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Shopify + Klaviyo

Le reporting Shopify + Klaviyo,l'email et le SMS mesurés en commandes conservées.

Klaviyo montre comment chaque campagne et chaque flow ont performé, et Shopify enregistre chaque commande, chaque remboursement et chaque coût unitaire. Demandez ce qu'une campagne a rapporté après remboursements et coût des marchandises, quels flows font revenir les acheteurs ou quels segments recommandent vraiment, et obtenez une seule réponse qui lit les deux. Querri copie Shopify et Klaviyo dans une seule Bibliothèque selon un planning et rapproche les abonnés des clients par adresse email.

Querri ne fait que lire Shopify et Klaviyo. Il ne modifie jamais une commande, un produit ou un client, n'envoie jamais de message et ne modifie jamais une liste ou un flow. Vous autorisez Querri sur l'écran de Shopify lui-même et vous vous connectez à Klaviyo pour approuver l'accès en lecture : aucun mot de passe ni clé API ne passe par Querri. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022.

Pourquoi le reporting Shopify et Klaviyo se complique

Klaviyo mesure le message. Shopify enregistre l'argent. La réponse a besoin des deux.

Chaque système fait bien son propre travail et en rend bien compte : Klaviyo sur les résultats des campagnes et des flows, Shopify sur ce qui s'est vendu. Les questions entre les deux voulaient dire un export de chaque côté et un tableur pour les joindre. Avec Querri, c'est une seule question.

01

Le chiffre d'affaires attribué et le chiffre d'affaires net sont deux chiffres différents

Klaviyo attribue à une campagne les commandes passées après un clic ou une ouverture. Shopify enregistre ensuite les remboursements, retours et remises sur ces commandes. Si une campagne affiche 40 000 $ dans Klaviyo et que la moitié est remboursée dans Shopify, aucun des deux outils ne montre les deux à la fois.

02

Le coût des marchandises est dans Shopify, pas dans un rapport email

La marge par campagne demande le coût unitaire de chaque variante, qui se trouve dans Shopify ou dans votre ERP. Un envoi qui a bien vendu avec une forte remise peut passer pour la meilleure campagne du mois.

03

Le réachat a lieu des mois après le flow

Un rapport de flow compte la commande générée par le flow. Savoir si cet acheteur est revenu pour une deuxième et une troisième commande se lit dans l'historique des commandes Shopify, souvent bien après la fin de la fenêtre d'attribution.

04

Les segments sont dans un outil, les commandes dans l'autre

Klaviyo sait qui fait partie de chaque segment. Shopify sait ce que ces personnes ont acheté. Le taux de nouvelle commande par segment oblige à joindre les deux par adresse email.

05

Les inscriptions, leur coût et la première commande sont à trois endroits

Les inscriptions email et SMS sont dans Klaviyo, les dépenses pub qui les ont amenées sont dans Meta Ads, Google Ads et Amazon Ads, et les commandes qui ont suivi sont dans Shopify.

Ce à quoi vous pouvez enfin répondre

Six questions Shopify + Klaviyo qui voulaient dire un tableur

Chacune a besoin de la vue de Klaviyo sur le message et de celle de Shopify sur la commande : voici pourquoi c'était difficile, et ce qu'en fait Querri.

Qu'a rapporté chaque campagne d'acquisition une fois les remboursements et le coût des marchandises déduits ?

Pourquoi c'est difficile

Klaviyo attribue le chiffre d'affaires à la campagne. Les remboursements, les remises et le coût unitaire sont dans Shopify : la marge a besoin des deux, commande par commande.

Avec Querri

Querri rapproche les commandes de chaque campagne de Shopify, déduit les remboursements et les remises, et soustrait le coût unitaire par variante. Dites-lui une fois dans Faits et règles ce que la marge de contribution signifie pour vous.

Quels flows font revenir les acheteurs, et les gardent ?

Pourquoi c'est difficile

Les rapports de flows comptent la commande générée par un flow. La fidélisation se joue sur la deuxième, la troisième et la quatrième commande, des mois plus tard, dans Shopify.

Avec Querri

Querri lit dans Klaviyo qui a reçu chaque flow et suit les commandes Shopify de ces clients dans le temps : vous comparez les taux de réachat à 90 et 180 jours par flow. Gardez la comparaison sur un tableau de bord qui se met à jour à chaque synchronisation.

