unes aux autres.
Un consultant, une fois par an
Quelqu'un revoit ce qu'il faut mesurer et les questions qui comptent. Cela marche, à un prix que la plupart des entreprises de taille moyenne ne paient pas.
Un chat IA branché sur les données
Il répond à ce que vous demandez, quand vous pensez à le demander, et ne voit pas ce que vous ne demandez pas.
Dans l’app
Un KPI dans la Bibliothèque, et un autre mesuré à partir d’une phrase.
Ce sont des captures d’écran de Querri avec les données d’une entreprise de démonstration : un KPI avec sa dimension et sa vue source, un montant que rien ne suivait, et le KPI mesuré à partir d’une demande d’une ligne.
Angles morts
Toute activité repose sur le chiffre d'affaires, les coûts, l'efficacité, la qualité et le risque. Querri vérifie que vous suivez les cinq.
Chaque nuit, Querri vérifie pour chaque dimension qu'un KPI est bien utilisé par une question métier. Une dimension sans KPI est un angle mort, prioritaire sur tout le reste, tout comme un KPI qu'aucune question n'utilise. Pour chaque angle mort, il propose jusqu'à trois questions, vérifiées sur vos données, et les dépose dans la Boîte de réception pour qu'une personne les accepte.
Un KPI à partir d'une phrase
Décrivez la métrique avec des mots. Querri écrit la requête, l'exécute et vous dit où vos données ont imposé une autre définition.
Querri écrit une seule requête sur les vraies colonnes de la table. On vérifie qu'elle porte sur une table avec une ligne par période, et elle s'exécute sur vos données avant que quoi que ce soit soit enregistré. Ensuite, la définition en langage courant est réécrite pour dire ce que la requête a réellement fait, et le Bibliothécaire vous explique l'écart.
- Chaque KPI est une requête lisible sur une vue nommée, avec l'historique de chaque changement dans sa façon d'être calculé.
- Un KPI n'est enregistré que lorsque vous le confirmez.
- Nommez le chiffre avant que les données existent. Il attend qu'une table puisse le mesurer.
Configuration à partir des questions
Partez de la question. Querri construit les données autour.
La configuration commence par « Qu'est-ce qui vous empêche de dormir ? ». Querri transforme vos mots en questions métier et les inscrit dans la Bibliothèque avec jusqu'à trois KPI, gardés comme objectifs avant même qu'une donnée soit connectée. Quand les données arrivent, il traite jusqu'à six des questions que vous avez choisies et vérifie chaque réponse par une vraie requête.
- Il évalue chaque question proposée selon quatre critères : assez large pour organiser les questions de suivi, une préoccupation durable, qui regroupe les questions liées, et ancrée dans votre activité plutôt que dans une entreprise de manuel.
- Chaque question est reliée au KPI qui la mesure : une question sans chiffre derrière elle se voit.
- Chaque fois que quelqu'un ajoute des données, Querri vérifie à quelles questions ouvertes il peut désormais répondre.
Des chiffres que l'on peut citer
Les chiffres restent à jour et n'induisent jamais en erreur.
Quand la vue sous un KPI est reconstruite, le KPI est recalculé. Une période manquante reste vide au lieu de valoir zéro. Une personne qui ne voit qu'une partie des lignes obtient la définition et aucun chiffre, jamais un total partiel présenté comme celui de l'entreprise.
- Demandez un chiffre que l'entreprise suit et vous obtenez la valeur convenue, citée depuis le KPI, dans le chat, sur un tableau de bord ou dans Claude.
Comment ça marche
D'une phrase à un chiffre auquel toute l'entreprise se fie.
- 1
Dites ce que vous voulez suivre
« Suis la rétention nette comme KPI. » Ou partez de ce qui vous empêche de dormir et laissez Querri suggérer les questions et les KPI.
- 2
Querri le mesure
Il écrit et vérifie une requête, l'exécute sur vos données, relie le KPI à ses dimensions et vous dit si les données ont imposé une autre définition. Vous le confirmez.
- 3
Il vérifie la couverture chaque nuit
Querri cherche la dimension que personne ne surveille et le KPI qu'aucune question n'utilise, et propose des questions dans la Boîte de réception pour que vous les acceptiez.
Pour qui
Une définition, trois personnes qui s'appuient dessus.
Utilisateur des données
Demandez un chiffre que l'entreprise suit et obtenez la valeur convenue, citée depuis le KPI, dans le chat, sur un tableau de bord ou dans Claude.
Responsable des données
Nommez la métrique en une phrase, même avant que les données existent. Querri la mesure dès qu'il le peut, vous dit où les données ont modifié la définition et vous signale la dimension laissée vide.
Équipe data / IT
Chaque KPI est une requête lisible sur une vue nommée, avec l'historique de chaque changement de calcul : aucune transformation ne se cache dans une métrique.
FAQ
Questions sur les KPI
Quelles sont les cinq dimensions de la valeur métier ?
Le Chiffre d'affaires, les Coûts, l'Efficacité, la Qualité et le Risque. Chaque KPI compte pour au moins une d'entre elles, si bien qu'on voit tout de suite quand une équipe suit le chiffre d'affaires et rien d'autre.
Cinq catégories, n'est-ce pas trop simple pour notre activité ?
C'est le haut de la carte, pas toute la carte. Un KPI peut compter pour jusqu'à trois dimensions, et vous suivez autant de KPI que l'activité l'exige. L'idée est de voir d'un coup d'œil que le Risque est vide.
Comment ajouter un KPI ?
Dites-le en une phrase, par exemple « Suis la rétention nette comme KPI. » Querri écrit la requête sur vos données, l'exécute et vous dit si les données ont imposé une autre définition. Le KPI n'est enregistré que lorsque vous le confirmez.
Puis-je ajouter un KPI avant que les données existent ?
Oui. Nommez le chiffre et il est gardé comme objectif jusqu'à ce qu'une table puisse le mesurer. La configuration peut inscrire jusqu'à trois KPI dans la Bibliothèque avant toute connexion.
Querri va-t-il modifier nos KPI de lui-même ?
Non. Il propose, vous décidez. Un KPI n'est enregistré que lorsque vous le confirmez, et les constats nocturnes attendent dans la Boîte de réception qu'une personne les accepte.
Nous avons déjà des scorecards. Pourquoi ajouter ceci ?
Gardez-les pour les chiffres que vous avez choisis. Querri apporte ce qu'un scorecard ne peut pas : les pans de l'activité qui n'ont aucun chiffre, et les questions pour commencer à les mesurer. Ses KPI sont aussi disponibles dans le chat, les projets et Claude.
Qui voit quels chiffres ?
Avec l'accès au niveau des lignes, une personne qui ne voit qu'une partie des lignes obtient la définition du KPI et aucun chiffre, jamais un total partiel présenté comme celui de l'entreprise. Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022 et n'entraîne jamais de modèle sur vos données.
Pas un employé virtuel qu'on interroge quand une idée nous vient.
Un partenaire stratégique qui sait ce qui fait tourner votre activité, et vous montre laquelle des cinq dimensions personne ne surveille.
Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données n'entraînent jamais de modèle.