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Salesforce + NetSuite

Le reporting Salesforce + NetSuite,un seul chiffre pour les ventes et la finance.

Demandez ce qui a été réservé, facturé et encaissé, et obtenez une seule réponse qui traverse votre CRM et votre ERP. Querri copie les deux dans une seule Bibliothèque selon un planning, rapproche les comptes des clients et suit les définitions sur lesquelles votre CRO et votre DAF se sont accordés.

Querri ne fait que lire Salesforce et NetSuite et ne modifie jamais un enregistrement. Votre mot de passe Salesforce reste chez Salesforce, et le Connector Agent ne voit jamais vos jetons NetSuite. Certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022.

Pourquoi le reporting Salesforce + NetSuite se complique

Les ventes comptent dans Salesforce. La finance compte dans NetSuite.

Chaque système a raison sur sa moitié. Les ennuis commencent quand le CRO et le DAF posent la même question et ouvrent chacun un système différent.

01

Il n'y a pas de clé client commune

« Alder Health » dans Salesforce devient « Alder Health Group Ltd » sous une filiale britannique dans NetSuite, et un compte parent correspond à trois clients facturés. Chaque rapport commence par le tableur de correspondance de quelqu'un.

02

Réservé, facturé et encaissé : trois chiffres à trois dates

Une affaire se conclut en septembre, est facturée en octobre et reconnue sur douze mois. Chaque date est juste, donc le trimestre de chaque équipe est juste, et pourtant ils ne concordent pas.

03

Les devises ne s'additionnent pas d'elles-mêmes

Les affaires sont chiffrées dans une devise, les factures sont comptabilisées dans celle de la filiale. Un total qui additionne dollars, euros et livres sans conversion a l'air correct, et il est faux.

04

Ce que vous avez conclu n'est pas ce que vous avez gardé

Avoirs, remboursements, factures partielles et commandes modifiées vivent dans NetSuite. Le montant gagné dans Salesforce n'en entend jamais parler : les rapports sur les affaires gagnées surestiment le chiffre d'affaires.

05

L'intégration déplace des enregistrements, pas des réponses

Un connecteur ou une synchronisation iPaaS peut pousser les commandes de Salesforce vers NetSuite. Il ne vous dit pas quelles affaires n'ont pas été facturées ni pourquoi les totaux diffèrent : les deux camps continuent d'exporter vers Excel.

Ce à quoi vous pouvez enfin répondre

Huit questions du CRM à l'ERP qui demandaient un rapprochement

Chacune est une question que les équipes RevOps, les contrôleurs de gestion et le binôme CRO/DAF posent chaque trimestre, avec ce qui bloque aujourd'hui et la façon dont Querri y répond.

Quelle part des affaires gagnées le trimestre dernier a été facturée, et quelle part encaissée ?

Pourquoi c'est difficile

Les opportunités sont dans Salesforce, les factures et les paiements dans les tables de transactions de NetSuite, et le pont entre les deux est un rapprochement manuel que quelqu'un refait à chaque clôture.

Avec Querri

Querri suit chaque affaire gagnée jusqu'à ses factures et ses paiements. Définissez une fois réservé, facturé et encaissé dans Faits et règles et suivez l'écart comme un KPI qui se met à jour à chaque synchronisation.

Quels comptes Salesforce correspondent à quels clients NetSuite ?

Pourquoi c'est difficile

Les noms diffèrent, les filiales divisent un même acheteur en plusieurs clients, et un compte parent du CRM peut être facturé comme cinq clients enfants dans l'ERP.

Avec Querri

Querri rapproche les comptes des clients, explique comment il les a rapprochés et ajoute une réserve quand une correspondance peut être fausse. Énoncez une correspondance qu'il a ratée sous forme de règle dans Faits et règles et chaque réponse suivante s'y tient. Voir le nettoyage des données.

Quels ont été nos plus gros clients l'an dernier, toutes filiales et toutes devises confondues ?

Pourquoi c'est difficile

Le chiffre d'affaires d'un même client est réparti entre des filiales qui facturent en USD, EUR, GBP et CAD. Additionnez les montants tels quels et le classement n'a aucun sens.