Quel est le chiffre d'affaires par abonné, calculé à partir des commandes Shopify ?

Pourquoi c'est difficile

Le chiffre d'affaires attribué compte les commandes que Klaviyo crédite à un message. Les abonnés achètent aussi sans clic ni ouverture récents, et ces commandes n'apparaissent que dans Shopify.

Avec Querri

Querri rapproche les abonnés des clients Shopify par email et totalise leurs commandes nettes, attribuées à un message ou non. Enregistrez le chiffre d'affaires par abonné comme KPI et gardez le chiffre attribué par Klaviyo à côté, sur le même graphique.

Quels segments recommandent vraiment ?

Pourquoi c'est difficile

L'appartenance aux segments est dans Klaviyo et les commandes dans Shopify : le taux de nouvelle commande par segment voulait dire exporter les deux et les rapprocher à la main.

Avec Querri

Querri lit les appartenances aux segments et aux listes dans Klaviyo, les joint aux commandes Shopify par email et classe les segments par taux de nouvelle commande et chiffre d'affaires net. Posez une question de suivi, par exemple la même vue pour les seuls abonnés SMS, et il réutilise le travail déjà fait.

Les inscriptions email et SMS suivent-elles les dépenses pub ?

Pourquoi c'est difficile

Les inscriptions et le consentement sont dans Klaviyo, les dépenses dans chaque console publicitaire et les premières commandes dans Shopify.

Avec Querri

Connectez aussi Meta Ads, Google Ads ou Amazon Ads, et Querri place les nouveaux abonnés email et SMS par mois à côté des dépenses et des premières commandes. Querri montre les chiffres de chaque plateforme tels qu'ils sont déclarés ; il ne redistribue pas le mérite entre elles.

Puis-je interroger Claude ou ChatGPT sur Shopify et Klaviyo à la fois ?

Pourquoi c'est difficile

Collez deux exports dans un chat, et chaque prompt les joint à sa façon. Deux personnes obtiennent deux réponses.

Avec Querri

Reliez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois. L'assistant lit votre Bibliothèque, utilise vos KPI et règles enregistrés, et respecte les droits d'accès de chaque personne.

Shopify + Klaviyo et le reste

Ajoutez les dépenses pub, les paiements et le trafic : la question garde une seule réponse

Shopify et Klaviyo réunis répondent à la plupart des questions de fidélisation. Les plateformes publicitaires ajoutent ce qu'a coûté chaque abonné, Stripe ajoute les renouvellements d'abonnement et Google Analytics les sessions entre les deux. Tout arrive dans la même Bibliothèque.

Shopify + Klaviyo s'associent bien avec

Des réponses que vous pouvez défendre

Chiffre d'affaires attribué ou toutes les commandes ? Querri dit lequel il a utilisé.

Le chiffre d'affaires par abonné peut légitimement désigner le chiffre d'affaires que Klaviyo attribue aux messages, ou toutes les commandes qu'un abonné a passées dans Shopify. Les deux se défendent, et ils répondent à des questions différentes. Enregistrez celui que vous retenez dans Faits et règles, et chaque chat, graphique et tableau de bord l'utilise ; quand une question peut se lire des deux façons, Querri indique la lecture qu'il a retenue. Voir comment fonctionnent les réponses.

Réveillez-vous avec ce qui a changé

Querri surveille les commandes, les remboursements et les inscriptions pendant la nuit

Chaque nuit, Querri compare vos KPI à leur propre historique, par flow, par segment et par produit, et fait le calcul au lieu de deviner. Tout ce qui mérite un coup d'œil est dans votre Boîte de réception au matin. Querri ne met jamais un flow en pause et ne modifie jamais une commande ; c'est vous qui décidez quoi changer.

Tableaux de bord de fidélisation

Klaviyo et Shopify sur un seul tableau de bord, avec les dépenses pub à côté

Décrivez le tableau de bord que vous voulez, ou donnez à Querri une capture de celui qu'utilise votre équipe aujourd'hui, et modifiez-le de la même façon. Les résultats des campagnes et des flows se trouvent à côté du chiffre d'affaires net, des remboursements et de la marge Shopify, et chacun peut ne voir que les lignes qui le concernent.

  • Créé en demandant, modifié en demandant
  • Résultats Klaviyo à côté du CA net Shopify
  • Chacun ne voit que ses lignes
Demandez un thème sombre et tout le tableau de bord change ; un clic le remet comme avant.

Des rapports que vous n'avez plus à refaire

Six rapports Shopify + Klaviyo, construits une fois

Ce qui est synchronisé

Les tables de votre boutique et celles de Klaviyo, côte à côte

Shopify apporte ses tables de commandes, de catalogue, de clients, de stock et de versements ; Klaviyo apporte les profils, listes, segments, événements, campagnes, flows et leurs performances. Chacune arrive dans votre Bibliothèque et s'actualise selon son propre planning.

Quelques-unes des tables de chaque côté

  • Orders (Shopify)
  • Order line items (Shopify)
  • Refunds (Shopify)
  • Returns (Shopify)
  • Discounts (Shopify)
  • Product variants (Shopify)
  • Customers (Shopify)
  • Profiles (Klaviyo)
  • Lists (Klaviyo)
  • Segment Memberships (Klaviyo)
  • Events (Klaviyo)
  • Campaigns (Klaviyo)
  • Flows (Klaviyo)
  • Campaign Performance (Klaviyo)
  • Flow Performance (Klaviyo)
  • Shopify charge chaque table où votre boutique a des données ; Klaviyo apporte ses treize tables

Les deux côtés restent à jour

Les commandes Shopify se synchronisent d'après leur dernière mise à jour, jusqu'à toutes les heures, et une commande modifiée revient avec ses lignes et ses remboursements. Les profils et les événements Klaviyo se synchronisent de façon incrémentielle, et ses autres tables sont rechargées en entier à chaque fois.

Tout l'historique des commandes

Querri lit toutes les commandes d'une boutique Shopify, pas seulement les 60 derniers jours, via des opérations en masse sur la GraphQL Admin API de Shopify. Les profils et les événements Klaviyo sont chargés en entier lors de la première synchronisation, et les performances des campagnes et des flows couvrent les 365 derniers jours.

Lecture seule, des deux côtés

Querri ne demande à Shopify et à Klaviyo qu'un accès en lecture. Il ne modifie jamais une commande ou un produit, n'envoie jamais de message et ne modifie jamais un profil, une liste ou un flow.

Approuvé sur l'écran de chaque éditeur

Vous autorisez Querri sur l'écran de Shopify lui-même et vous vous connectez à Klaviyo pour approuver l'accès en lecture. Aucun mot de passe ni clé API ne passe par le Connector Agent.

Comment connecter Shopify et Klaviyo

Une seule conversation avec le Connector Agent configure les deux

  1. 1

    Parlez au Connector Agent

    Ouvrez Connect et dites « connecte Shopify et Klaviyo », ou choisissez chacun dans le catalogue.

  2. 2

    Approuvez Querri dans Shopify

    Saisissez la boutique sous la forme acme ou acme.myshopify.com, puis accordez l'accès en lecture seule quand Shopify le demande. L'installation depuis le Shopify App Store fonctionne aussi.

  3. 3

    Connectez-vous à Klaviyo

    La page de Klaviyo liste l'accès en lecture que Querri demande. Approuvez-le sur cette page ; personne ne copie de clé API.

  4. 4

    Approuvez le chargement et les plannings

    Rien ne se charge avant votre accord. Approuvez le premier chargement et la fréquence de synchronisation de chaque côté.

  5. 5

    Interrogez les deux à la fois

    Demandez quels segments recommandent le plus. Querri vous dit comment il a rapproché les abonnés des clients.

La page Connect de Querri, où le Connector Agent demande une approbation avant de lancer une connexion, à côté d'une rangée de cartes de connecteurs
L'agent attend votre accord avant de connecter ou de charger quoi que ce soit.

FAQ Shopify + Klaviyo

Questions sur Shopify, Klaviyo et Querri

Comment connecter Shopify et Klaviyo à Querri ?

Demandez au Connector Agent de connecter Shopify et Klaviyo, ou choisissez chacun dans le catalogue. Approuvez l'accès en lecture seule sur l'écran de Shopify, puis connectez-vous à Klaviyo et approuvez-y l'accès en lecture. Approuvez le premier chargement et un planning de synchronisation pour chacun, et les données arrivent.