Avec Querri

Querri vérifie la colonne des devises avant d'additionner quoi que ce soit et vous prévient quand un total mélange plusieurs devises, au lieu de vous donner avec assurance un chiffre faux. Voir comment Querri vérifie son travail ; les étapes restent visibles dans un projet que vous pouvez relancer.

Quelles affaires réservées ce trimestre ne seront facturées qu'au trimestre prochain ?

Pourquoi c'est difficile

La date de conclusion est sur l'opportunité ; la date de facture et la période comptable sont dans NetSuite. Voir le décalage oblige à aligner deux calendriers à la main.

Avec Querri

Demandez par date de conclusion, date de facture ou période comptable, et Querri vous dit quel calendrier il a utilisé. Enregistrez la méthode comme skill pour que la revue du trimestre suivant se déroule de la même façon.

Quels clients ont vu leur chiffre d'affaires net baisser après avoirs et remboursements ?

Pourquoi c'est difficile

Les avoirs sont comptabilisés dans NetSuite des semaines après que la victoire a été fêtée dans Salesforce. Personne ne les regarde par compte : un client qui se réduit passe inaperçu.

Avec Querri

Suivez le chiffre d'affaires net par client, et chaque nuit, les Analyses nocturnes comparent chacun à son propre historique. Un client dont les avoirs bondissent apparaît dans votre Boîte de réception le lendemain matin.

Le dossier mensuel réservations-facturation peut-il se construire tout seul ?

Pourquoi c'est difficile

Deux exports, un onglet de correspondance, un onglet de devises et un tableau croisé : le même classeur est reconstruit à la main chaque mois, et les formules cassent dès qu'une ligne bouge.

Avec Querri

Construisez le dossier une fois sous forme de projet et planifiez-le. Querri le relance sur des données fraîches et envoie un classeur Excel mis en forme à la direction financière et commerciale. En savoir plus sur les rapports planifiés.

Quels canaux marketing amènent des clients qui paient vraiment ?

Pourquoi c'est difficile

La source est dans HubSpot ou sur le lead Salesforce, l'encaissement dans NetSuite, et le chemin entre les deux traverse trois systèmes et deux problèmes de rapprochement.

Avec Querri

Connectez HubSpot à côté de Salesforce et NetSuite et suivez un canal jusqu'au chiffre d'affaires encaissé, avec une réserve partout où une correspondance est incertaine. Le playbook du canal au chiffre d'affaires détaille les étapes.

Notre DAF peut-il interroger Claude ou ChatGPT sur les réservations face à la facturation, et s'y fier ?

Pourquoi c'est difficile

Un assistant branché sur deux systèmes devine quel montant, quelle date et quelle devise utiliser, et donne une réponse différente à chaque fois.

Avec Querri

Reliez Claude ou ChatGPT à Querri une seule fois. Dès lors, l'assistant répond à partir de votre Bibliothèque, avec les définitions convenues et la correspondance entre comptes et clients, selon les droits d'accès de chaque personne dans Querri.

Salesforce + NetSuite et le reste

Ajoutez les systèmes autour de l'affaire et de la facture

Les réservations et la facturation ne racontent que la moitié de l'histoire. Les commandes en boutique, les budgets, les taux de change et l'usage produit sont ailleurs. Querri les place dans la même Bibliothèque que votre CRM et votre ERP, pour qu'une question sur le chiffre d'affaires puisse les atteindre tous à la fois.

Salesforce + NetSuite se combinent bien avec

Un projet Querri qui joint salesforce_accounts, netsuite_sales_orders, shopify_customers et shopify_orders pour trouver le client ayant généré le plus de chiffre d'affaires l'an dernier, avec une réserve indiquant que le total mélange USD, EUR, GBP et CAD sans conversion
Salesforce, NetSuite et Shopify joints dans une seule réponse, avec l'avertissement que vous voudriez avoir : le total mélange quatre devises sans les convertir.

Des réponses que vous pouvez défendre

« Chiffre d'affaires » ne veut pas dire la même chose pour les ventes et pour la finance. Querri vous dit lequel il a utilisé.