Querri est-il une application qui transfère les données Shopify dans Klaviyo ?

Non. Querri ne transfère pas de données entre les deux et ne modifie ni l'un ni l'autre. Il lit les deux dans sa propre Bibliothèque pour que vous puissiez poser des questions qui les traversent. Ce qui relie aujourd'hui votre boutique à Klaviyo continue de faire son travail.

Quelles données Shopify et Klaviyo Querri synchronise-t-il ?

Côté Shopify : les commandes, lignes de commande, remboursements, retours, remises, produits et variantes, clients, stocks et versements. Côté Klaviyo, treize tables : profils, listes, segments, appartenances aux listes et aux segments, métriques, événements, campagnes, messages de campagne, flows, performances des campagnes et des flows, et articles du catalogue.

À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?

Selon le planning que vous choisissez pour chaque côté. Les synchronisations incrémentielles Shopify peuvent s'exécuter jusqu'à toutes les heures. Les profils et les événements Klaviyo récupèrent ce qui a changé depuis la dernière synchronisation, et les autres tables Klaviyo sont rechargées en entier.

Querri modifie-t-il quelque chose dans Shopify ou Klaviyo ?

Non. Querri ne fait que lire. Il ne modifie jamais une commande, un produit ou un client dans Shopify, n'envoie jamais de message et ne modifie jamais un profil, une liste, un segment ou un flow dans Klaviyo.

Comment Querri rapproche-t-il les abonnés Klaviyo des clients Shopify ?

Par adresse email, que les deux systèmes enregistrent. Si votre équipe rapproche sur autre chose, par exemple un identifiant client que vous envoyez à Klaviyo, dites-le une fois dans Faits et règles et Querri l'utilise.

Comment voir le chiffre d'affaires des campagnes après remboursements ?

Querri rapproche de Shopify les commandes derrière le chiffre d'affaires d'une campagne et déduit les remboursements et retours qui y sont enregistrés. Demandez-le par campagne, par flow ou par mois, ou gardez-le sur un tableau de bord.

Les chiffres de Querri correspondront-ils aux rapports de Klaviyo ?

Les performances des campagnes et des flows arrivent telles que Klaviyo les déclare, avec un chiffre d'affaires attribué à Placed Order. Le chiffre d'affaires après remboursements, la marge et le chiffre d'affaires de toutes les commandes Shopify sont des chiffres distincts que Querri calcule à partir des deux systèmes, et il indique lequel une réponse utilise.

Querri fait-il de l'attribution entre Klaviyo et nos plateformes publicitaires ?

Non. Querri ne fait ni attribution multi-touch ni modèles de mix média, et ne redistribue pas le mérite entre les canaux. Il montre le chiffre d'affaires attribué par Klaviyo et les chiffres déclarés par chaque plateforme publicitaire à côté des commandes et des remboursements enregistrés par Shopify.

Puis-je ajouter Meta Ads, Google Ads ou Amazon Ads ?

Oui. Connectez-les aussi, et les dépenses par plateforme se retrouvent à côté des inscriptions Klaviyo et des commandes Shopify dans la même Bibliothèque : le coût par abonné et les dépenses face à la marge sortent d'une seule question.

Puis-je connecter plusieurs boutiques ou comptes Klaviyo ?

Oui. Chaque boutique Shopify et chaque compte Klaviyo est une connexion distincte, et toutes arrivent dans la même Bibliothèque.

Puis-je interroger ChatGPT ou Claude sur mes données Shopify et Klaviyo ?

Oui. Reliez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois. L'assistant lit votre Bibliothèque Querri, utilise vos KPI et règles enregistrés, et ne voit que ce que la personne peut voir dans Querri.

Mes données Shopify et Klaviyo sont-elles en sécurité dans Querri ?

Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022. Vous approuvez l'accès sur les écrans de Shopify et de Klaviyo eux-mêmes : aucun mot de passe ni clé API ne passe par Querri, et vos données n'entraînent jamais de modèle. Le partage et l'accès au niveau des lignes déterminent quelles lignes chacun voit.

Voyez ce que l'email et le SMS ont rapporté, en commandes conservées.

La connexion des deux prend quelques minutes, et Querri ne fait que lire vos données.