Demandez ce que l'EMEA a vendu au T3 et il existe deux réponses légitimes : les affaires conclues dans Salesforce, ou les factures comptabilisées dans NetSuite. Querri en choisit une, dit laquelle et montre l'autre juste à côté : la réunion de prévision et la réunion de clôture arrêtent de se parler sans se comprendre. Voir comment fonctionnent les réponses.

Découvrez au réveil ce qui a changé

Querri remarque quand la facturation prend du retard sur les réservations

Chaque nuit, Querri compare les réservations, la facturation et les encaissements de chaque filiale à l'historique de cette filiale, par le calcul. Au matin, tout ce qui sort de l'ordinaire vous attend dans votre Boîte de réception, et rien ne change sans votre accord.

Tableaux de bord Salesforce + NetSuite personnalisés

Un tableau de bord que le CRO et le DAF peuvent lire tous les deux

Demandez un tableau de bord de la réservation à l'encaissement, ou partez d'une capture du dossier du conseil que vous utilisez aujourd'hui. Le pipeline et les factures partagent un même écran et un même jeu de définitions, et un VP régional peut être limité aux lignes de sa région.

  • Pipeline, réservations, facturation et encaissements sur un seul écran
  • Modifié en demandant, annulé en un clic
  • Chaque personne ne voit que ses propres lignes
Chaque modification tient en une phrase. Une demande fait passer le Monthly Sales Review en sombre, et l'annulation est juste là.

Des rapports que vous ne reconstruisez plus

Six rapports Salesforce + NetSuite, construits une fois

Ce qui est synchronisé

Vos objets CRM et vos tables ERP, côte à côte

Choisissez les objets Salesforce et les tables NetSuite qui comptent ; chacun arrive dans votre Bibliothèque et s'actualise selon son propre planning. Chaque côté ne peut synchroniser que ce que son utilisateur ou son rôle connecté a le droit de voir.

Parmi les objets par défaut de chaque côté

  • Account (Salesforce)
  • Opportunity (Salesforce)
  • OpportunityLineItem (Salesforce)
  • Contract (Salesforce)
  • Order (Salesforce)
  • Product2 (Salesforce)
  • User (Salesforce)
  • customer (NetSuite)
  • opportunity (NetSuite)
  • transaction (NetSuite)
  • transactionline (NetSuite)
  • transactionaccountingline (NetSuite)
  • item (NetSuite)
  • subsidiary (NetSuite)
  • accountingperiod (NetSuite)
  • currency (NetSuite)
  • Plus tout objet personnalisé Salesforce que l'utilisateur connecté peut interroger

Les deux côtés restent à jour

Les synchronisations incrémentielles lisent les enregistrements Salesforce modifiés d'après LastModifiedDate et les lignes NetSuite modifiées d'après lastModifiedDate, jusqu'à toutes les heures. Une actualisation complète quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle supprime les lignes effacées dans l'une ou l'autre source.

Grandes orgs, grands livres complets

Les objets Salesforce de 100 000 enregistrements ou plus se chargent via la Bulk API 2.0. Les tables NetSuite sont lues avec SuiteQL, 27 d'entre elles par défaut.

Lecture seule, des deux côtés

Querri ne crée, ne modifie ni ne supprime jamais rien dans Salesforce ou NetSuite. Il lit, et c'est tout.

Des identifiants hors de vue

Salesforce utilise son propre écran de connexion. Les identifiants NetSuite par jeton sont saisis dans un formulaire sécurisé ; le Connector Agent sait seulement s'ils sont renseignés.

Comment connecter Salesforce et NetSuite

Les deux systèmes connectés en une seule conversation

  1. 1

    Dites-le au Connector Agent

    Ouvrez Connect et dites « connecte Salesforce et NetSuite ». L'agent planifie les deux et les traite l'un après l'autre.

  2. 2

    Connectez-vous à Salesforce

    Approuvez l'accès sur la page de connexion de Salesforce pour votre org de production. Votre mot de passe reste chez Salesforce.

  3. 3

    Ajoutez les jetons NetSuite

    Saisissez les informations d'authentification par jeton NetSuite dans le formulaire sécurisé, pour un compte de production ou un compte sandbox.

  4. 4

    Approuvez les tables et les plannings

    Passez en revue les objets Salesforce et les tables NetSuite présélectionnés, puis approuvez le chargement et la fréquence de synchronisation de chacun.

  5. 5

    Interrogez les deux à la fois

    Posez votre première question sur les réservations et la facturation. Querri vous dit comment il a rapproché les comptes des clients.

La page Connect de Querri : le Connector Agent demande une approbation avant de lancer une connexion, à côté des cartes de connecteurs Google Drive, NetSuite, Salesforce, Square, ShipStation et Snowflake
Rien n'est créé ni chargé tant que vous ne l'avez pas approuvé dans le Connector Agent.

FAQ Salesforce + NetSuite

Questions sur Salesforce, NetSuite et Querri

Comment connecter Salesforce et NetSuite à Querri ?

Demandez au Connector Agent de Querri de connecter les deux, ou choisissez chacun dans le catalogue. Connectez-vous à Salesforce dans sa propre fenêtre, puis saisissez les identifiants d'authentification par jeton NetSuite dans un formulaire sécurisé que l'agent ne voit jamais. Approuvez les objets, les tables et les plannings, et les deux arrivent dans votre Bibliothèque.

Quelles données Salesforce et NetSuite Querri synchronise-t-il ?

Côté Salesforce, 20 objets standard sont présélectionnés, dont Account, Opportunity, OpportunityLineItem, Contract et Order, plus tout objet personnalisé que l'utilisateur connecté peut interroger. Côté NetSuite, 27 tables arrivent via SuiteQL, dont customer, transaction, transactionline, transactionaccountingline, subsidiary, accountingperiod et currency.

À quelle fréquence Salesforce et NetSuite sont-ils synchronisés ?

Les synchronisations incrémentielles peuvent s'exécuter toutes les heures, chaque jour ou chaque semaine et récupèrent, de chaque côté, les enregistrements modifiés depuis la dernière exécution. Une actualisation complète peut s'exécuter chaque jour, chaque semaine ou chaque mois et supprime aussi les lignes effacées à la source, que les synchronisations incrémentielles ne voient pas. Vous pouvez lancer une synchronisation à la main quand vous voulez.

Querri écrit-il dans Salesforce ou NetSuite ?

Non. Querri ne fait que lire Salesforce et NetSuite. Il ne crée, ne met à jour ni ne supprime jamais un enregistrement, une opportunité, une transaction ou quoi que ce soit dans l'un ou l'autre système. Vos réponses s'exécutent sur une copie des données dans Querri.

Comment les autorisations Salesforce et NetSuite se répercutent-elles ?

Elles ne se répercutent pas personne par personne. Querri ne peut synchroniser que ce que l'utilisateur Salesforce et le rôle NetSuite connectés peuvent voir : choisissez donc ces comptes avec soin. Dans Querri, le partage et l'accès par ligne décident qui voit quelles lignes, et le filtre de lignes d'une personne la suit dans le chat, les tableaux de bord, Claude, ChatGPT et l'API.

Comment faire correspondre les comptes Salesforce aux clients NetSuite ?

Querri fait le rapprochement et explique comment il a rapproché chaque compte, avec une réserve quand une correspondance peut être fausse. Quand l'une est erronée, ou qu'un compte parent est facturé comme plusieurs clients de filiales, indiquez une fois la bonne correspondance dans Faits et règles et chaque réponse, tableau de bord et rapport s'y tient.

Comment obtenir un rapport réservations face à facturation depuis Salesforce et NetSuite ?

Connectez les deux, mettez-vous d'accord sur ce que signifient réservé et facturé, et dites-le une fois dans Faits et règles. Querri suit chaque opportunité gagnée jusqu'à ses factures NetSuite, liste les affaires non facturées ou sous-facturées, et peut envoyer le rapport selon un planning, par e-mail ou en classeur Excel mis en forme.

Comment obtenir un rapport encaissements face aux affaires gagnées ?

Demandez-le. Querri lit les affaires gagnées dans Salesforce et les paiements dans les tables de transactions de NetSuite, les rapproche grâce à votre correspondance de comptes, et montre l'encaissé face au réservé par région, par commercial ou par filiale. Suivez l'écart comme un KPI et son historique se construit dès le premier jour.

Comment Querri gère-t-il plusieurs devises entre Salesforce et NetSuite ?

Querri vérifie les colonnes de devise avant de totaliser quoi que ce soit. Si une réponse devait additionner USD, EUR, GBP et CAD sans conversion, il le signale dans une réserve au lieu de présenter la somme comme un fait. Dites-lui quels taux utiliser, depuis NetSuite ou une feuille, et la règle s'applique partout.

Comment combiner les données Salesforce, NetSuite et Shopify ?

Connectez les trois et Querri les relie dans la Bibliothèque : comptes et opportunités de Salesforce, commandes clients et factures de NetSuite, clients et commandes de Shopify. Vous pouvez classer les clients par chiffre d'affaires sur tous les canaux, avec un avertissement partout où le rapprochement ou les devises pourraient fausser le résultat.

Comment combiner les données Salesforce, NetSuite et HubSpot ?

Ajoutez HubSpot comme troisième connexion. Querri relie les contacts et les entreprises HubSpot aux comptes Salesforce, puis aux clients NetSuite : vous pouvez suivre un canal marketing jusqu'à l'encaissement. Quand une correspondance repose sur un signal faible, comme un domaine d'e-mail différent, la réponse le dit.

Puis-je créer un tableau de bord Salesforce + NetSuite personnalisé ?

Oui. Demandez avec vos mots une vue de la réservation à l'encaissement, ou donnez à Querri une capture du dossier du conseil que vous utilisez aujourd'hui. Pipeline, factures et encaissements partagent un même écran et un même jeu de définitions, les modifications ultérieures se demandent dans le chat, et un VP régional peut être limité aux lignes de sa région.

Puis-je interroger ChatGPT ou Claude sur les données Salesforce et NetSuite ?

Oui. Reliez Querri à Claude ou ChatGPT une seule fois et l'assistant répond à partir de votre Bibliothèque, avec les définitions convenues de réservé et facturé et vos correspondances entre comptes et clients. Chaque personne n'obtient que les lignes que ses droits d'accès Querri autorisent : la réponse du DAF dans Claude correspond au tableau de bord financier.

Puis-je exporter automatiquement les rapports Salesforce + NetSuite vers Excel ?

Oui. Enregistrez l'analyse réservations-facturation comme projet et planifiez-la. Après chaque synchronisation, Querri peut la relancer et envoyer un classeur Excel mis en forme, un e-mail ou une présentation, avec une version distincte par région, par commercial ou par client si vous le souhaitez.

Puis-je connecter une sandbox Salesforce ou une sandbox NetSuite ?

Les comptes sandbox NetSuite sont pris en charge : vous pouvez d'abord essayer Querri sur des données de sandbox. Les orgs sandbox Salesforce ne le sont pas pour l'instant : Querri se connecte à Salesforce via l'écran de connexion standard sur login.salesforce.com, qui donne accès aux orgs de production.

Querri synchronise-t-il les enregistrements personnalisés NetSuite ?

Pas pour l'instant. Querri synchronise les tables standard de NetSuite via SuiteQL, dont les clients, les transactions, les lignes de transaction, les articles, les comptes et les filiales, mais pas les enregistrements personnalisés. Côté Salesforce, tout objet personnalisé que l'utilisateur connecté peut interroger peut être ajouté à la synchronisation.

Mes données Salesforce et NetSuite sont-elles en sécurité dans Querri ?

Querri est certifié SOC 2 Type II, HIPAA et ISO 27001:2022, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle. Vous vous connectez directement à Salesforce, les jetons NetSuite sont saisis dans un formulaire sécurisé que le Connector Agent ne peut pas lire, et Querri ne fait que lire l'un et l'autre système.

Avons-nous encore besoin de notre intégration Salesforce-NetSuite ?

Oui, si vous en utilisez une. Une intégration fait circuler les commandes et les clients entre les deux systèmes pour faire tourner les opérations. Querri lit les deux et répond aux questions qui les traversent, comme les affaires non facturées ou la raison pour laquelle les totaux des ventes et de la finance diffèrent, sans modifier un enregistrement d'un côté ni de l'autre.

Faites regarder le même chiffre aux ventes et à la finance.

Connectez Salesforce et NetSuite en une seule conversation. Querri lit vos données et ne modifie jamais un enregistrement.